家電通路近來興起一波波的割喉戰，業界傷痕累累，也促使家電通路重新洗牌。今年許多家電製造商紛紛反撲，反過來扶植旗下的自有通路，以子弟兵迎戰勁敵，使得今年的家電通路之戰，彌漫著濃濃的硝煙味。
去年年中起，國內兩大家電通路燦坤３Ｃ及全國電子相繼以「會員招待會」及「破盤價促銷會」等流血促銷策略大打價格戰，在這場捉對廝殺的戰役中，不僅禍延整個家電業，甚至引爆一連串的骨牌效應，至今仍未熄。
首先，來自香港的豐澤集團，因不敵兩大通路同業低價夾殺，黯然淡出。老牌通路武昌電器，則不敷競價失血過多，而發生財務危機，除了今年五月先行關閉三家績效不佳的門市據點，目前正央求銀行及家電供貨商不要雨天收傘，試圖穩住命脈。
拒陪通路商跳樓 聲寶、大金紛紛撤櫃
受傷的還不只通路。由於通路商在這場割喉戰中，強勢要求供貨的家電製造商得自行吸收差價，陪他們「潦落去」，導致家電製造商災情更為慘重，今年，許多業者因不堪負荷，大喊「不玩了！」其中逼得聲寶公司停止對兩大通路出貨，而和泰興業旗下代理的日本大金空調，也選擇撤出燦坤的專櫃。
然而，歷經了「人為刀俎、我為魚肉」慘澹的一年，今年起，家電製造商則開始出現反撲的動作！
「在通路商強勢吸血下，家電製造商若沒有自有通路，恐怕難以生存！」大同集團旗下負責產品販售的大同訊電總經理蕭綮鞍語重心長地道破家電製造商的危機，而這席話則在家電業引起了極大的回響，許多家電製造商展開通路商和製造商的肉搏戰，在自有通路大作文章。
其中包括大同回頭重新培植俗稱「阿公阿媽店」的經銷商，砸下重金輔導旗下自營或加盟的經銷站轉型、升級為「大同３Ｃ展售中心」，將以年展百店的速度，迎戰通路商；東元電機也力促體系內的經銷商重新裝潢，並以「安悅電器」的新LOGO，試圖要擺脫經銷商老舊的包袱；至於已擁有３Ｃ通路的聲寶及和泰興業，今年則明顯將主力回歸到轉投資的上新聯晴和BEST（倍適得），展店動作頻頻。
值得注意的是，在通路和製造商短兵交鋒中，製造商不只快速展店，占住地盤以力拚通路商，更抓住了通路商因走低價路線，店觀、服務等品質劣勢，而紛紛強調專業諮詢和店格設計的「質販」運動，抗衡通路商的「量販」。
改革傳統經銷商 大同祭出高品質專家服務
而今年的通路之爭，要數大同部署得最為積極。以往，大同的展品總是３Ｃ通路破盤殺價的首選，使得大同不但利潤微薄，更降低了品牌價值，因此大同自去年蕭綮鞍接手大同訊電總經理後，就祭出「以通路突破通路」的策略。
他發覺，大同旗下擁有近五百家的服務站（直營二百家、加盟三百五十家），儼然是強大的通路後勤部隊，在連連被大型通路痛宰後，蕭綮鞍一反同業縮編經銷站的作法，反而逆向扶植這些「阿公阿媽店」，以這些螞蟻雄兵作為產品銷售的重心。
蕭綮鞍掌握了家電消費的「六要」∣∣賣場空間要舒適、專業解說要充足、賣場服務要好、產品要多樣化、價格要優惠、新產品要多；不但持續發揚經銷站服務完整、解說充足的優勢，更極力補強了空間、品項不足等弱勢項目，於是祭出了一連串的策略。
首先，針對經銷商作質化改革。蕭綮鞍突破經銷站只賣大同產品的舊傳統，而在自家品牌外，更引進了新力（SONY）、飛利浦、三菱、JVC、先鋒、Panasonic等進口品牌。這不但使得經銷商的產品更形多元，由於新進的品牌皆非同等級國產品牌，在「補強」之餘，又不致自相殘殺，一舉兩得。
其次，為了顛覆經銷站老舊、狹小的印象，蕭綮鞍將旗下直營店挪至人潮洶湧、坪數龐大的金店面，改革店觀及店格，以「大同３Ｃ展售中心」新形式，重新登場。
