可口可樂要變臉了 P.118

2002年頂尖業務員群像3年邁192輛賓士的獨門心法1小時直銷300顆鑽石的電視台購物奇蹟年薪千萬、連摘3年后冠的房仲超業第一家庭專屬的化妝品專櫃小姐

2003-01-23 16:44

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「當外星人來訪，地球人會拿可口可樂招待他們！」這句話不只一次成為《星戰毀滅者》等科幻電影的對白、《地球保衛戰》等電玩遊戲的開場戲。不過，從三年多前，追求健康與新鮮的人們開始拋掉手上的那罐飲料後，這句曾令可口可樂傲視飲料武林的口號，似乎不再受肯定了！

企業家可說消費者是善變的，但這正是他們最可愛之處，因為口味多變，所有企業都有機會賺到錢，就像可口可樂一樣。而對消費者極為敏感的可口可樂也深悉此道。儘管可口可樂在去年耶誕節前夕打贏了與百事可樂糾纏四年的官司，但眼見非碳酸飲料銷售量快速成長，自個兒業績又頻頻下滑，可口可樂實在樂不起來。

事實上，除了市場的變化大，可口可樂本身的問題也不小。自前任總裁、公司第二號人物史塔赫（ Jack Stah )在二○○一年三月因公司重組而離職後，總裁職位就懸缺了將近兩年，直到去年十二月才任命原營運長史蒂夫海耶（ Steve Heyer )坐上總裁一位。

曾是 CNN 創辦人泰德透納（ Ted Turner )手下愛將的海耶，對一百一十五歲的可口可樂來說實在是個新手。但海耶卻能打破可口可樂不外聘高階主管的長期不成文內規，與董事會簽下僅次於執行長達夫特（ Doug Daft )的薪酬（一百萬美元簽約金，外加二千萬美元現金及股票)，海耶的談判策略與企圖心可見一斑。

雖然達夫特是投資大師巴菲特力挺的執行長，但擅於公關、人脈廣的達夫特對此位本就興趣不強。而海耶在一上任就要求達夫特撤銷與寶僑的合資案，與主管理念不合絕對力爭到底等強悍與行動派作風，再加上公司股價在近一個月內從五十八美元快升至七十美元左右，不但讓董事會對海耶讚不絕口，華爾街市場也咸認「海耶才是可口可樂真正的大當家」。

去年底，海耶名正言順地成了大當家後，已再研擬出一系列的市場攻防新計畫，而第一步就是讓可口可樂全球同步換包裝。新裝的可口可樂將一改以往的「瓶蓋一打開，氣泡猛烈噴出」的影像，而改成繫著白黃兩色的帶子飄揚，讓可口可樂的字樣冒著氣泡。

換裝後的可口可樂將在一月二十八日上市，當天全球市場的可口可樂會在同一時間換上全新的「制服」，此舉成敗，將是一場攸關可口可樂公司、海耶個人前途的變臉賭局！