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統一火速「造血」迎接版圖爭奪戰 p.82

統一火速「造血」迎接版圖爭奪戰 p.82

馬自明、石品成

產業動態

李嘉誠跨海搶進 郭台銘高調布局

2007-06-14 15:56

統一流通次集團急速擴張,大陣仗調將遣將:在多拿滋天母店炸甜甜圈的徐安昇,開始研究女性化妝品;沒有百貨經驗的洪金谷,必須在短短一年半間開設一家百貨公司;馳騁公關界超過十五年的王文欣,學著管理無印良品……,他們的共同點,就是都得面對陌生的新戰場。而這些戰將又各自擁有哪些特質,可以為統一實現擴張版圖的事業使命?

PLAZA營運長徐安昇 頂著老爸光環  站櫃學賺女人錢

如果你逛台北微風廣場新開的PLAZA時,看見一位留著小鬍子,模樣看似時下型男的「大男孩」,帶著微笑向你走過來,用相當專業又認真的語氣跟你詳細介紹化妝櫃上每種女性用品時,請不用懷疑,他正是PLAZA的營運長徐安昇。

柏克萊大學經濟系畢業,後來又到日本早稻田大學攻讀企管碩士的徐安昇,還有一項特殊的身分:就是統一流通次集團總經理徐重仁的大兒子。背景不同凡響,又擁有傲人學歷,還曾在台達電日本分公司服務過的他,回國後在統一流通次集團的第一份工作,卻不是到總公司當主管,而是去統一多拿滋天母店當店長,學賣甜甜圈。

流通次集團用人一律平等,不論是誰,馬步得先扎好才能上戰場,即使是徐安昇,還是要從集訓、門市店長到營運長,一步步做起才能一步步攀升。當初經營統一多拿滋前,徐安昇和其他員工一樣,成為第一批到日本受訓四十五天的種子部隊,學好了才能領到畢業證書回來當店長。

為了經營以年輕女性為主要銷售對象的PLAZA,他必須親自到日本PLAZA「站櫃」,從櫃台小弟開始,花了大半年時間才能對女性化妝品如數家珍。

年僅三十二歲的徐安昇幾乎不需要花什麼力氣,就能和年輕員工打成一片,這可能是其他「德高望重」的老臣所做不到的事。像五月份康是美改裝時,徐安昇和採購部門同事,趁機到現場觀察,虛心向康是美的年輕員工求教討論,除了認真地聽著他們的想法與意見,甚至還可以輕鬆地聊起天。


統一這次派他出任PLAZA營運長,也代表流通次集團「造血策略」的用人哲學:造血就是透過輪調(輸血),讓新的世代進來,讓其他舊的世代向上推升。喜歡喝可樂的徐安昇,跟得上時代潮流、懂得創造新點子的特質,應該能夠為次集團這家老企業注入新活力、新思惟。

PLAZA本身就是個重視新奇產品,強調「good news, new good(好訊息,新產品)」的流通店面,雖然徐安昇才剛起步,但年輕就是本錢、每每遇到有趣事物總露出好奇神情的他,卻也可以為這個新子公司帶來一番新的面貌。


 統一阪急總經理洪金谷 「拓荒」高手  扛下輸不起的任務

讓「黑貓宅急便」在台灣各地名產、傳統小吃店間傳遞開來的幕後大功臣,綽號「谷哥」的統一阪急總經理洪金谷,這七年內無疑是他人生變動最大,但也可能是最驕傲的日子。

這七年內,洪金谷在統一流通次集團中就換了四種不同產業。

先是統一超商,再換到統一速達宅急便副總經理,其間還籌備過電視購物,後來又轉戰統一超首要戰區北一區營業經理。但這些過去的挑戰或許都不算什麼,因為他接下來要做的是:在一年半內,把占地九千坪的統一阪急百貨給開起來,之前他從來沒接觸過百貨業,而且,這又是個「只許成功,不許失敗」的任務。

