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找到明顯市場區隔才能成功 P.103

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可口可樂台灣分公司為了朝全方位飲料市場邁進, 從去年一役成功打出 Qoo 酷兒的偶像牌,並擄獲台灣大小朋友的心來看,他們的野心與企圖的確不小。為了搶奪飲料市場霸主地位,去年並重新整合、規畫公司組織,甚至成立「新品牌行銷部」,全力開發碳酸飲料市場以外的果汁、茶、咖啡、礦泉水與健康飲料市場。 但是 Qoo 能所向披靡,行銷總監許毓玲功不可沒,去年才加入可口可樂團隊的她,如何帶領台灣可口可樂公司與本土食品公司打仗?又如何帶領公司擺脫既有包袱?以下是《今周刊》專訪紀要:

《今周刊》問(以下簡稱問〉 :你從聯合利華以洗髮精日用品為主的公司,跨足到可口可樂飲料市場,這兩種產品的行銷策略有何差別?

許毓玲答(以下簡稱答〉 :幫日用品與飲料包裝的共通性都是以行銷為導向,是立刻看到消費者反應,只不過飲料市場的業績是會立刻呈現,生活用品行銷策略成功與否,則是長期而緩慢才能發現。

問:Qoo 酷兒雖然有日本成功的經驗,畢竟台灣市場與日本市場還是有差異,你是否在行銷策略上有所改變?

答:很多人都會拿日本 Qoo 酷兒的經驗與台灣相比,但是台灣 Qoo 酷兒除了與日本外型一樣外,其他地方都與日本不同,在飲料口味、包裝、廣告歌曲、促銷活動、贈品都是台灣可口可樂自行設計的。

雖然同樣身處亞洲國家,每個地區消費者喜好的口味還是有所不同,像是我們果汁的葡萄、柳橙、蘋果口味,都與亞洲其他國家不一樣,成品都是經過市場調查後,根據消費者最喜歡的口味調製,當然「健康配方」維他命 C、鈣是一定會有的。另外,到全省各國小與小朋友做早操也是台灣才有的。

問:你對台灣可口可樂其他的「新品牌」,如 Qoo、水森活、水瓶座運動飲料、
夏泉各有何行銷策略?

答:飲料市場的變化很快, 很難明確說明每一種飲料的行銷手法,但 Qoo 就是因為找到明顯的市場區隔,把品牌精神明確化才如此成功,今後我們會將旗下的飲料做出明顯的市場區隔,希望可以在這一年內就達到全方位飲料公司的目標,並且五年內在飲料市場中占有前三名的地位。
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