「今年網路上有些不好的聲音,但道德和誠信,是全聯起家的基石,如果有任何做得不好,我們會檢討!」全聯董事長林敏雄於週五(4/10)媒體餐敘上表示。
面對外界關注,他強調,全聯作為台灣最大連鎖超市,在業績穩步成長之際,仍將秉持「一步一腳印」的經營原則,虛心接受各界指教,去年集團營收已突破2200億元大關。
全聯全台門市衝向 1259 間!今年營收上看2300億元
在營運規模上,全聯持續擴張版圖。目前全台門市達1259間,「大全聯」體系(含去年開幕的青埔店)則有21間。展店策略維持穩定節奏,全聯每年以30至40間新店成長,在門市拓展與各事業體同步深化下,今年營收目標上看2300億元。
儘管零售業長期面臨缺工壓力,全聯展店進度仍優於預期。據悉,原訂上半年新開20間門市,截至5月底已完成19間,幾乎確定可提前達標,顯示展店動能未受人力瓶頸明顯影響。
全聯「熱便當」年銷 1200 萬個,搶攻即時便利商機
在商品策略上,全聯持續推進結構轉型。行銷部協理劉鴻徵指出,全聯門市每十年聚焦不同核心商品,逐步從乾貨、生鮮,擴展至提供現做熱食,滿足消費者即時需求。
近年更強化「餐食化」與「即時便利」布局,去年熱便當銷量突破1200萬個,販售門市達747家,今年預計擴增至850家。
全聯電商營收破百億!「小時達」結合實體門市優勢,挖深護城河
電商布局方面,全聯亦同步加速。旗下「小時達」與「全電商」兩大平台合計營收已達百億規模。
其中,小時達主打30分鐘內配送,去年自營訂單數年增7成。林敏雄指出,全聯能達成快速配送,關鍵在於全台超過1200家實體門市,可同時作為「生鮮中心」與「前置物流據點」,形成其他電商難以複製的優勢。
至於全電商平台,則鎖定家電等中大型商品,與小時達形成互補,會員數已突破百萬,客單價達4000元以上。全聯也預計於4月底推出改版APP,導入AI選品與以圖搜圖等功能,進一步優化會員體驗。
對抗缺工!砸 40 億導入電子標籤系統,預計2028年全面完成
面對人力壓力,全聯也啟動長期結構性投資。公司宣布將投入40億元,在全台門市導入電子標籤系統,投資金額甚至高於公司資本額30億元。目前已有8家門市進行測試,預計於2028年前全面完成。
林敏雄指出,導入後每家門市可節省約1.5至2名人力,有助降低頻繁更換標價的人力負擔,「雖然過程辛苦,但這是必須做的長期投資。」
此外,針對近期美伊衝突引發油價上漲、石化原料進口受阻的影響,林敏雄指出,儘管面臨成本上升與包材短缺壓力,但全聯將透過與供應商的長期合作關係爭取緩衝空間,並強調會「盡量、盡量」穩定價格,避免將成本波動直接轉嫁給消費者。