《今周刊》25日舉辦「ESG永續台灣第六屆國際高峰會」，經濟部商業發展署主任祕書郭宇指出，在全球淨零與數位轉型的浪潮下，商業服務業可透過「低碳」與「創新智慧」的雙軸策略，強化產業韌性，推動永續發展。
商業服務業佔GDP逾6成，範疇三揭露成新挑戰
商業服務業佔台灣GDP超過6成，銷售額達33.4兆元，營利事業家數134萬家，就業人口逾705萬人。經濟部商業署主祕郭宇指出，在國際永續趨勢與市場壓力下，商業服務業不僅需符合法規與供應鏈要求，也須回應品牌商與客戶的減碳期待。
PwC調查指出，約8成消費者願意為永續產品支付更高價格，反映永續已實質影響購買決策。而在法規與市場雙重驅動下，資本加速流向ESG領域，永續投資規模持續擴大，預計至2034年將達167兆美元。
隨著IFRS永續揭露準則逐步導入上市櫃公司，未來將擴及範疇三排放揭露。企業不僅要掌握自身用電排放，也須盤點運輸、物流與零售等價值鏈碳足跡，並強化永續資訊與財務報表的一致性。企業面臨的轉型壓力不僅來自減碳。郭宇指出，工資上漲、通膨，以及AI與自動化快速發展，也迫使企業加速數位轉型。
「低碳＋智慧」雙軸轉型，企業同步拚減碳與產業升級
郭宇強調，商業服務業推動轉型時，不僅要應對減碳壓力，也需兼顧產業經濟與消費者影響，透過低碳與智慧科技並行的雙軸策略，企業才能「找到在成長中推動轉型的方法」。
第一軸是低碳商業模式，建構低碳營運模式與綠色價值鏈，將永續轉化為市場競爭優勢。第二軸是創新智慧打造高價值品牌與差異化競爭力，以智慧科技驅動服務創新升級。一軸回應永續壓力，一軸回應競爭壓力。
郭宇說明，商業署從六大面向提供系統性支持，包括協助企業導入智慧科技、節能減碳輔導與設備補助，以及培訓與專業輔導能力建構，推動商業服務業低碳與數位轉型。透過制度與資源投入，企業得以掌握碳排熱點、改善營運流程，並將永續理念轉化為實際行動與市場競爭力。
丸莊、全國電子導入AI，減少產品浪費降碳排
在商業署的協助下，多家企業已展現低碳與智慧轉型成效。例如，丸莊食品運用AI技術追蹤副產物回收，將豆渣等廢棄物再製成飼料或肥料，減少892公斤碳排，同時整合庫存與會員數據進行即期品促銷，有效降低食品報廢與損耗，創造資源永續循環。
全國電子導入AI智慧分析工具，預測產品生命週期並提醒消費者使用情況，使回購率提升25%，不僅減少產品報廢，也成功減碳625公噸。昶青物流運用GAI分析派車與運務數據，透過路徑最佳化與車輛管理，提升派車效率超過五成，降低運輸成本，並減碳107公噸。
郭宇指出，低碳與智慧的雙軸轉型，不僅是因應外在挑戰的策略，更是企業開創新價值的關鍵途徑。隨著永續從加分題變成必考題，企業應及早規劃布局市場新興消費需求。
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