電視購物的王國東森得易購，收視率是全國排行前十名，
營業額更是高的嚇人，電視購物頻道的魅力，讓王令麟成為新通路的霸主，
但也引起了競爭者的覬覦，不過，王令麟可不會輕易地讓出這一片美好江山。
「I don't care!」東森總裁王令麟在接受本刊專訪時，一股不在乎的霸氣洋溢臉上，以此回應統一、富邦等財團，相繼投入電視購物的市場競爭態勢。
但是，王令麟真的不在乎嗎？兩個月前，東森集團邀集了三百家供應商，在台北圓山飯店舉行為期三天的「產業高峰會」，這三天與廠商又是研討、又是頒獎的「共榮」活動，其實也是想鞏固廠商們的心；才在兩星期之前，東森又分別拜訪了台灣宅配通、統一宅急便、新竹貨運與大榮貨運等宅配業者，甚至要求業者能簽定類似不再代送同業貨品的競業禁止條款，要求在即將開打的商戰中全力相挺。
打天下──王令麟讓得易購／進駐台灣家庭
在過去的三年半裡，沒人看好下，王令麟每天要開十幾場會議、吞十多顆維他命，硬是為得易購闖下一片江山，更成為電視購物產業遊戲規則的制定者。
「我為六十年的電視產業創造了新的市場、新的通路，證明了只有夕陽企業，沒有夕陽產業。」王令麟說出三年半來最大的心得。而被王令麟定位為廣告播送媒體的得易購，竟能擠進收視率前十大排行榜內，更令他得意不已。
但面對國內其他財團對電視購物的市場躍躍欲試，王令麟的心情其實是陰晴不定的。
王令麟從十年前的第四台一路征戰、一路投資，如今才得以掌握七個頻道、整合逾三十家的地方系統業者，「進駐」全台四百六十萬戶的家庭客廳。這樣長期地打拚，才為得易購奠下了其他業者難以超越的門檻。
其次，為了拉大經營門檻，得易購用「寵」消費者的方式來擴大市場。最具代表性的就是從三期、六期發展到二十四期的無息分期付款。王令麟笑著說：「買內衣，穿到都洗破了，錢都還沒付完；買年菜，團圓飯都吃完了，才要開始付第一筆錢。」
另外，十天鑑賞期、到府取退貨，以及從保鑣、補習班座位到生前契約等五萬種以上、無奇不有的商品，讓得易購把自己的口袋和消費者的胃口越養越大。
在得易購成長的同時，也塑造了一批螢光幕前的超級營業員。其中，最愛王令麟的，應該是年薪已達千萬元的購物名主持人利菁，而不到三十歲，年薪已近三百萬元的禹安、玉菲和斯容等小天后級購物專家，更是要感謝王令麟提供給她們成功的舞台。
另外，幾家在台北圓山參與「高峰會」的供應商，更是沾了不少得易購的光。
在台灣賣了十年茶葉、最近從騎摩托車改開賓士轎車的某位南投茶農，因為得易購，去年就一口氣賣掉二十萬斤的高山茶；另外，換了三次經營者的勞斯丹頓錶商，只上電視一小時，就賣得一千三百萬元的業績；而東森每個月訂單一下就是一百二十萬份型錄，更讓承辦的協力印刷廠笑開懷。
不過，也有人對王令麟恨得牙癢癢的，例如最近被東森逼著要表態的宅配業者，雖然東森一天交由宅配業者配送的數量達到兩萬件之多，但由於東森一家獨大，因而也就由東森一家訂行情。每件配送的費用，從先前的一百八十多元，降到現在幾乎只剩半價，而且送阿里山、送綠島都一樣的價，宅配業者也只能在私下哇哇叫。
守疆土──面對競爭 東森再加兩個頻道
王令麟對自己一手建立的進入門檻頗有信心。譬如面對專賣資訊商品的燦坤和全虹，王令麟就說：「我一年3C商品賣三十億元，但這只占總商品的二、三○％，所以多降一點價，不至於影響太大；但他們一年要做三百億元的生易，真要降價，恐怕吃不消。」
但對易料中的「仇家」：富邦金控的董事長蔡明忠、以及統一集團董事長高清愿，王令麟仍有顧忌。這兩家自表明要投入電視購物以來，並未因門檻高而卻步，還不斷有新的進度，到底他們葫蘆裡還有什麼法寶，令王令麟頗為好奇。
甫從韓國考察回來的富邦直效行銷總經理林啟峰表示，針對電視購物市場，目前已緊鑼密鼓地徵才，資金與合作夥伴也不是大問題，節目製播更可以委外，目前較感困難的還是在系統和頻道上頭。
至於統一超商副總經理謝健南則表示，統一發展電視購物是勢在必行。據了解，目前統一集團已經成立了「電視購物事業籌備小組」，並大舉徵才，同時已經和台視達成初步易向，將在十一月間，租用台視的頻道資源，開始啟動運轉電視購物事業。
「現有的電視和網路購物還不夠人性化、不夠消費者導向。未來數位電視、MOD（互動式多媒體新服務系統）可能會是不錯的解決方案。」謝健南透露了統一未來的發展方向。
在各財團紛採單兵作戰之際，已經營電視購物有十年經驗的富躍則提出「合作力量大」的策略。
「電視購物也是寡占，東森占一位，大概就只剩一席。所以大家若不整合，每個人就只能分到一小塊。」投資富躍的立益國際總經理蘇慶琅說，電視購物橫跨很多領域，分開來看，好像不難做，但合起來的複雜度與執行難度就很高。「越晚整合，就越不利。因為再不做，就沒機會了。」
蘇慶琅表示：「東森是帝國，我是共和國。」而以富躍已建立的招商、物流、倉儲和節目製播等基礎，若再加上其他業者的核心能力，也是一股不可忽視的勢力。
面對競爭，在新進者的腳步仍然蹣跚之際，東森得易購採取的策略，則是掌握時間，快速發展高單價商品，以及無庫存、倉儲、物流、利率等風險較低的服務型商品，例如旅遊、保險、房屋不動產等商品。
另外，東森也將運用關係企業力霸房屋作為得易購的新通路。透過這個實體通路，可以與保貸、居家型錄、家具、3C、家電等商品結合販售，以增加營收。
而最重要的是，新增的購物頻道將在明年開播。由於法規上的限制，一百台頻道中，播送廣告的頻道只能有十台，以東森現有的購物三台，再加上明年的兩台，將有效壓縮其他業者的曝光空間。
但是光芒之下，得易購讓王令麟頗為頭痛的是，儘管一天的現金流量高達一億元，營業額又不斷創新高，但實際上，電視購物到現在卻還沒賺錢。而得易購偌大的組織、複雜的機制，只有王令麟能指揮得動。不發展不行，但越發展就越辛苦。
一位正在評估是否投入電視購物的企業主管就表示，「這一行就像騎腳踏車一樣，腳要用力踩才能前進一點點，但是腳一不踩就會停下來了。」（本文轉載自今周刊第404期）