從小型便利商店,到中型複合商店的統一集團,早就想跨足大型百貨,所以在二○○○年就與高島屋合資百貨,不過這項合資計畫,卻在五年後告吹。

五年來,統一集團的百貨夢,始終原地踏步,讓素有「流通教主」地位的統一感到相當挫折,因此這次與阪急百貨合作,無論如何都不能失敗。所以,統一才會派出打拚超過二十年,歷練過各種產業,具備資源整合能力,最穩當的洪金谷為統一阪急百貨總經理,以免再度失手。


在統一速達擔任副總時,洪金谷必須上山下海,到台灣各地與商家「博感情」,向來為事業忙碌慣了的他,再次展現出十足幹勁。今年初,洪金谷就帶隊到大阪阪急百貨訓練中心受訓三天,就連怎麼鞠躬、怎麼彎腰,怎麼收錢,每個細節都要學起來。

除此之外,還得每天一早就到辦公室工作,就是靠這樣的勤學勤問,才有辦法快速移轉和吸收日本阪急百貨的經驗,開出統一自己的百貨公司。

洪金谷憑著這股衝勁,硬生生克服與日本阪急百貨幹部的語言溝通問題,率領一批也沒有太多經驗的團隊,不但讓百貨開起來,還能引進其他百貨市場沒有引進的品牌廠商。

統一流通次集團之所以這麼敢放手讓洪金谷接此大任,就是看準了他那種豪爽四海、坐不住以及勇於開創的性格,能為歷經慘痛教訓的次集團,再闖出一片天。洪金谷有效率又穩健的做事風格,在一年半內成功開啟次集團經營百貨業的大門,不負眾望。而統一流通次集團精準的用才,可說再次下了一步好棋。


無印良品總經理王文欣  女總座第一人  為決策層添粉味

今年二月,正式升任無印良品總經理的王文欣,是次集團第一位女性總經理。政大廣告系畢業後,就一直在公關界服務的王文欣,從專員一路升到部長,過去十五年來,始終在公關這個領域中打轉。但自從去年接任無印良品副總經理後,職業跑道可以說是轉了一個大彎。

不過王文欣倒沒有慌了手腳,反而表現出很強的應變力:在這一年多的時間內,無印良品迅速由五家變九家,並且在她帶領下,業績逐漸穩定,去年還達到年營收近五.六億元的佳績。

統一流通次集團之所以重用王文欣,不僅是王文欣公關的資歷受到矚目,她女性特質也是次集團想注入組織內部,活化事業的要素。目前次集團引進的一些新店面,如主打女性消費市場的PLAZA,強調「美人百貨」的統一阪急百貨,客層都鎖定在女性族群,如果次集團內有一位女性的高階經理人,這對擁有許多以女性為主要顧客的事業次集團,將可以平衡太過「陽剛」的行銷與管理思惟,這也是次集團開闢新事業,拔擢人才時所考慮的地方。

王文欣也的確將她女性獨特創意的那一面,表現在事業經營上。像是從當副總開始,她就假扮摺衣服的店員,觀察人來人往,貼近消費者的反應與需求,貫徹「現場主義」;不但如此,她還舉辦春夏、秋冬兩季服裝展,甚至乾脆把無印良品的衣服穿在自己身上,把自己當作「活廣告」。這些可能是一般男性主管做不到,也想不到的事情。

有著女性細膩的洞察力,王文欣在事業表現也相當突出。去年她發現無印良品進口採購流程不合理,趁著到日本研習的時候,直接向日本反映,要求台灣能夠自行調配進口量,非掌控在日方手上,如此才能適應市場。

王文欣的建議說服了日方,而這項重要的改革措施,成為無印良品績效能夠提升的關鍵。如果沒有高度的敏銳感,要在複雜的流程中找出營運瑕疵的蛛絲馬跡,其實並不容易。

無印良品以生活風格的產品為主,不但符合王文欣廣告與公關所長,而能夠從女性的角度觀察,善用女性極具創意又細緻思考的她,也能為無印良品再加分。統一流通次集團很明白王文欣所具備的優勢,所以才會放心的把無印良品交給王文欣打理。

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