如果你是上班族，應該多少都買過一兩件歐德（ O'GIRL 〕名店的衣服。這家以粉領階級為主要訴求對象的二十年老字號，年營業額維持在六億元左右，即使面對這兩年來的不景氣，其營收仍有一至二成的成長。到底是什麼樣的經營策略，讓歐德在台灣女裝界占有一席之地，而幕後的推手又是誰？答案當然就是歐德的靈魂人物｜｜總經理何玉玲。
「你知道嗎？我的第一間店開在我的故鄉嘉義，整整二十一天沒有賣出過一件衣服，我想我可能完蛋了。」何玉玲開玩笑地說，那時候她搞不清楚如何選商圈，如何賣衣服，如何找到歐德名店的定位，只是憑藉著一股想要創業的衝動，當時的她才二十五歲。
創業靠衝動──成功靠努力
何玉玲說，她在八、九歲時就知道如何車衣服，加上自己也愛漂亮，因此才走上服裝業這條路。
二十年前剛開店時，照著雜誌模特兒身上的樣式，自己打版、自己做衣服賣，店裡大大小小的事也都自己來，也就是「校長兼打鐘」，生活忙碌而且辛苦。這時剛好有位小女生來應徵店員，她旺盛的企圖心吸引了何玉玲，心中覺得「O'GIRL 」（哦！這個女孩〉 的感覺，那種給人眼睛一亮的讚歎句， 似乎可以拿來當作店名，也反映她想要成功的心情，因此這個品牌就被用了二十年。而且天生衣架子的她，成了歐德的最佳代言人。
第一間店開幕半年後，何玉玲將戰場拉到台北，在永和開了第二間分店，由於市場區隔策略成功，使得歐德在短短四個月的時間又開了兩家店，分別在雙城、東門，目前這些店都還存在，可見得歐德客戶的忠誠度還是頗高的。
不過，她也說：「不是任何事情都那麼順遂，有些店經營不好還是會關掉的。」尤其是這兩三年來，商圈及消費者的穩定性不高，她說，公車站自從移到路中央後，在騎樓閒逛的人減少，加上捷運站開通後，與公車站的距離縮短，人們從捷運站出來後，走到公車站只是短短的幾百公尺，相對地整個商圈跟著縮小，因此店面必須汰弱存強，才能維持一定的成長率。
開到第四家分店──才知道選店面是門學問
至於哪裡才是好地點，哪裡才是商圈呢？何玉玲則笑笑地說，我也是在開了第四家分店時，才知道原來這是門學問呢！以前歐德名店都是跟著另一個知名品牌哥弟（ GOOD DEAR 〉 走， 只要哥弟開在哪，歐德就在旁邊開分店，她之所以敢這麼明目張膽地做，主要還是因為哥弟的老闆施復元是她的老東家，何玉玲說，他是自己事業上的最大恩人。
不過，話說回來，她總不能永遠跟著人家走，因此，她就跑去目標店面的路段旁觀察一整天的人潮，分析什麼時段人最多，什麼樣的人會在這個地區晃，她說：「這種事要自己體會，去路邊坐個三天就知道什麼叫商圈了。」她也體會到，沒有人天生是做生意的料，有很多事情是經驗的累積，時間久了，地圖一翻開來就知道哪裡可以做生意，市場會在哪裡了，做事情就是一個「心」字。
歐德名店除了在台灣擁有極高的知名度外，也打算在大陸開疆闢土。五年前曾一度登陸，但卻剛好發生台灣的人事紛爭，所以何玉玲並沒有大舉西進，回來整頓後，去年再度前往大陸，經過一年的時間，目前已擁有三十個銷售據點，而且還在持續擴展。
其實，今年四十六歲的何玉玲有三個小孩，最大的已經二十六歲，出來做事了，而且歐德這幾年來所累積的財富，何玉玲大可不必再去大陸辛苦打拚。何玉玲說，她的小孩問她：「為什麼還要去大陸拚，為的是什麼？」的確，她也認為不需要再這麼勞碌地工作，可以去實現她以前的夢想，但是，一個念頭使她猶豫。
她說：「也許歐德對我來說，我已經從中賺到應有的財富，這是一個經營者的責任，不過，這兩年來，我所關注的是我的員工，雖然我不再需要靠歐德來增加我個人的利益，但我的員工也許需要運用這個機會來發展他的人生，因此，我不能輕易放棄，我讓自己的定位從經營者角色提升至領導者，也自此不小看自己的能力。」
小學畢業的她──曾到大專院校擔任講師
然而，選擇大陸除了是看好它龐大的商機外，台灣市場的不穩定也是原因之一。何玉玲認為，最主要對國產成衣品牌來說，大陸是一次和歐美名牌重新洗牌的機會。她雖擁有成功的台灣經驗，也不敢掉以輕心，何玉玲認為，大陸雖大，但能消費的人口比率不多，而且這個市場區隔及特性與台灣也不太一樣。
歐德名店在大陸的推展採階段性策略，首先讓消費者認識品牌，而且也試著培育大陸的人才，另外則是做區隔市場規畫，好比對南北方穿著品味和消費習慣的掌握，都得深入調查分析。
值得一提的是，認識何玉玲的人，大都對她的生長背景及奮鬥過程感到欽佩，她僅有小學畢業，但是卻不斷抽空學習，報名參加很多管理課程，還曾經到大專院校擔任講師。何玉玲如同一般人一樣進入社會後面臨人生很多的困境，好比說她的婚姻，在她老公兩次外遇後，她斷然提出分手。她說：「人，不要白苦，要將失敗的經驗轉換為智慧，從每一次的挫折找回黃金瑪瑙，千萬不要抱回垃圾稻草。」她的成功絕非偶然。
歐德名店小檔案
成立時間：1982 年
年營業額：6 億元
主要產品：以上班族為主要訴求的女裝
現況：目前全省有 40 家直營店，加上百貨公司的專櫃，約有 60 個銷售據點
前進大陸：已布局 30 個銷售點
