簡訊王數位媒體,無懼LINE競爭創新路更寬

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938期

2014-12-04 12:34

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與時俱進開發加值服務，簡訊不再只是簡訊！

魏正松二十九歲時，平時硬朗的父親突然被送入加護病房，醫院還發出病危通知。這對平日工作忙碌，少有時間與父親相處的他來說，猶如青天霹靂。在內疚與自責之際，他決定暫停工作，照顧父親。人生就是這麼奇妙，創業的機會也在這時找上他，翻轉了他的人生。

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簡訊王數位媒體創辦人魏正松，高中讀的是與網路八竿子打不著關係的汽修科，畢業後到汽車廠擔任維修技師，當時遇到「奧客」都是由他負責處理。魏正松笑自己「修理」人的技術比修理機器還拿手，從顧客到主管，都很賞識也很器重他。

由於工作態度、能力俱佳，三十歲不到，他已坐擁百萬年薪，但閒不下來的他，血液中流著創業因子，在內心蠢蠢欲動。他注意到了發送簡訊這個行業，一邊照顧父親，一邊改良簡訊平台，這段時間接到不少客戶來電詢問簡訊發送，「我只是隨意將平台修改一下，幾筆訂單進來就有兩萬多元的收入，如果我認真做，相信這行一定會有前途。」自此踏上了創業之路。

服務創新助客戶成功拓展商機

從創業伊始，魏正松就持續不斷地致力於將流程變得更簡單、服務更多元及提供更高的附加價值。他以「O2O簡訊行銷Easy Go整合服務平台」計畫，申請通過SBIR計畫，更運用O2O（Online To Offline）模式為顧客創造更多商機與附加價值。

他將公司既有的商業簡訊服務創新，結合網頁廣告、優惠券下載與抽獎活動等模式，設計出「行銷EZ Go」服務平台。透過這個平台，商家運用優惠券下載或參加抽獎活動做為吸引消費者的誘因，讓有興趣的消費者主動輸入手機號碼索取優惠簡訊，不但可吸引消費者至店消費，商家也可蒐集會員資訊，有利未來行銷運用。

然而，科技日新月異，隨著WhatsApp、LINE等免費通訊軟體的出現，誰還要花錢傳簡訊？「WhatsApp、IINE剛出現時，好多朋友都打電話來關心，坦白說我當時也會憂心，怕衝擊到簡訊的商機，但事後發現C2C溝通會用LINE，但B2C仍然以簡訊為主。過去因為簡訊量太多，常沒看就直接被刪掉，現在一般人傳簡訊的機率變少，反而凸顯簡訊的能見度。當初擔心被取代的情況不但沒發生，相反地還讓我們的業績一直往上升。」魏正松樂觀地說。

展望未來，魏正松表示，繼續協助客戶蒐集名單、幫客戶做好顧客關係管理，依然是最重要的目標。顧客成功我們才會成功，客戶賺錢我們也才能獲利。