「台灣好好玩！東西好好吃！」這是最常聽到國外觀光客來到台灣後的心得。再自由行的盛行下，許多外國人非常喜歡來台灣旅遊，尤其針對具有特色型的商圈、夜市甚至是店家，如同台中逢甲夜市、台北永康商圈等，都是國外觀光客必定朝聖的地點之一。而在數位網絡急速的成長下，資訊流通快速，只要用手機上網搜尋關鍵字，許多各地特色一覽無遺。
宣揚電腦一直是台灣零售服務業的有力支持者，總能與時俱進提供滿足不同店家需求的POS與ERP系統解決方案，尤其自2010年起，基於智慧店家已是未來發展趨勢，決定進一步從雲端服務平台轉向智慧服務平台，打造整合十幾項功能的「Smart Merchants雲支付店聯整合服務平台」，希望更有效地協助店家及商圈整合行銷，以及擴大微小型店的服務價值鏈，帶來創新、便捷、友善的消費體驗。
套裝服務整合跨功能應用 優化消費情境體驗
在與店家、消費者長期接觸下，了解到欲因應日益多元的消費需求與市場型態做出改變，宣揚電腦顧問總經理黃志成表示，之所以開發店聯整合服務平台，「不是為了計畫而計畫，而是我們投身這個產業，本來就一直在做創新。」他認為，唯有跳脫技術層面，著重情境體驗的改善，才能透過一致性的套裝服務，幫助各種類型店家，達成經營效益最大化、成本風險最小化的目標。
所以立基於雲端POS系統的店聯整合服務平台，涵蓋了多元支付、會員管理（CRM）及O2O等功能，提供店家智慧化服務流程，黃志成總經理舉例說明：「顧客到某一家店，就座之後使用手機就能掃碼點餐，無需再與店員溝通；用餐完畢，店家可引導顧客使用多元支付結帳，趁機鼓勵安裝APP加入會員，給予線上點數優惠提升回購率。」同時對店家來說，這樣的服務模式大幅優化供餐與結帳流程，就連智慧服務平台搜集的數據資料，也成為即時掌握營運狀況的重要來源。
台灣是示範場域 向全世界輸出創新商業模式
這套讓店家願意用、好用又有價值的雲支付店聯整合服務平台，目前透過與商圈、夜市管理會的合作，在台灣有超過5000間店家使用，接下來希望儘快達成一萬家的目標之外，還計畫向全世界輸出，近來常駐美國紐約的黃志成總經理便表示：「美國行動化服務比較落後，所以第一個應用的海外國家將是美國。」今年底之前，會有曼哈頓的連鎖自助洗衣店業者導入這項服務平台，美中、美東也有策略合作夥伴一起開發市場，希望將台灣擅長的硬體與系統整合，與在地服務商了解在地消費者的優勢加以串接，創造出一個嶄新商業模式，讓店家與消費者同時受惠。
(經濟部廣告)
