在今天看見明天

販售服務勝過硬體 p.84

販售服務勝過硬體   p.84

很多人都明白,股市反映未來的經濟;掌握住「對」的趨勢,可以輕鬆享受生活,繽紛你的人生。在過去十年來,大家已經感受到電子科技產業所帶動的「十倍速」變化;隨著通訊網路時代的來臨,又將面臨到更劇烈的變動,也有人說,進入了「百倍速」的時代!這個趨勢的變化,將改變你我的生活,改變整個產業經濟的型態。

進入網路世界,也進入了一個顛覆的時代。當雅虎!這個怪名字成為網路領域裡最響亮的名號,當三十歲出頭的楊致遠打敗八十幾歲的經營之神王永慶和香港地產大王李嘉誠時,又要再告訴大家一個顛覆的口號:「CP > PC 」。


CP取代PC

CP 是 Cellular Phone, 代表通訊手機平台,PC 則是 Personal Computer,代表個人電腦。隨著寬頻與通訊技術的快速發展,行動通訊的演進已由第一代類比式行動電話(AMPS)、第二代數位式行動電話(GSM、TDMA、CDMA ), 發展到寬頻的第三代 IMT-2000 行動電話(3G、寬頻 CDMA)。 進入寬頻網路的時代後,行動電話與網際網路的結合,加速了行動通訊的時代來臨。

根據 Dataquest 之預估,二○○○年全球手機市場規模可達三.七七億支, 若以年複合成長率四五%之速度預估,二○○二年則將快速成長至七.八二億支,二○○五年突破一○億支,更是輕而易舉之事。此外,二○○○年全球行動電話的成長量預估也會比電腦多出四倍。

目前 GSM 廠商的前三名分別為諾基亞、易利信和摩托羅拉, 市占率總和已超過五○%; 在 CDMA 方面,則由韓國的三星電子、LG 情報通訊、現代電子和美國的 Qualcomm 位居前四名,市占率也超過市場的六五%。在手機(CP)取代個人電腦(PC)的時代趨勢下,擁有技術研發能力的美國、日本、南韓大廠投資價值也將水長船高。


IA勝過TV

IA 是大家最近常常聽到的名詞,全名是 Information Appliancation ——資訊家電。簡單地講,就是會把硬邦邦的科技電腦產品跟簡單好用的家電用品整合在一起,而且還要可愛、好看,輕薄短小,隨時隨地可以連網;大家應該曾經聽過國外已經有網路電冰箱、網路微波爐等產品,等到未來家庭都變成網路小環網社區的時候,就能真正做到讓阿公、阿媽都輕輕鬆鬆上網了。

而網路螢幕電話、網路電視、智慧型手持裝置等資訊家電各項產品,因具有體積輕巧、特定功能滿足各層面需求、便宜易用之特色,二○○○年開始邁入爆炸成長期。 在這樣的趨勢下,根據 IDC 預測,資訊家電將逐漸取代傳統家電,如資訊家電等,預估從一九九七年到二○○二年止,資訊家電產品銷售額的年複合成長率達六一.八%,充分顯示資訊家電工業將繼個人電腦及手機之後,成為最具成長潛力的市場。

受惠於資訊家電崛起的產業略可分為微處理器、軟體業、系統廠商及網路業者;舉例來說,  微處理器方面,  英特爾(美)、 NS(美)、 Advanced  RISCMachines(美)、MIPS Technologies(美)、 日立(日)、新力(日)已占有優勢地位。軟體方面,作業系統多為美國大廠的天下,微軟挾原個人電腦作業系統優勢力推視窗 CE(RTOS),JavaOS 及 Linux 亦獲通訊或資訊大廠支援,相繼取得關鍵地位。

未來將是一個網路所構成的世界,人們對於資訊的使用將由工作帶入家庭及個人,故「資訊擷取」將是未來資訊家電產品的主軸。當資訊家電時代來臨時,唯有透過通信及內容(Contents)以及服務提供者(Service Operater),才能使使用者確實掌握所需要的資訊,這樣的概念也充分表達出,在未來的資訊家電產業中,服務是最重要的;消費者購買的是服務,而不再是硬體的設備了。

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