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到超商領五倍券少一張,怎麼辦?千萬「別拆封」!你該做的第一件事是...

到超商領五倍券少一張,怎麼辦?千萬「別拆封」!你該做的第一件事是...

張家麒

焦點新聞

shutterstock

2021-10-10 13:41

行政院推出「振興五倍券」第一批紙本券10月8日起開始領用,不過有民眾於超商領券時,從外包裝透明信封中目測發現少了一張千元券,立即向店員反應,雙方拆封外包裝後一數確實少券,不過店員表示,因為五倍券數量都是固定的,無法更換新的給民眾。

 

據《東森新聞》報導,一位78歲的老婦人至便利商店領取紙本的五倍券,透過紙本券信封上的目測視窗發現,少了一張千元面額的券,但為了怕是裡面的紙本券滑動導致重疊,因此與店員一起拆封後,兩人核算確實是少了一張!

 

不料,拆封之後卻讓事情變得更加麻煩,因為超商的五倍券配給都是剛好的數量,店員也無法更換新的五倍券給婦人。

 

婦人表示,當下立即打了1988的電話(紓困振興專線尋求辦法),客服表示要請便利商店的店員直接換一份新的給她,但是超商方面表示「沒有辦法」,況且五倍券已經「拆封」,超商這邊也無權處理。

 

後續1988有請超商協助更換新的一份給婦人,但民眾卻覺得1988這樣的做法,自己就像是被踢皮球,且超商只是代發,不是製作、處理的單位。

 

經濟部中小企業處副處長胡貝蒂提醒,民眾取收紙本五倍券的時候,務必要確認數量,當下發現有異狀就請退回,倘若拆封之後再發現有怎樣的狀況「我們就無法處理了」,因為超商的數量都是固定的,處理作業也會比較麻煩!

 

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