坐過雲霄飛車嗎？儘管蜿蜒如龍般的軌道就在眼前，仍無法預期何時會出現急轉彎；向上緩升的過程中，也無法預知，緊接著往下衝的重力加速度會如何驚心動魄。一旦上了車，就只有抓緊把手，好好領略過程中的快速變化，直到飛車飛回原點。網路產業的特性，像極了雲霄飛車產業！速度是關鍵、從業人員要有一顆強而有力的心臟！
今年第三季後，大量資金投入了許多被看好的網路公司，網路公司的發展進入另一階段，擁有了億元上下資金後，網路公司開始大展身手，行銷積極快速，不論入門網站、社群網站、商務網站、拍賣網站等各種區隔，許多業者積極爭取每個領域第一名的地位。 儘管網路業爭戰激烈， 打得火熱， 但實體世界( ReaWorld )的產業大多還是較被動的與網路業合作，大多的合作方式僅止於行銷活動 Event 的配合，提供 Content 或產品給網路業者，合作主軸大多是在網路業者身上。一九九九年的網路戰爭可說是虛擬世界的征戰元年，披上戰袍的都是虛擬世界的網路公司。
網路元年之後……
千禧年後，網路元年之後，情況將完全改觀。不想被淘汰的公司都將動員起來，積極參與網路的戰爭，實體世界的公司也開始披掛上陣，預計兩千年台灣將有兩千家網路公司出現。
最近歐洲的金融巨人德意志銀行就宣布跟 Yahoo 合作，將結合 Yahoo 在網路的優勢，一舉超過原有實體世界的競爭對手。全球第一大的百貨零售公司，美國的 Wal-Mart 也宣稱將與美國第一大 ISP AOL 共同合作， 將 Wal-Mart 實體世界的大量客戶群， 與 AOL 在虛擬世界的龐大流量相連結，這種強勢搶占市場的企圖心相當的明顯。
在國際級大公司的刺激下，相信各行各業都會出現另一波熱潮，競相追逐虛擬世界的桂冠，就算沒有得功名，也不能缺席。所有的公司都需要開始思考如何將實體世界與虛擬世界相結合，不管結合的方式是什麼，因為每個公司都想驕傲地說，「我們也是網路公司！」兩千年兩千家網路公司出現在台灣各行各業，一點也不足奇。
網站長得越來越像！這是我與朋友聊天時共同的感想。原本定位入門網站的公司開始跨入電子商務，原本銷售商品的網站開始經營入門網站。造成這個現象的原因很多，其中的一個原因是這些網站的經營資源增加之後，開始擴充服務類型，到後來幾乎每個網站都提供相似服務。另一個重要因素是，市場上出現了許多提供專業 Solution 的代工公司，這些代工公司可以提供建置商務系統、搜索引擎、網路電子郵件等 Solution 的服務。只要付得起錢，就可在極短的時間建置好一個提供多種服務的網站，這也讓各網站在功能面上的特色越來越模糊。
依過去經驗，如果一個網站能夠提供一項有特色的好服務，這個網站應該就會受到網友的歡迎，一旦一大堆網站都提供相似的服務之後，網路公司是否就無法像以前一樣在網友的心目中擁有獨特定位，開始進入打混仗時代呢?
