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台灣每5人就有1個PX Pay會員!全聯3支箭,200天穩坐零售業自有支付龍頭

勵心如

產業動態

劉咸昌

2019-12-27 17:10

超市龍頭全聯超市的自有支付服務「PX Pay」上線約200天,日前實際註冊人數已經突破500萬大關,等於在台灣,5個人之中,就有一個人有「PX Pay」;也相當於在過去200天,每天都有2~3萬新用戶註冊成為PX Pay的會員,持續成長,穩坐實體零售門市中的自有支付龍頭。

今年10月10日全聯的「家家」購物節,已經有一半的消費者結帳是採非現金支付、使用PX Pay的比例也來到28.3%。PX Pay提供線上購買、門市取貨的新服務,也為全聯帶進新客,在今年12月12日的「雙十二」購物節,當天帶進了至少9千位來店取貨的新客人。

 

「時代在進步,我們也一定要進步。」今日記者會上,全聯董事長林敏雄說。全聯原本就有千萬會員數,這是全聯做自有支付APP、數位轉型的基底,不是從零開始。從支付、分批取貨、箱購、預購服務,到明年全聯就要完成實體電商鋪建,也就是發揮1000個門市作為分散式倉儲的優勢,掌握生鮮產品的競爭力,提供全面店取、店到宅配送的服務。

 

2019年就要結束,今年全聯不僅門市數破千,營業額也預估近1300億元。「規模越來越大,一定要持續進步。」林敏雄說,至今他還是幾乎每天都會進全聯辦公室,即使業務都已經授權、交由專業經理人處理,但他對零售事業始終念茲在茲,「消費者這麼多,不能鬆懈。」

 

為什麼「PX Pay」可以衝上500萬註冊人數大關?這跟全聯採取積極推廣、穩扎穩打的擴張策略有關。

 

首先,在「PX Pay」推出初期,全聯就在內部對一線人員祭出大筆獎金,總共編列了數千萬的獎金額度,鼓勵一線人員積極推廣消費者使用「PX Pay」,成功讓不少包括婆婆媽媽在內的忠實顧客,養成使用「PX Pay」的消費習慣。

 

第二,全聯在擴張時一步一腳印,不求快、只求做得好。「我跟他們說不要包山包海,能做好的話再做。」林敏雄表示,全聯選擇不把各式各樣產品都放上網路商店,而是以消費者需求為主,像是分批取貨的前5名,都是基本生活必需品,分別是美式咖啡、拿鐵咖啡、雞胸肉、牛奶、茶葉蛋。

 

第三,全聯持續穩定推出新服務,像是今年過年,全聯就要推出「紅包」服務,消費者用信用卡為紅包加值、輸入金額,就可以透過對方的手機號碼或是LINE來發送紅包,對方收到就可以存在儲值金,折抵消費。

 

另外,網路上很多人分享用信用卡先儲值到「PX Pay」再消費,可以爭取優惠,全聯行銷部協理劉劉鴻徵說,全聯也鼓勵大家好好利用各大銀行推出的信用卡方案,持續為消費者省錢包。

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