當台灣行動電話的使用人口突破一千萬這個高峰後，台灣的行動通訊通路商都面臨高成長後的大衰退危機。二○○○年手機市場由預估的六百億元萎縮為三百億元，行動通路商備受重擊、虧損累累、危機四伏。
手機代理商上半年無利可圖
國內三大手機代理商之一的震旦行，今年第一季大哥大的存貨比去年同期增加一．六七倍，由七億元增加到十八．七億元，幾乎占存貨額的七成，且應收帳款也多了八億多元。這兩種情況表示手機銷售已出現瓶頸，另外，就是代理商旗下的盤商與通訊行受到滯銷，經營不善倒閉、倒帳，使得應收帳額激增，這種狀況在第二季時更是嚴重，上半年無利可圖已是既定事實。
業者指出，原本預估台灣行動電話的成長率是在民營化七年後，達到六○％的水準，但在市場結構性改變後，普及率卻在兩年內衝到六○％，讓通路業者無論上層與下層都吃得肥肥的。
但在普及率超過五○％後，辦門號買手機的人愈來愈少，只能將希望寄託在剩下的約一○至一五％的換機人口上， 但在 WAP 「中看不中用」下，市場近乎停滯，導致上半年的新機市場只有「慘澹」二個字可以形容。
探究問題的關鍵點，系統供應商沒有恪守以往的行規，直接介入手機販售，搶吃代理商生意，且系統供應商挾持門號搭配的強大資源更是殺傷力無窮。這種慘況的始作俑者是台灣大哥大，旗下成立台灣電店經營手機銷售，儼如一家大型代理商，從早期獨家代理法國幻象、明碁、西門子、松下 GD90 等三大品牌手機時，已使得行動通路業者備受壓力。
盤商角色大轉變
由於台灣電店的作法是以手機綁台灣大哥大門號，然後低價促銷，效果很好，且銷售方式大多透過直營店與特約店販售，一般通信行根本拿不到這種好賣的貨源組合，就算拿到貨源，能賺的也只有每組五百元的利潤，獲利微乎其微。
台灣大哥大更厲害的一招是以直銷方式銷售所謂「九九○的軍公教優惠方案」，席捲全台市場後，這類不顧代理商權益的模式被其他系統商如遠傳、和信……更廣泛及名正言順地採用，這種以手機補貼攫取市場方式，就像「流刺網」一般，大小魚都不放過，對市場的震撼性非同小可。
不過，眼前代理商已是吃足苦頭。市場便傳言，震旦與全虹將在下半年裁掉不賺錢的門市，數目高達四、五十家以上，全虹與神腦的上櫃規畫也面臨挑戰，只有聯強扎根穩實不被動搖，但小傷已是難免。
不同於通路商和消費者面對面接觸，手機盤商在消費者眼中如同藏鏡人，它的主要功能在於為行動通訊門市做集貨、配貨與調貨的動作，往往具有地區性的特徵，亦即每一盤商的營業範圍甚少遍及全省，而是守著一個區域或是固定幾家門市做為營業的對象，如寶捷等。
台灣電店收編活不下去的個體戶通信行
角色的轉變，使得盤商以量制價的傳統做法已經無效，現在手機價位一日三變，面對下跌危機，削價放出保本，原本高價進貨的手機，卻因系統商推出特價活，不得已只好打折賠售，久而久之，不是倒閉就是惡性欠帳。所以，一些通信行過去幾個月，可以從盤商拿到比代理商低一、二成價格的手機，其實是盤商利用手機到市場套回現金。
最近半年，倒閉的通信行每月都有十幾二十家，小型通信行倒閉已是事實，未來加盟連鎖系統的通信行，才有生存下去的機會，目前市場中台灣電店的特約店是新崛起的加盟式連鎖系統，收編難以生存的「個體戶」通信行。
在激烈的競爭中，傳統通路結構有時候並無法應付通訊商品快速跌價的風險，而且消費者對品牌的要求度與信任度與日俱增，不重視品牌小本經營的模式也就愈來愈受到影響，再加上今年正漸漸發展出對商品銷售極具影響力的另一波大潮流——「網路購物」，所以，整個行動商品通路結構正受到不小的衝擊與影響。
在滿街林立的通訊門市中，今年變化最大的就是通訊連鎖店的快速增長，這些大型連鎖門市主要是由代理商直接出資設立，再加上傳統通訊行繳費加盟。這種現象嚴重威脅到傳統通訊行，或由盤商所掌控的通訊門市，讓原本獨立經營的門市不是因資金不足，就是因貨源取得困難而結束營業，只好繳交一筆費用加入大型連鎖體制爭取一些喘息時間。
網站通路大撿便宜貨
連鎖店的出現除了對傳統通訊門市有相當大的威脅外，最大的殺傷力還是在盤商身上。因為這些連鎖店有了代理商的直接奧援後，就不太需要向盤商調貨、配貨，大大減少了傳統盤商的利基。所以，有的盤商在尚未嚴重虧損下，選擇結束營業，也有的盤商為了生存，將旗下所接觸的通訊門市串連起來，同樣地變成一個通訊連鎖門市，但在店面數與規模上尚難與代理商所支持的連鎖店相比。
不過，今年來因競爭激烈，供應商和代理商為了增加競爭力，也有心縮減盤商規模，導致盤商正面臨兩面夾擊的威脅。盤商只好且戰且走，但若真的關閉，對代理商而言，短期雖是莫大陣痛，長期卻是利多。
今年的另一個明顯改變，就在於網路購物的出現，由於網站省去人事與店面成本，往往比一般通路商更有本錢打價格戰，所以只要一有新款手機出現，網站通常會以比店面便宜約一成的價格，吸引消費者，而通常會上網購物的手機一族，也都是在其他賣場看好機種，經過貨比三家，再選擇到最低價的網站購買。
由於今年實體店面營運不佳，倒閉的商店為求現金，多將存貨以更低廉的售價出清，使得虛擬的網站通路，反倒成了最大的受惠者，接收這些原本在實體通路價格高居不下的新手機，像是安瑟數位與摩比家都表示，這幾個月非但營收沒受到影響，在配件大力促銷下，營業額還小有成長。
虛擬通路會逆勢成長，也和這些業者極力與實體通路結合大有關係，如安瑟數位與摩比家都與 7-Eleven 合作，進行網站二十四小時下單，實體通路付款取貨的動作，這樣不論在產品價格、商品齊全度與付款取貨上，都獲得相當大的優勢，對實體門市的影響就更大了。
