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從奧運發揮網站價值 P.78

從奧運發揮網站價值 P.78

千禧年的雪梨奧運落幕了,全球華人看到兩岸三地選手賣力的演出,並奪下不少獎牌,無不以身上同樣留著的華人血統,而感到驕傲。

這次奧運,相信不少國內民眾和我一樣,為三台轉播時間不長、內容著重在得獎選手的精采片段,深覺可惜,尤其有一些項目雖非台灣選手的強項,對岸卻可能有不錯的成績,也是不少運動迷關注的焦點。

也因此,奧運的來臨,被不少網路界人士視為是體育網站大大表現的最佳時機,甚至能為沉寂已久的網路產業,注入一股新活力,這一陣子,國內確實有不少新的體育網站成立,有私人出資的網路公司,也有官方體委會成立的網站,在類別上,也相當熱鬧,包括綜合性的體育網站,及高爾夫、籃球等個別項目的專業體育網站,紛紛冒出頭。

不過,網路股自今年三月修正以來,大環境變得不佳,無論是既有的體育網站,還是新的體育網站,都必須要有成熟的獲利模式,才能贏得投資人的青睞,畢竟,網路公司多如過江之鯽,除非能抓到獨門的利基,否則,很難存活下來。

新浪網雖然並非專門的體育網站,但這次奧運卻展現出絕佳的功力,在一片經營慘澹的網路產業中,博得不少好評,也為網路公司的獲利方式,帶來了另一種值得思考的角度。

由於現今奧運的轉播權只開放給傳統的電視媒體,使得包括新浪網在內的許多網路媒體,無法取得轉播權、採訪證,只能透過其他方式,來呈現出對奧運的第一手報導與分析。

這次北美的轉播權由美國國家廣播電視台( NBC )拿下, NBC 雖投入不少人力與經費,卻由於時差的關係,往往在半夜才能直播節目,造成收視率和廣告營收都差強人意,對知名度很高的 NBC 而言,無異是項挫敗。

而新浪網雖只是個入口網站,但這次在奧運的表現,卻絕不輸給一般的傳統媒體,甚至是有過之而無不及,不僅網友反映良好,我們也對自己非常滿意。

奧運是全球性的體壇大事,對瞄準華人市場的新浪網而言,大陸奧運實力堅強,自是主要焦點,所以,整個奧運報導的活動規畫,新浪網皆以大陸為主要基地,以兩岸三地華人為服務對象。

早在去年, 公司同仁便提出,雪梨奧運是個大活動( Big event ),只要對這次活動善加規畫,提供完整而快速的內容,以及其他有特色的服務,相信對擴大新浪網的流量、奠定品牌形象、拉大與競爭者的距離,都將有不少助益。

這個提議很快就獲得認可。由於這是新浪網在內容上,第一次提供全球同步的內容服務,所以,動用的人力與花費,相當龐大。沒想到,網友反應太熱烈,超乎我們預期,讓我們頻頻面對系統升級,以應付節節高升的流量問題。

新浪網所推出的奧運大餐,除了一般的新聞報導,還有深入的球評分析,再加上有影音互動專輯,邀請得牌的選手上網站和網友對談,聊聊比賽過程與得獎心得,廣受網友的好評。

奧運專輯進行不過第四天,全球新浪網的奧運流量已超過一千四百萬人次,如此驚人的數字,不但鼓舞了工作人員的士氣,也讓其他的競爭對手不敢小看,公布流量數字後的第二天起,就再也沒聽說還有哪家同業敢跟進公布流量,顯示新浪網的流量在當時無人能超越。

流量不斷往上衝,當然有利於新浪網的品牌地位,對往後爭取策略聯盟的夥伴,更有積極性的幫助,新浪網能有這樣的收穫,另一個重要的因素是,懂得以入口網站和傳統媒體進行深層而又互補的合作。

例如,這次新浪網和北京晨報合作愉快,將網上內容與平面充分交流,同步刊登,是以虛實合一的模式,創造了新浪網、北京晨報與讀者三贏的局面,不但奠定了「奧運看新浪網」的品牌形象,也讓還不認識新浪網的朋友留下了深刻的印象。

大陸網站這麼多,為什麼北京晨報不和其他網站合作,獨獨相中新浪網?這得歸功於新浪網的前身──四通利方,在體育新聞上耕耘已久,塑造了四通利方報導體育消息的專業地位。

早在一九九八年的世界杯足球賽,當時,喜歡踢足球的四通利方同仁,便為世足賽這個重量級的體育盛事,提供了新聞報導與社群服務,讓所有有興趣的網友都能在網站與 BBS 上,熱烈討論這個四年才舉行一次的世界大賽。

由於大陸足球實力堅強,甚至還有甲級聯賽,一般大陸民眾對世足賽為之瘋狂,紛紛在四通利方所開闢的專欄上,表達各種意見,不久,連第一線記者都來參一腳,在網站上抒發較深入的意見,不僅引起各種回響,網友、記者、球評的意見參雜在一起,內容不僅多元,也更有深度。

這次北京晨報和新浪網合作,就是看中了新浪網的專業體育素養,部分經費、人力較不足的小媒體,甚至乾脆仰賴新浪網所提供的第一手奧運訊息,一時之間,新浪網彷彿成了奧運新聞的來源地,人人爭相參考。

新浪網從這次成功的奧運活動中, 歸納出以下幾個心得:

