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金革業務員的三不政策 P.105

金革業務員的三不政策 P.105

一九七八年夏天,二十二歲的陳建育從軍中退伍,高中肄業的他兩個多月下來找不到工作,心急如焚。和父母住在基隆港務局宿舍的陳建育回憶說,在那個年代,一個大男人沒有工作,免不了閒言閒語,來自鄰居們不斷的「關愛眼光」,一度讓他產生先去跑船的念頭,以逃避愈來愈大的壓力。

所幸,不久後他找到「銷售百科全書」這第一份工作,也開始他的業務員生涯。沒有高學歷的陳建育,做業務員倒是如魚得水,他認為做業務沒有訣竅,只有勤跑,自己學歷不高,更只能靠勤勞來補拙。

台北市南京東路當時是他的主要路線,一幢大樓接著一幢,從一段到五段,來來回回,馬不停蹄地拜訪客戶,次數頻繁到後來連最難纏的客人,半個月沒看到他,都覺得怪怪的,有些一開始抗拒的客人,後來都成為好朋友,甚至主動幫他介紹新客戶。

「最難纏的客人,如果都能讓他開心、喜歡你,其他的客戶,應該都不是問題。」陳建育笑著說。這樣的信念,後來轉換成為金革公司業務員的三不政策之一:不找親朋好友推銷。

金革業務部經理陳日新說,親朋好友只能幫一時,開拓沒有關係的客人,才能長長久久。事實上,金革的經營階層,自總經理陳建育以降,包括業務經理劉景偉、陳日新、企畫經理張大光和產品經理陳淑伶等,都是業務員出身,而且幾位經理都有學生時代就在金革打工的經驗。

劉景偉回憶說,那時陳建育為了訓練業務員的膽識,要求業務員不能結夥成群,必須單槍匹馬親赴前線,前三天先掃街,三天後才能拜訪大樓的客戶,讓工讀生們幾乎嚇破膽。後來發現,經過前三天的震撼教育,可以不怯場並且精簡地表達自己對產品的看法,拜訪大樓客戶時,自然能自信、從容不迫。

在產品售價策略上,金革則是堅持不二價,絕不降價求售。陳建育認為,堅持不降價才能消弭客戶的降價預期心理,催化購買行動,畢竟金革的產品,以經典作品為主,流行性較低,不需要降價促銷。

金革和主流唱片公司的區隔
國際五大和滾石 金革
產品形式 流行音樂 非流行音樂
消費主力群 青少年 公司、上班族
產品生命周期 一至二個月 兩年以上
通路 唱片行 郵購、直銷、展銷
產品特色 明星和品牌 主題式商品


金革公司小檔案

成立時間:1993年9月
資本額:1.8億元
經營團隊:董事長陳建章、總經理陳建育
員工人數:112人
股東結構:陳建育家族(40%)
主要業務:代理唱片販售
近三年簡明財報
年度 2001 2000 1999
營收(億元) 2.23 2.43 2.30
營業利益(億元) 0.23 0.27 0.31
稅後純益(億元) 0.18 0.21 0.23
每股稅後純益(元) 1.03 1.17 1.48

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