目前全球最 HITO 的，應該非網際網路莫屬了，這個熱潮反映在如雨後春筍般湧現的網路公司，凡是與網路相關的行業，無一不是頂著光環，身價看俏。其中，隨著寬頻網路行動通訊時代的來臨，和網路脫不了關係的電訊市場，更是未來後起之秀，各家廠商莫不摩拳擦掌，準備在下一個世代大顯身手，尤其是來自瑞典的易利信，以通訊網路系統出身的背景，潛力更是讓人看好。
苦無新產品上市 含恨退出三大手機製造商
可是這樣的成績，已經暌違一年多了，回想近兩年前，易利信還是歐洲首屈一指的手機製造商，當時每年的手機產量，和美國的摩托羅拉、芬蘭的諾基亞三足鼎立，只要提到「易利信」，幾乎就是電信趨勢的代名詞。
但曾幾何時，易利信的產品推出速度變慢了，自從一年多前孔雀機之後，市場遲遲未有新的消費產品推出，這反而給了芬蘭諾基亞以及其他廠商絕佳的進攻機會，結果，市場成績毫不留情的反映，易利信行動電話銷售成績掉到前三大手機製造商排名之外，在台灣還輸給了來自法國的幻象，著實低迷了好一陣子。
從世界數一數二的領導廠商，掉到只有第四、第五名的成績，易利信失常的表現，曾是不少市場分析師觀察的對象。「易利信最大的問題在於管理」，歐洲Myrberg 證券公司的電信市場分析師 Lars Soederfjell 說，過去一年來易利信的員工不曉得工作該跟誰負責，沒有人在乎工作量，也沒有人關心過成本管制，結果易利信的消費性產品營業成績就如同自由落體一般，一路往下掉，每年只能靠在全球還有六成占有率的數據網路以及行動數據網路系統，支撐著公司的年營業額。
或許是成績掉的太快了，加上許多新秀強敵壓境，今年年中，易利信不得不開始一連串勵精圖治計畫，六月新總裁 Kurt Hellstroem 上任，正是易利信的第一步，而 Kurt 要如何帶領易利信員工邁向另一個高峰，十分受到業界的矚目。
工程與商業背景出身的 Kurt，進入易利信已經近二十年，早期曾在美國分公司的「 ITT 」工程部門任職，直到一九八四年， 調回總部才開始接觸到無線通訊領域。總公司認為，Kurt 擁有完整的工程背景，而且對易利信一向自豪的無線通訊技術熟悉，加上商學背景出身，也曾下過不少正確的決策，六月才獲得總部的認同，接任新總裁一職。
「牛仔」新總裁上任力挽狂瀾
其實這位有「牛仔」之稱的新總裁，早在一九九○年開始就已經逐漸散發管理光芒。當 Lars Ramqvist 還是易利信的總裁及 CEO 時，Kurt 早已是總裁的左右手了，他當時除了擔任 Radio 系統的副總裁之外，還管理過亞洲地區業務，九○年代易利信的手機能夠快速成為通訊市場的領導者，也是在 Kurt 手中締造的，因此曾有人這麼說：「九○年代的易利信，根本就是 Lars 與 Kurt 的個人秀」，由此可見總部對 Kurt Hellstroem 的重視程度，當然，KurtHellstroem 肩上背負的力挽狂瀾使命，更是比別人還要沉重。
Kurt 在就任面對媒體時，曾明確地表示要設計出清楚的工作說明，繼續設計更具效能的產品，並且在短期內消除財務赤字，嚴謹控制成本支出。乍聽之下Kurt 訂定出來的目標稍嫌「抽象」，但他已在「設計更具效能的產品」上，跨出了第一步。
根據易利信今年公布的財測，今年稅前營收將比去年短少二十二億美元，為了減少支出，今年一月易利信才宣布明年要在全球裁掉一萬一千個工作機會，但今年夏天，易利信在新的人事變動後提出了組織重整計畫，不僅沒有為了減少人事成本而裁員，反而在「 Triangle 」單位裡增加了九十二個新員工，為的就是能設計出新的行動電話，好重回以前的盛況。
今年年中，易利信已經一口氣推出五款新產品，下半年易利信幾乎以「兩個月一支行動電話」的速度，快速地在各地發表新品，尤其為了因應寬頻行動網路的來臨，易利信還搶先發表了二款具有上網功能的 WAP 行動電話。
所以自從今年下半年起，消費者應該可以明顯感覺到，易利信的新手機產品增多了，從可以上網的 MC218、金城武的拉麵機 T18、到短小輕薄的 T28，在在可以感覺到易利信努力的氣勢，尤其為了搶奪全球行動電話密度最高的台灣市場，不惜重金禮聘當紅偶像金城武，一口氣簽下多支手機的代言人，當然皇天不負苦心人，在「偶像紅、產品也紅」的帶領下，直線爬升的銷售數字，讓易利信台灣分公司的同仁笑開了嘴。
行動網路系統獨占鼇頭
除了消費性產品外，易利信在起家的行動網路系統上，自然也不落人後。以往，易利信除了手機之外還一直積極發展通訊網路，和集中火力在手機研發的諾基亞相較下，業務顯得較為平均，因此縱使行動電話業績曾經大幅滑落，但因為網路系統業務平均發展，「公司的財務還不太難看」。
易利信在全球的網路系統擁有六成占有率，其中光是 GSM 系統，就以四六％的比率大幅領先排名第二的 NOKIA (二三％)與西門子(一三％)，加上該公司早在十五年前已經跨入研發 WAP 技術領域，所以未來要進入無線通訊技術領域，比起其他廠商占了極大便宜。
在此情形下，易利信自然成為想往無線通訊世界發展業者們的合作對象，像是之前提到的意法半導體，以及本月月初微軟公司宣布與易利信合作，都是最好的例子。分析師指出，易利信和微軟的合作案具有重大意義，兩者應是互蒙其利，對微軟而言，將可以在移動通訊聯網中扮演中心角色，而易利信則可以賣出更多的基礎設備和行動電話。
但微軟也強調，為了建立更多行動電話聯盟，將來不排除再與諾基亞、摩托羅拉或松下電器合作，也就是說，易利信在技術上雖然擁有優勢，卻不代表沒有其他競爭者的挑戰，例如美國市場，在最大的無線電話業者 AT&A 改用朗訊及北方電訊的系統之後，易利信在美國的版圖，已經出現警訊。
如同紐約分析師 Eric Buck 所說：「他們還有一段長路要走，尤其是諾基亞已經成功地獲得消費者的青睞後，這更是一場硬戰」，甚至還有市場流言傳出總裁Kurt 不會在位太久，流言蜚語在易利信正要展翅之際，再次打擊著易利信經營團隊。不過，從 Kurt Hellstroem 的笑容，相信這位征戰十數年的沙場老將，絕對會「 Stay on as long as needed 」，所以我們接下來就看他怎麼帶領員工、殺出重圍，請大家拭目以待吧！
