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謝健南一人軋三角 運籌集團資源 p.78

謝健南一人軋三角  運籌集團資源 p.78

統一超去年在總經理下設置營運長與策略長二職,並由謝健南出任策略長。策略長的功能在於協調母公司與子公司,同時評估轉投資事業績效。謝健南的親和力與協調力,以及過去搶救關係企業與建置資源平台的事蹟,是他被委以重任的主因。

天剛破曉,統一超策略長謝健南從床上爬起來,睜開眼睛第一件事不是刷牙洗臉,而是拿起公司配給每位高階經理人的PDA手機,查看今天員工出勤訊息和未批公文的新訊息,即時處理公司的訊息後,謝健南才開始打理自己的門面,準備上班。

謝健南每天一到公司就開始忙於各項會議,中午休息時,連一頓飯都無法好好吃,中午的便當扒幾口後,又繼續下個會議行程。每天有忙不完的會議,謝健南還得身兼關係企業的「保母」,協助解決問題。

統一超為有效管理高達四十二家關係企業,整合公司資源,讓公司發揮最大綜效,去年統一超首度在總經理下設置營運長與策略長二職,分工管理統一超龐大投資事業,策略長由謝健南擔任。這位從年輕就跟隨統一超總經理徐重仁開疆闢土的老臣,能有這樣的成就,絕對不只因為年資夠久。能出線擔任統一超策略發展金頭腦的他,得決定哪些事業可以投資,該怎麼經營才能賺錢;當然能夠擔任各關係企業的「保母」,溝通和整合能力絕對少不了,而他的親和力就是子公司與母公司溝通最重要的潤滑劑。

謝健南自中原大學畢業後,就在統一麵包擔任商品採購,正值統一超經營績效不佳,併回統一母公司,徐重仁轉調統一企業麵包部門,徐重仁與謝健南二人因而結緣,隨後統一超又自母公司獨立出來,謝健南跟隨總經理徐重仁加入統一超,成為統一超元老級員工。


角色一:平台建置者  導入POS系統  建立資源共享中心

早期謝健南經常跟隨徐重仁出國考察,深受徐重仁的信任,很多重要政策都是交由謝健南來策畫執行,其中以統一超導入第一代POS系統(銷售時點情報系統)最為重要。謝健南肩負投資金額八億元為統一超量身定做POS系統的成敗任務,只准成功不准失敗。

 一九九二年統一超的營業額是一五○億元,稅後淨利約四億元,但第一代POS系統初期就要投入八億元資金,當時統一集團董事長高清愿聽完POS系統簡報後說:「真的要做嗎?」雖然POS系統導入後未必能賺錢,徐重仁還是決定做下去,於是在統一超研發的前置作業完成,徐重仁指派謝健南召集「系統革新推動小組」。

一九九四年,謝健南在徐重仁的指派之下,遠走日本考察POS的運用,在兩年時間之內,與日本野村總合研究所一起合力研發出7-ELEVEn自己的POS系統。

謝健南考察日本自一九七八年使用POS系統的狀況,他發現日本7-ELEVEn自從使用這套系統後,每家店逐年增加銷售額,並降低商品庫存成本。

在POS系統推動的初期有很多部門認為不習慣和太麻煩,有增加工作量而心生抗拒的情形出現,徐重仁與謝健南想出一連串的「全員POS運動」,做好第一線教育、輔導與諮詢,讓員工慢慢接受與習慣。

POS系統的特色就在於可以直接從客戶串聯到供應商,完整參與前端POS系統產生市場情報的過程,謝健南在後端的物流配送系統也涉入頗深,他曾擔任過子公司捷盟行銷公司的總經理和系統群的協理,具有物流和系統整合的經驗,了解零售通路前後端的運作系統,對他往後整合公司資源幫助很大。尤其系統規畫設計必須要符合企業發展的策略需求與業務革新,要注意完整性,也要注意細節,更要從一開始考慮企業未來的擴充與延展性,這些經歷和訓練所成就出來的謝健南,正好可以讓徐重仁安心賦予他評估新事業與輔導關係企業的重任。

