在國際通訊市場自由化的風潮下，我國的電信市場也逐步開放，從早期的傳呼大哥大，到最近的固網，原本由電信局掌握的通訊產業，已逐步釋出朝全面自由化方向邁進。不過，面對自由化風潮衝擊與競爭，由電信局轉型而成的中華電信，充分發揮其競爭優勢，不斷因應市場需求推出各項新的服務，以近期推出的手機下單等加值服務，就予人一種公營事業蛻變民營企業的驚豔。
總市值將近五千八百億元
何以一家公營事業體，在電信自由化及民營化之後，仍廣為各界所看好呢？其實，只要翻開中華電信的帳簿，看看其龐大可觀的資產，及豐厚穩健的獲利表現，答案自不言可喻。
到底中華電信的資產有多少呢？根據目前官方版的資料，中華電信的資本額為九六四億元，以每股六十元釋股預算推估，市值將近五千八百億元(但絕大多民眾相信中華電信的價值絕不僅止於此)，去年每股純益高達五元，加上其尚未重估的四千億元資產及二千多億元的資本公積，中華電信一旦釋股完成，全台灣沒有任何一家上市公司能和其相抗衡。
但中華電信的價值，恐不僅止於這些帳面上看得到的有形資產，其實，中華電所以如此受到各界高度的期待，除了龐大的有形資產外，其長期壟斷電信市場所培植出來「托辣斯」般的產業競爭優勢，才真正是令人側目。這些優勢，除了過人的市場占有率、普及化的各項基礎設施外，電信專業人才之豐沛，亦是其他民營業者難望其項背的。
以當前最熱門的行動電話為例，在現有國內一千多萬用戶中，中華電信至少占了三五○萬戶，較其他業者為多，不僅用戶數量多，在費率部分，因中華電信現階段坐擁接續費的優勢，行動電話的通話費幾乎由中華電信主導，在這部分，中華電信稱得上是大哥大中的大哥大。
除了行動電話業務外，日前甫開放的固網業務，中華電信更是占著絕對的競爭優勢，且這項優勢恐怕是短期間內，其他民營業者完全不能威脅的。根據中華電信的統計，目前全台一般家用電話數量，已逼近一千二百萬戶，每百人中有五十六用戶線，在全亞洲的排名僅次於日本。而這麼一塊大餅，全部是由中華電信一家吃下，雖然固網經營業已在日前開放，其他民營業者最快可望在年底前加入營運，但就目前一般的看法，固網得標者在短時間內想打垮中華電信，幾乎是不可能的事，甚至是對中華電信產生些許的威脅，都是不容易的事。
民營作戰力充沛豐富
國內固網的市場，扣除掉中華電信已占有的部分，交通部的評估，僅能容納二至三家，而此次固網放榜共三家上榜情況，三家新加入戰局的業者，彼此為求生，恐先得進行一番廝殺，在確認市場地位後，才有接近中華電信，並向中華電信挑戰的機會。而這段期間，正是中華電信進行釋股民營化的階段，俟三家固網業者分出高下後，中華電信業已完成民營化作業，屆時以同屬民營公司形式彼此競爭，挑戰者想從中獲取優勢，按中華電信掌握的各項資源與條件，誠屬不易。
以屬固網業務中的國際長途電話而言，中華電信經過長期的建設，不僅有自己的衛星，更有三十五條的國際海纜，相較於其他欲分食的固網業者，中華電話如同一個已打通任督二脈的武俠高手，與初習武者對陣一般，因此，面對民營業者的競爭，中華電信總顯出一副老神在在的模樣。
除了擁有市場占有率的競爭優勢外，早年中華電信透過建教合作等方式，深入高中、高工有系統地培植幹部，這種從下扎根的作業，配合中華電信內部的教育訓練與進修，以及電信研究所、電信訓練所等機構的設置，可稱得上囊括國內所有電信人才。相較於民營業者有錢沒人的情況，中華電信顯得兵多將廣，雖然這些人才已有不少人為民營業者所網羅，且長期處在公營事業單位下，戰力些許受到質疑，但一旦完成民營化後，若能發揮民營企業的精神，實力不容小覷。
事實上中華電信不僅掌有現有市場的優勢，近年來中華電信也改變過去保守的經營手法，雖未完成民營化，但在業務擴展上，已頗具民營企業之精神。以日前與三竹資訊推出「行動券商 688 」股票語音下單為例， 即是中華電信以全國數百萬股票族為主要目標而推出的快捷、經濟、安全的手機下單服務，希望能再次發揮競爭利基。
擺脫傳統包袱發揮競爭利基
不同於傳統下單、網路下單或電話語音下單，往往受到營業員忙線、網路塞車或電話壅塞而無法及時下單錯失商機， 行動券商 688 系統採取更簡易的操作手法，中華電信客戶只要在手機上按下簡碼，即可進入語音系統操作，除了有委託下單、取消下單等基本服務外，該系統並附設了帳務查詢、語音辨識報價、即時新聞播報及即時電子投顧分析等功能，其中語音辨識報價服務可讓想了解股市最新交易行情的投資者，只要以國語念出股票名稱，即可獲得最近的股票交易價格；而即時電子投顧分析服務，則可讓投資者在盤中聽取個股線圖分析，讓投資之路更輕鬆。
除了行動券商 688 系統外， 中華電信並與三商電腦簽下「行動券商ＳＴＫ」策略聯盟意向書，提供消費者資訊查詢及交易服務等整合性商品，其特色不僅在於可全球漫遊，隨時隨地可取得資訊，其透過人性化介面與中文選單操作，以高的安全機制確保金融交易。其具體應用，除了可提供盤中即時股價、自選股價、庫存股狀態、銀行餘款及成交狀況查詢等服務外，另有下單交易、到價提示、國外主要證券市場指數、券商理財中心直撥功能等服務，未來甚至將推出行動交割銀行，將具有查詢交割銀行帳戶餘款、銀行轉帳、行動商務等服務功能。
一般而言，一項獨占事業走向開放自由化的過程中，往往會因市場競爭而失去爭優勢，甚至導致營運下滑的窘境，不過，中華電信的自由化過程，似乎一路走來相當平順。配合全球電信自由化後蓬勃發展的產業趨勢與這股趨勢所創造的旺盛市場需求，中華電信的營運實績，非但沒有受到開放而減少，反而因競爭創造出許多新的市場與商機，也讓中華電信隨著時代的腳步而強化其企業競爭力，並不斷開創出具市場性的服務商品，使得中華電信在不久的將來電信全面自由化後，能更踏實地迎接各種挑戰。
