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聲寶老瓶裝新酒 P.42

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聲寶公司自前年進行企業改造,去年終於開花結果,稅前盈餘高達二十億元,寫下公司創立以來的歷史新高紀錄,每股獲利也達二.○二元,也創下最近六年來的最高水準。


現任聲寶副董事長兼總經理陳泰銘,是公司的靈魂人物,陳泰銘是從電子業起家,在他跨進家電業以後,大力將電子業的經營與管理模式,運用於家電業之上。

家電業在過去二十年,是台灣相當閃耀的明星產業,根據聲寶公司的資深主管表示,台灣的家電業曾經風光一時,絕不亞於當時的第一大產業紡織業。由於家電業為當時的明星產業,因此一流的人才都以進入到這個產業為榮,家電業對年輕人的魅力,絕對不亞於現在電子業對年輕人的吸引力。


用電子業經營方式來管理家電業

不過,曾幾何時,台灣產業發展的變遷,以及進口家電業的強力競爭,家電業的經營已不像過去二十年,經營環境大不如前,逐漸走入成熟期的產業,面臨了成長幅度縮減的窘境,而由於家電產業曾經盛極一時,也使得許多國內的家電業者,都面臨沉重的人事包袱。曾有家電業者分析,其實家電產品的毛利還是相當不錯,部分產品的毛利仍有三○%以上的水準,只是受限於市場規模太小,因此無法再締造過去的亮麗業績。

出身電子業的陳泰銘認為,家電產業在台灣雖然面臨不小的挑戰,不過如果以產品毛利來看,仍有三○%的高水準,因此只要注入適當與正確的行銷、管理策略,台灣的家電業仍有可為。在他的想法裡,許多電子產品的毛利都只有百分之十幾之譜,而家電業的毛利甚至是部分電子產品的一倍以上,只要銷售量擴大,經濟規模建立,家電業絕對不是一般人眼中所謂扶不起的阿斗,更何況是擁有多年歷史與領導品牌的聲寶公司。

當初,陳泰銘一頭栽進家電業,主要是希望能夠擁有通路來整合資源。尤其,在陳泰銘眼中聲寶是一家歷史悠久,而且擁有眾多資源的家電廠商。這幾十年來,聲寶已經建立起領導品牌的形象,而且擁有雄厚的資源。只要加強管理與策略的運用,聲寶一定能發揮建立資源的效益。台灣一年的家電市場,大約有九百億元到一千億元的規模,雖然整體市場規模不可能再大幅度提升,但是聲寶可以靠策略應用,來提高市場占有率。


轉投資事業擺脫赤字

因此陳泰銘開始以電子業的經營方式來管理聲寶公司,將電子業極力講求的效率,注入聲寶的經營,當然在組織再造的過程中,新舊企業文化難免有些格格不入,但是從公司去年的成績單中,即使過程中有些協調性的問題,但是成績終究是令人滿意的,尤其去年下半年景氣轉差,一向為家電廠商大宗市場的冷氣機產品生意大受影響,使得部分家電廠商營收獲利皆受影響,不過,聲寶的家電本業卻逆勢成長。

聲寶公司從前年度開始進行組織改造與人員瘦身,再搭配產品的設計,使得聲寶去年的家電產品大賣,甚至可以用一枝獨秀來形容,陳泰銘祭出殺價競爭的流血策略,造成冷氣機大賣,市場排名從第四名一躍至第二名,內外銷出貨量十八萬台,冷氣機成長率達一六%;電視機出貨量二十四萬台,成長三成以上。

另外,多家轉投資公司去年紛紛轉虧為盈,對於母公司的貢獻更大,包括生產冷氣機馬達的瑞智精密、投產半導體的上寶半導體、生產監視器的新寶科技、新寶國際、美國聲寶、富國投資等等,在去年都有不錯的表現,比起前年同期的虧損連連,有如天壤之別。

聲寶近年來積極轉型,經營模式已經由傳統的家電產業,轉型成以服務為導向的人員服務中心︵ Call Center ︶。 過去家電業者總是以生產為導向,客戶只能從家電業者生產的有限產品中,去挑選符合自己需要的產品。而聲寶希望能夠改變這樣的經營模式,改變為公司只生產消費者所真正需要的產品,並且提供完善的售後服務,藉由與客戶的充分互動,來修正公司的產品。



加強電子事業部與零件事業部

要做到消費者導向,經銷商也就是通路,功能必須大幅提升,不再只是單純的產品零售展示點而已,還必須了解消費者生活形態變化以及新的產品需求,隨時將市場變化訊息傳回到公司,並且蒐集消費者使用產品後的滿意度,作為公司日後產品開發的參考依據。

聲寶目前有三大事業部,分別為家電、電子與零件事業部。在家電方面,未來將定位為家電的專業通路商,擴大對客戶提供服務的深度,並善於運用經銷商來成為聲寶的通路,搭配倉儲物流管理以及顧客服務中心,讓聲寶扮演好專業的通路商角色。

至於在零件事業部,聲寶目前已經是全球第一大反馳變壓器供應商。在電子事業部方面,產品線也逐漸開發出包括 DVD、數位相機及數位電視,未來數位電視市場成長空間很大,因為在公元二○○四年到二○○五年間,全美所有的電視節目都將數位化,屆時將刺激所有家庭更換數位電視的風潮。未來,聲寶將逐漸轉型,會加重電子事業部與零件事業部,至於會引進哪些新的產品線,目前也正在評估當中。

陳泰銘認為,大陸與台灣加入世界貿易組織以後,對家電業會帶來很大的衝擊,聲寶也早有因應的策略。未來家電廠商勢必面臨產品創新、價格低廉以及服務取勝這三大決戰點。然而,包括產品創新與走低價策略,都不是台灣廠商的專長。但是說起服務客戶,卻是台灣家電廠商的最大利基,同時也是聲寶擁有的最大資源。因為,聲寶目前在全台已經擁有八百到九百家的經銷商,未來只要加強服務的深度,聲寶可以取得很好的利基。

聲寶早在十年前就在天津設廠,是最早進入大陸市場的家電業者。不過由於初期的策略未能切入大陸市場,因此多年來均處於虧損狀態。由於大陸家電體系都是由政府所扶持,如果現在還要再擴張通路,恐怕為時已晚。但是在中國大陸,還是擁有人工低廉的優勢,因此聲寶未來在大陸發展家電事業,將會以製造業為主。

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