第一, 大型的事件(event )將有助於帶動流量。

奧運項目多, 和其他 Big event (例如今年三月的台灣總統選舉)相較下題材豐富,能提供各種多元的服務,也能持續不斷製造各種話題,增加新聞事件的熱度,使得奧運整個賽程裡,幾乎天天都有新鮮事發生,不乏討論的議題。

在眾多項目中,大陸的強項自然備受各方矚目,所引發的討論也就特別多,新浪網做過統計,發現大陸女足輸掉比賽後,流量明顯下降,顯示一國體育的強弱程度與比賽結果,對奧運網站流量有非常大的影響。

第二,新媒體與傳統媒體互相補強。


新浪網善用網路媒體的特性,提供快速又正確的訊息,補強了傳統媒體的弱點。大陸中央電視台雖有三個頻道全天候二十四小時轉播比賽,但畢竟大部分關心奧運的人,都必須上班,無法收看轉播節目,此時,打開電腦上新浪網,輕輕點選幾下,想知道的即時消息立即可以得知,滿足了知的權利與欲望,也達成了新浪網服務受眾的目標。

為了達到提供第一手消息的目的,新浪網的雪梨奧運工作小組,不僅人數上不會輸給國內各大媒體,就連敬業精神與專業素質更是一流。

礙於現有規定,雖然新浪網無法取得奧運採訪證,被迫採取較克難的方式來報導奧運的實況,但在克難的情況下,新浪網將全球人力發揮到極致,不多浪費一兵一卒,終究交出了令人滿意的成績單。

第三,經營全球華人市場,妥善處理政治敏感地帶,是必要功夫。


新浪網在奧運期間,對於處理國名、地名,特別謹慎小心,好將體育歸體育、政治歸政治,盡量降低政治的敏感度,以免破壞了當初規畫奧運網站的目的。

在金牌排行榜上,新浪網依序列出兩岸三地的名稱是中國、中國香港、中華台北,一來符合政治現實面,再者,也與這三地參加奧運所採用的代表隊名稱相符合,不會讓當局政府覺得有不妥之處;在新聞分類上,新浪網則用「地理名稱」作為區分,採取的是大陸、台灣、港澳、北美這樣的名詞,和金牌排行榜稍有不同。

曾有同業說,新浪網在如此的細節上大費周章,似乎過於審慎,不過,依新浪網進軍大陸多年的經驗,合併前的華淵資訊與四通利方,雙方便對政治持有相當的敏銳度,所以這次奧運,我們也希望所作所為盡量不去碰觸敏感的政治議題。

第四,新浪網經營新聞的願景。


奧運結束後,所有的工作同仁都對新浪網的整體表現深感驕傲,有人問我,為什麼身為入口網站的新浪網,會對奧運有這麼深的使命感,執意要站在最前線,提供全球華人最熱、最新的消息?

我們的想法很單純,除了創造商機外,最重要的是,奧運是個民族盛事,站在全球華人的角度,大家都應該熱情參與,不分國家與地域,一起為華人加油,雖然台灣本地足球實力不強,但想像一下,當中國女足和巴西女足捉對廝殺,台灣民眾會站在哪一邊?替誰大聲加油?想必一定是中國女足,因為,我們身上留著的是同樣的華人血統。

另外,長期以來,新浪網一直有一個願景,就是面對任何的突發事件,新浪網一定要當網友的眼睛,提供第一時間最迅速、翔實的報導,還記得去年九二一集集大地震,新浪網在事件發生後幾分鐘,立即將這個令人悲痛的消息登載在網路上,讓全球華人都知道事件的嚴重程度。

由於地震造成斷訊,使得國外華人雖想知道台灣親朋好友的消息,卻始終打不進電話,心急如焚,新浪網便開闢了一個尋人專欄,讓散居世界各地的華人們,都有機會知道自己親人的近況,不再焦急不安。

除了奧運之外,過去,新浪網遭逢幾次重大事件,也都極盡所能去處理,像是去年五月北約轟炸大陸駐南斯拉夫大使館,造成駐在人員重大傷亡及館舍嚴重損毀,當時,大陸民眾群情激憤,對北約的行為相當不諒解,人人起而批鬥。

新浪網迅速處理這項新聞,論壇裡也貼滿了各種意見,慷慨激昂的情緒隨處可見,新浪網再次獲得網友的肯定,認為無論是在處理新聞的速度上,還是反映民意上,都確實善盡了媒體的責任,扮演好第四權的角色。

當時,新浪網能博得網友的認同,另一方面,和當下情勢緊張、資訊較封閉的大環境有密切的關係,由於此意外事件非常敏感,對大陸的外交關係有深遠的影響,因此,新浪網便成了抒發情緒、表達意見的絕佳管道。

所以, 抓穩 Big event 的時機,妥善發揮媒體的力量,對入口網站來說,無疑是個挑戰,也是個成長的好機會。比如,接下來,十一月的美國總統大選也是一個新聞焦點,這次選舉究竟最後是高爾贏,還是小布希獲勝,相信全世界都在矚目。

從這次奧運來看,幾家網站負責人與記者私下也呼籲,網路所發揮的力量不會輸給傳統媒體,因此,十分希望下屆奧運轉播與採訪權能開放給網路媒體,從二○○二年的東京冬季奧運開始實施,相信是個不錯的時機點。

對網站來說,Big event 不容錯過,更是網站打響知名度,從眾多同業中突圍而出的大好時機,身為網站負責人,都應詳加規畫,設法在 Big event 期間, 帶領員工與網站一起向前邁進、大步成長

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