大同３Ｃ展售中心除了強調賣場空間得達五十坪甚至百坪外，改了面子也改裡子。內場方面以「專家服務」為訴求，現場人員拒用經驗不足的工讀生，服務項目含蓋客人一上門就有茶水、糖果享用，購買當中更提供全套的專業諮詢及建議。售後，更以大同自有專屬車隊，搭配專業人員隨隊，以解決家電業車隊委外，工程人員另派，服務銜接不上的老毛病。
有了店觀改革和「前中後」服務的質化策略後，蕭綮鞍旋即使出量化運動。繼先前成功將直營的經銷站，轉型為３Ｃ展售中心後，今年觸角更深入加盟經銷站。目前全台已有七十五家３Ｃ展售中心，今後將以每月展店二十家的速度，預計在明年中達到三百五十家規模，一旦成型，將擊敗燦坤及全國電子，成為據點最多的家電通路龍頭。
在轉型之際，最大的障礙就是扭轉傳統加盟主的觀念。為此，蕭綮鞍還祭出「火牛陣」，先培植觀念較新的經銷站升級，待轉型後的新店業績躥升後，再藉以遊說其他經銷商。
而這一連串的革命果然奏效，大同訊電的營收從三年前的四十五億元，去年已達七十二億元，「今年的營收目標，要破百億元！」
東元、聲寶、和泰興業 各使抗衡手段
除了大同戰略頻頻外，今年家電製造商迎戰通路商的手法，也相繼粉墨登場。
東元旗下的三百多家經銷商，皆陸續轉型為「安悅電器」，除了東元本家商品外，也販售東元代理的飛利浦、三星、東芝和三菱等產品。
東元以經銷商作為後盾，原即已轉投資３Ｃ通路上新聯晴的聲寶，由於不堪燦坤和全國的夾殺下，不但供貨利潤微薄，上新聯晴營運一度也風雨飄搖，雙重失血。因此，今年聲寶也大力革新上新聯晴，試圖突圍。
聲寶看中消費「集中化」的趨勢，不採單點突破的模式，反而計畫與兩百坪以上的量販店合作「共生」，以「店中店」展店方式，在大賣場中設櫃經營，一來減少設店成本，又可借助賣場現成人潮，達到相乘效果。
至於在空調產品執牛耳的和泰興業面對通路失血，也不願坐以待斃，將新通路BEST作出層層革新。其中，為區隔全國、燦坤以量販低質銷售形式，BEST則鎖定都會族群，走日系精緻路線，店面不但強調百貨公司級的裝潢，動線、擺設也講究美感，並祭出五年保固維修服務。而BEST目前已在北部都會區內設下十個據點，今年則將南下前進高雄都會區。
面對製造商的大反撲，燦坤３Ｃ及全國電子也不敢大意，積極使出渾身解數正面迎戰。
強打「世界高品質第一便宜」的燦坤３Ｃ，向來走都會區、大坪數，但燦坤３Ｃ企畫公關部經理賴季君說，今年將主打社區型的中坪數賣場，面積約一五○坪到二五○坪，同時也會有整店及閉店，增加坪效。此外，行動通訊產品已成為市場的主流趨勢，燦坤將增加這類產品比重，在分店中設置「通訊館」，並招募該類人才約一百人。
值得注意的是，在這起「店對店」的通路攻防戰中，今年製造商卯上通路商的恐怕還有「價格」策略。許多製造商已明言不再配合通路促銷，甚至不惜以斷貨抵制，尤其已培植自有通路的製造商，聲音更形強大。
蕭綮鞍即自信滿滿地說，「大同已擁有自有通路，若通路商一味割喉，我們就斷貨！」
這場以「質販」對決「量販」的戰爭，看來才剛揭開序幕，還不到以成敗論英雄的驗收時刻。但不管如何，「質販」讓人買東西不僅物有所值，還有貼心的服務；而「量販」則是撿便宜，兩者各有所長，怎麼看消費者其實都是最後的贏家！
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