最近美商旭電(Solectron)宣布接手日本新力位於日本Miyagi及台灣高雄兩地的生產設施，並計畫為新力提供一系列的電子器材專業代工(EMS)服務。旭電是全球規模最大的EMS廠，這項訊息沒有得到市場太多的重視，但在旭電資深副總裁蔡恭男接受本刊訪談中，卻提供了國內積極轉型的電子業許多思考空間。
旭電的規模到底有多大？若以國內目前營業規模最大的EMS廠宏電來比較，宏電最近調降年營業額至新台幣一○五○億元至一一○○億元之間，約在三十五億美元左右，旭電的營運規模大約是宏電的四倍。
宏電成立的時間在一九八一年，大約晚旭電三、四年，但是在全球EMS的競賽中，宏電的腳步顯然已經落後。五年前，宏電的年營業額是新台幣五七五億餘元，旭電當時的營業額為三二.三億美元，大約是宏電的一．七倍，但現在已成長到宏電的四倍，即使是被列為EMS廠中的第二大Flextronics，五年前營業規模只有宏電的四分之一，但是今年營收已逼近百億美元，規模是宏電的三倍左右，宏電是國內營業規模最大的EMS廠，也是台灣最具代表性的龍頭廠，如今卻處於成長趨緩、後起之秀逐漸超越的局面。
業務涵蓋五大領域 產品線快速調整
旭電的業務相當多樣化，總計包括電腦、電信、電腦周邊設備、網路設備、其他(包括航太、消費性電子、GPS全球衛星定位、醫療、半導體設備、測試及工業控制設備)等五大產業，各產業的發展相當平均，客戶的領域就涵蓋各大產業。由於業務範圍多，和台灣偏重在電腦產業有所區別，在個人電腦產業成長已經趨緩的環境下，應是旭電得以維持相對高成長的主因。
不僅涉及的領域廣，生產線可以快速調整，也是旭電得以確實掌握各種商機的原因。蔡恭男說，旭電在全球的四十五處生產據點，可以依據接單做快速調整，像原來做消費性產品的生產線，可以迅速調整去做大哥大手機，甚至有些產品有季節性，生產線跟著逐季改變也很常見。旭電什麼產品都能做，而且很清楚知道只會做某些產品的公司會很慘，所以即使外在環境或產業出現調整，旭電都能維持本身的高成長性。
另外，不斷購併也是旭電得以保持高成長的原因。光以今年七月以後，旭電就在全球完成了四個大型購併案，除了新力的兩座廠房外，還包括購併北方電訊(Nortel)位於法國及北愛爾蘭的兩座工廠、購併澳洲主要EMS廠Bluegum Group、購併北電在美國加州、北卡羅萊納州，以及加拿大渥太華及多倫多等地的廠房及部門。過去幾年，旭電還購併過IBM、康柏、易利信、飛利浦、三菱等公司的工廠及部門，這些購併進來的廠房都成為旭電全球代工製造服務的基地。
支撐旭電可以持續進行購併策略的條件，高本益比的股價是其中一個重要因素。美商旭電甚至新加坡Flextronics的本益比都可以達到五十以上，相較於宏電在台灣股市只能維持本益比低於十的情況，旭電當然更有本錢拿股票去世界各地換工廠，透過直接購併把人才及業務引進，旭電的業績成長要不迅速也難。
可是，蔡恭男強調，旭電從來沒想過要當最大的公司，而只是一直要求自己服務要做到最好。例如旭電要求每一周讓客戶打一次分數，而且還要結算每一周的盈虧情形(每周關帳一次)，一有服務不佳或是存貨過多，就立即進行快速調整，絕對不讓錯誤拖到下一周。至於對客戶的服務，更清楚地畫分為三個部分，分別是技術解決方案、製造與營運、全球服務，因此，製造只是一個環節，其餘兩點更加重要。
製造只是一環 技術及服務更重要
蔡恭男說，很多人以為製造成本很重要，因此不斷地朝向降低成本做改進，但其實成本不應該是一般所指的單位成本，要算的是整體服務的成本，像現在你到西門町吃一碗牛肉麵，一定和到隔壁吃的成本不同，因為你還要坐計程車或其他交通工具去。什麼時候交給你，交給你的品質好不好，這些都是成本因素。旭電在美洲、歐洲及亞洲都有據點，就近服務客戶，而且還提供客戶在各區域性的加值服務，這種服務能力別人很難取代。
蔡恭男表示，光看製造沒什麼了不起，能夠把技術及服務做好，才是EMS產業的競爭關鍵。因此，旭電很早就開始轉型到以「強化供應鏈」為角色的企業，幫客戶打破科技及地域的彊界，並包括全球運籌體系的組織與管理，這些才是旭電提供的核心價值，同時，旭電的稅後利潤只有三.五%，沒有賺客戶太多錢，因此客戶樂於將業務交給旭電，並且和旭電一同享受成長。
旭電的成長策略值得台灣企業注意，即使是排在後面的Flextronics、Celestica、Jabil、SCI及Sammina等公司，成長性也相當驚人，總計這六大EMS廠過去五年的平均年成長率達到七七%，每一家公司的策略或有不同，但台灣企業同屬全球EMS產業大環境中的成員，對此消彼長的變化不能忽略，否則未來面臨競爭的壓力將會變大。
目前台灣很多企業面臨轉型時刻，大部分均面臨產品線偏重在某一個領域的難題，但是真正跨足創意新思維領域的公司卻不多，絕大部分的企業主做的都是把生產線移至中國大陸，不斷強調降低生產成本，但是每一家公司在大陸生產線動輒擴充數倍以上，未來台商彼此之間殺價競爭的壓力將不斷上演，對產業的幫助並不大。
還有更重要的是，過去台商重視製造，最強的是在設計及製造的相關能力，但是對於後段的全球運籌及服務著墨較少，能力也較差，很多企業成長到一個階段就面臨瓶頸。要提升這種能力，在現有台灣企業的組織架構、專注的業務及人才等條件下，會有一定的限制，要解決這樣的問題，恐怕要有更大的變革及作為才行。
旭電買下新力位於高雄的生產設施，只是全球EMS產業面臨調整的一件小事，若這事不發生在台灣，很多人也不會注意到，只是旭電剛好買到我們家門前的公司，才引起大家稍微的注意，可是，從這件小事我們不僅看到一流EMS廠的策略，還看到台灣企業隱藏的危機，以及臨的挑戰。