二○○○年謝健南調回統一超負責建立資源整合共享中心,將統一超的公關、法務、財務等可以與關係企業「共享」的單位,都整合起來,「一個單位,服務多家公司」,降低關係企業的營運成本,爾後才出任策略規畫群副總經理,輔導轉投資事業。現在統一流通次集團所有轉投資事業都會由謝健南做整體性的評估,哪些事業可以投資,哪些事業不適合投資;只要轉投資標的可以幫助公司發揮最大的綜效,都是統一流通次集團考慮的標的。


角色二:營運輔導員  搶救星巴克  診治聖娜多堡

當關係企業發生經營困難時,謝健南總是跳出來調整關係企業的經營方向和輔導。表現不佳的聖娜多堡經謝健南整頓,結束經營不善的門市,體質也變得比較好;統一星巴克在二○○一年遇到經濟不景氣、納莉颱風等多重外在環境打擊,營業虧損二千多萬元,內部質疑總經理徐光宇管理能力的聲音不斷,甚至傳出要將他撤換。高層於是派兩位高階主管幫忙輔導星巴克,其中一位就是謝健南,而星巴克果真在二○○二年,再度轉虧為盈。

能當關係企業的「保母」,除了要有經營策略和解決問題的能力,溝通與協調的能力也很重要。四十四年次,國、台語交雜講話幽默風趣的謝健南是大家口中的「老大」,稱他老大,絕不是因為年紀、資歷或職位的關係,主要是因為他的親和力和協調能力。謝健南早期常跟隨徐重仁出國,當時台灣處於戒嚴,出國不太容易,每次出國前都要到各部門一一詢問他們想知道的事情,出國找答案後,再回國與同事分享,與同事互動不錯。


角色三:策略整合者  凝聚關係企業  追求最大綜效

統一超每月定期由徐重仁親自主持集團月會,會後由謝健南接著主持子公司主管聯誼會,也邀請外部專家演講,擴大經理人的視野與格局,透過聯誼會,讓各關係企業主管定期橫向溝通與凝聚共識,與這些關係企業主管保持良好互動。

扮演整個流通次集團大腦及神經中樞總指揮的角色,謝健南既得擅長策略規畫管理,也要專精系統運作,思惟縝密而細膩,「與老大開會,其實是一種腦力激盪的過程,他經常會點出另一種方式或想法,進而激盪出許多新的構想與點子。」一位與他共事多年的部屬指出,「這種開會方式很過癮,可以學到很多東西。」

謝健南從小愛畫素描,對光影的觀察及掌握很有心得,他說:「畫面的陰影,往往來自另一角度的光源,光影的強弱、標的物的形狀,也會讓光影層次不同。」所以,必須從多方面去觀察分析,才能看出事情的真貌與價值。他也常要同仁多思考一件事情的不同面向,從整體策略和流程角度來思考,企業在集團化發展之後,更要重視「整合性綜效」,很多策略與發展對各單家轉投資事業有利,卻不見得對集團有利,徐重仁賦予謝健南重任時,就是看到謝健南在集團內訓練出來的整合性特質。

謝健南平日在工作中練就冷靜細膩的思考,閒暇時就在籃球場上鍛鍊意志力與體力,一星期有時打三場球,即使傷筋動骨,也不改其志。為什麼那麼熱愛籃球?謝健南的回答是,「我想磨練自己的意志力。」

在統一超三十年開疆闢土的歲月,徐重仁培養了一群子弟兵,這些人從年輕就進入統一到現在,形成一個持續而穩定的資深團隊,徐重仁曾說:「這些經理人就像我的兄弟,自己最清楚他們的能力和個性。」謝健南就是徐重仁在零售通路市場到處征戰的重要戰將。


謝健南
出生:1955年
學歷:中原大學企管系
經歷:捷盟總經理
現任:
統一超商副總經理(策略長)
伸鴻運輸董事長
捷盛運輸董事長
博客來董事長
PIC統一資訊總經理

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