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謝偉琦事件只是冰山一角 施崇棠的用人危機 P.82

謝偉琦事件只是冰山一角 施崇棠的用人危機 P.82

施崇棠在用人的策略上,一再犯了兵家大忌,讓華碩難以培養出真正優秀的高階主管,未來華碩還是得面對從雲端跌下的各種考驗。

華碩的﹁謝偉琦事件﹂雖然已逐漸平息,但此次事件卻已暴露了華碩一個更大問題,那就是人才不足的困境。事實上,華碩成立至今尚不滿十五年,但已是年營業額二千多億元的大企業,而施崇棠一人身兼董事長與總經理,直接管理所有的研發與生產,之下有七位副總經理、十五位協理。

更令人擔心的是,到目前為止,施崇棠似乎也還沒有培養出足以擔當大任的總經理人選,在國內前十大電子公司中,明基董事長李焜耀去年將總經理職務交給李錫華,讓施崇棠與郭台銘成為科技圈中﹁惟二﹂身兼董事長及總經理職務的老闆。但是,與強勢的郭台銘相比,個性溫和的施崇棠倒是累壞了。

一位資深的業界人士就說,﹁施崇棠對技術的投入令人印象深刻,但是,現在華碩產品線愈來愈多,內部共有十一個研發部門,每一個部門都直接向施崇棠報告,施崇棠甚至還要抽空幫研發人員上課,這種管理結構怎麼對呢?﹂

一位曾在華碩上市時擔任董事的創投界人士,給施崇棠的兩個誠心建議,一是公司規模大了,要找位階更高的人,從全球市場的觀點及經驗來管理公司,不要只找勤勞肯幹的人,或是只找符合自己口味的人;二是不要用做事的方式做人,華碩的技術實力傲人,但管理的學問也不小,不應該輕忽。


用人氣度/施崇棠比不上施振榮 

如果進一步深究﹁謝偉琦事件﹂的遠因,其實幾位創辦人很早就有意見不合的情況產生,主要的衝突點在於早期華碩產品均是以高品質、高毛利取勝,但施崇棠為了讓公司進一步成長,因此著手推動切入低價市場的策略,但是包括謝偉琦、童子賢在內的幾位主管初期都不贊成,因為華碩推出以低價為主要競爭策略的華擎,雖然可以搶到市場,但也不免傷到自己,這種內部爭論由來已久,也是造成謝偉琦辭職的遠因。

其實,外在環境對華碩的考驗確實日益深化,尤其是主機板市場過去毛利一向偏高,未來應該還會繼續壓縮,甚至有人預測,若比較主機板與筆記型電腦兩種產品,筆記型電腦的難度及複雜度其實比主機板要高許多,但是以目前廣達毛利在六%到八%,但華碩的毛利還有一五到一八%,這種毛利率確實偏高,未來還有調整的空間。

也因為主機板過去利潤太高,華碩十五年來的成長非常順利。華碩在一九八九年以一千萬元成立,不到一年就賺了一千萬元,之後每年的成長都遠超過預期,但是也因為一路平坦,太成功的經驗反而成為未來接受挑戰的絆腳石,未來華碩還是得面對從雲端跌下的各種考驗。

如果拿施崇棠與施振榮做比較,可以看出未來施崇棠應該努力的方向。施崇棠出身於宏碁,對於施振榮相當敬重,至今還常常向施振榮請教,但施崇棠的運氣比施振榮好多了,宏碁創辦至今二十八年,早期不僅經常傳出財務危機,即使到了最近幾年也是危機不斷,但施振榮不斷地改造,引進新人,即使有些嘗試失敗,如今他勇於將宏碁一分為三,也讓整個集團的發展更有前景。

若從這點來比較,施崇棠還是得向施振榮多多學習,關鍵還是在於氣度上,尤其是在用人的策略上。施崇棠引進他的大舅子曾鏘聲負責華碩的業務,擠掉了原來績效不錯的李聰榮,主帥如此,就難免讓下屬上行下效,像徐世昌也把弟弟徐世明帶進華碩,這些作法都已犯了兵家大忌,也讓華碩難以培養出真正優秀的高階主管。


雙階梯制度/妥善安排創始團隊

事實上,除了華碩外,台灣還有不少新創公司都是由幾位創業團隊所組成,如何妥善安排創始團員,避免理念不合為公司帶來致命的傷害,就顯得格外重要。

前戴爾電腦亞太區採購總經理、現任麥實創投董事長方國健表示,當公司發展到更大的規模時,即使是創辦人也難免理念不合。創業團隊中以技術研發為主的人,不見得擅長管理人,也不見得是管理公司的最佳人選,如果公司能夠適時發展出雙階梯制度,讓技術人才能夠更專心研發,並從外部找一些有經驗的管理人才進來,實際負責研發管理的工作,對公司的發展應該會最有效益,也可降低創辦人出走的不利因素。

早期戴爾電腦就有不少創辦人是專精於技術的人才,這些人與戴爾一起創辦公司後,當公司發展到幾百億美元的規模時,他們不見得有興趣或有能力管理大規模的研發部隊,於是,公司會為他們開闢另一個升遷的管道,鼓勵他們繼續投入研發,甚至有些還可達到類似法老︵ Fellow ︶的崇高地位,位階與資深副總裁相當。 至於實際負責研發管理的人,就從其他公司,如 IBM 或蘋果等公司發掘,借助他們的經驗,讓戴爾的研發管理步入正軌。

這種法老制度不僅在戴爾是如此,在很多跨國性的科技大廠也都有類似的制度,如此應該可以避免﹁謝偉琦事件﹂重演。方國健說:﹁以前我覺得只有老外才適合這種制度,但現在我覺得中國人也應該開始接受這種觀念,否則當公司規模愈來愈大,創辦人若不能隨著企業的成長而成長,那麼永遠都會面臨管理上的瓶頸。﹂

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