美國網路發展過程，已經提供了答案。網路公司過去所憑藉的功能優勢將逐漸失，靠著創意開發出新的功能所能帶來的優勢將無法長期維持，長期競爭優勢來自兩個因素，其一為品牌優勢，另一個則為實體世界的奧援。
如果網友要使用網路行事曆的服務，Yahoo 所推出的服務將比其他較小網站具優勢，即便是其他網站所提供的功能比較強，Yahoo 被網友接受的機會還是比較大。Yahoo 的品牌擁有相當高的知名度，網友通常也會認同知名品牌的服務，特別是在系統穩定性及安全性上應該會比較好。只要網路知名品牌所提供的功能上不要輸給小網站太多，網友大多會願意給這些知名網站時間，讓知名網站逐漸把功能強化。
當然這並不代表新設立的網站沒有機會，只要能鎖定特定區隔市場，還是可以在某個區隔內建立品牌知名度，所以網站經營者，必須靠自己力量來慢慢培養網站的品牌知名度。另一個關鍵因素就是實體世界的資源，這是網路公司很難培養的。實體世界的公司所擁有的各種關鍵資源通常是花了相當高代價取得，這些關鍵資源可能被獨占或寡占企業所擁有，即使有再多的錢也買不到。以商務網站為例， 包括我們所經營的 Citymar 網站及其他的電子商務服務的網站在內，都希望能接觸更多客戶，提供更物美價廉產品，低金流成本，讓交貨期更短，售後服務更好。
商務網站所需要的資源，幾乎都已經掌握在實體世界巨人手中，各位應該很難想像，如果一個網路公司自己建立物流系統、執行所有的售後服務、負責金流交易、研究每一個領域的 Domain Know-How、決定要銷售哪些東西給消費者。一個網路公司如果這麼做，將是多麼龐大且沒有效率的工作。在這方面，網路公司絕對需要跟實體世界的公司合作。兩千年的網路戰爭制勝之道將是哪個網路公司能夠跟最強的實體世界結為盟友，取得最佳的戰略位置。。
從另一方面來說，實體世界的公司絕對必須跟網路相結合。最近因為股市流行網路概念股，所以很多公司都積極尋找與網路公司的關聯，不論是透過投資或自己開一個網路公司，目標就是讓市場認同自己擁有網路色彩，是個網路概念股，讓股價能有一番表現。這種讓實體世界公司接觸網路的動機雖然有些現實，卻說明了網路的重要性。
一九九九年，像 Dell 等公司因為把原本實體世界的 Business 跟網路相結合，大幅超過對手的故事，二○○○年一定會有更多類似的戲碼一再上演，相信每個企業都希望自己是運用網路超越對手，而不是被對手用網路擊垮。
要結合網路優勢來超越對手，實體世界的公司就需要對網路產業特性充分了解實體世界的公司通常對網路都較陌生，如果還要慢慢摸索，對這個一年當四年用的產業而言， 等於是給對手一個快速超越的機會。 因此就像 Wal-Mart 與 AOL合作、德意志銀行與 Yahoo 合作一樣， 實體世界的公司如果能夠選擇一個網路上的合作夥伴，並將自己想要的優勢思考清楚，透過網路夥伴豐富的網路經驗，將可用最快的速度超過對手。
除了實體世界與虛擬世界的企業應該互相結合以取得競爭所需的資源外，隨著網路使用者上網時間增加，網友在 Internet Cyber World 裡面的生活也將逐漸與真實生活相結合。前一陣子上演的熱門電影《電子情書》以及台灣發生的一些網路詐騙案等就是最好的例子，這種讓網路裡面的虛擬生活影響真實生活的例子將會逐漸地增加，當然將真實生活的一部分搬到網路上的情況也會越來越多，此一趨勢如果能夠詳細地觀察並掌握，相信可以從中找到許多的新商機。
我們觀察到一個趨勢，愈來愈多的上網人口，開始利用虛擬世界處理疑難雜症，甚至賺錢。我有一個朋友在拍賣網站上標到了一台小汽車，價格是便宜，但是冷靜想想，就算這台車再便宜，好像也不需要。冷靜想想，興起買車的念頭是太衝動了。這位朋友在網路上闖的禍，立刻又在網路上獲得解決。
他在幾個網站上 POST 要賣車的訊息，不到三天，就有三個積極的買主出現，表達了願意接手買車的意願。朋友們都知道，網路幫了忙，讓可能的買主現身，但真正的關鍵是，我朋友熱情而誠懇，正直而富有信賴感，他悉心解釋來龍去脈，解釋自己處境，強調產品的優點，這台車就順利成交了。車子賣掉了，網路居厥偉，但接電話的人若不是我朋友，而是個口齒不清、條理不明的人，這台車恐怕也難脫手。
這麼多的故事該讓我們相信，公元兩千年，虛擬世界與真實世界的互動更緊密，不論企業或個人都將從真實世界走向虛擬世界！
