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「卡」得緊 「卡」得凶 P.48

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農曆新年才剛過完,長達八天的假期,有的人安排國外旅遊,雖然過年團費漲價不少,但為了不虛耗難得的假期,只好忍痛付出代價。出國會被敲竹槓,沒有出國的人,假期也不好過,出門塞車、觀光勝地人滿為患,更慘的是還訂不到旅館房間,於是有的人患了出門恐懼症,寧可待在家裡,看看電視、摸幾圈麻將,或是逛逛百貨公司、壓壓馬路。

「難道我們的休閒生活品質就只能這樣子而已嗎?」台灣島的土地面積只有三百五十五萬八千公頃,卻塞滿二千二百萬人口,人口密度在全世界數一數二。而台灣的交通建設又追不上汽車成長速度,再加上觀光休閒資源的開發,質與量都無法令人滿意。人滿為患,加上休閒資源開發不力,因此,在台灣想要優優閒閒地度個假,真是「難喔!」


統合炒熱休閒卡市場


因為不滿足,才能創造需求。擁有一萬五千美元的平均國民所得,台灣人的休閒旅遊卻如此不堪,這個市場空隙,便形成會員制休閒卡的市場空間。業界樂觀地估計,美國、日本等國家約有一○%的家庭持有會員卡,台灣目前有六百多萬戶家庭,依國外先例估算,約有六十萬戶的潛在客戶,而每張卡以平均三十萬元價格計,會員制休閒卡約有一千八百億元的產值,如果以十年的成長期計算,平均每年約有一百八十億元的商機,而這還不包括如餐飲及月費收入等周邊延伸商機。

國內的休閒卡市場,最近幾年因為統合開發推出「統一健康世界」會員制休閒俱樂部異軍突起,而被炒得火熱。統合開發被外界視為統一集團總裁高清愿進軍休閒產業的生力軍,有統一集團的背書及財力支持,加上市場區隔清楚,而且又針對台灣人喜歡「菜色豐富」的消費習性,打出「多據點經營」策略。

所以自一九九四年成立以後,市場成長相當快速,統一健康世界正卡會員已達五千六百人,而副卡也有六千多人,每年營收可達十二億元左右的規模。統合的會員卡,剛推出時正卡每張賣四十萬元,而隨著據點陸續增加,入會費也逐步調漲,目前必須先付出八十五萬元的入會費,才能持有統一健康世界的通行證。

其實會員制休閒俱樂部並不是新興產物,早在一九八七年就已經有業者首開風氣,合家歡俱樂部於當年成立,開啟會員制休閒卡的先河。合家歡也是走多據點經營的模式,但是受限於資金,所以度假據點都是以結盟的方式取得,合家歡本身並不擁有產權。繼合家歡之後,國內也開始出現單據點經營的度假俱樂部,其中最負盛名的是「小墾丁綠野度假村」,從一九九三年就開始招募會員,每張會員卡開價三十五萬元。


結盟多點經營盲點多


早期會員制休閒俱樂部的問題不少。單點經營的休閒俱樂部,經營規模小,消費者花二、三十萬元成為會員,可是卻只能在一個定點度假。精明的消費者,仔細一算會發現,這樣的投資實在不划算。所以,像小墾丁這一類型的單點休閒俱樂部,會員卡推得都不甚了了,往往就無疾而終。

而以結盟形成多點經營的休閒俱樂部,雖然解決了投資休閒據點需要大筆資金的難題,卻因為結盟點的業主各有各的算盤,不可能給會員太多優惠,遇到假期及旺季,會員訂房保證更往往被取消,所以在經營上也有極大的盲點。

傳統的休閒卡業者經營上的困境不少,因此休閒卡市場成長相當遲緩。直到統合開發於一九九四年切入市場之後,市場生態才發生關鍵性的變化。統合目前擁有四個據點,產權全都是統合自有。而因為擁有俱樂部產權及經營權,統合便能打出「會員獨享」的訴求,而這個訴求也迎合時下消費者的需求,因此統合推出的第一個產品「統一健康世界」休閒卡,便輕而易舉地擊敗市場上其他對手,一躍成為市場領導品牌。

但是,自有休閒俱樂部產權,必須要有雄厚的資金支撐,統合在土地、硬體設備,估計至少投資五十億元以上的資金。因此,統合的經營模式實際上已經將競爭門檻大幅拉高,休閒卡產業已經成為財團的禁臠。

繼統合之後,和信集團也加入市場搶食大餅。一九九八年,由辜濂松負責的和信地用事業轉投資成立「和信休閒家國際管理顧問公司」,並推出休閒會員卡,每張售價僅三.三萬元。雖然和信集團財勢雄厚,但是和信休閒卡卻顯得相當小家子氣,因此外界批評它形同一張折扣卡,只有其形而無其實。


統合、太設、和信三強鼎立


因此,和信起初推得並不是很順利,一年下來只賣出八百張卡。去年和信休閒家改弦易轍,取消原來制度,改成入會費只收六千元,每年只要續繳一千二百元,就可以再享有一年的會員資格。結果這一招奏效,短短一年下來,會員已經衝到四萬五千個,而和信休閒家去年的營業額也創下四.五億元的紀錄。

統一健康世界的成功,對休閒會員卡的市場頗具激勵作用。太平洋建設集團在去年也正式加入市場競爭,而它就鎖定統合為「假想敵」,全面發動市場大餅爭奪戰。十四年前,太設集團轉投資太平洋 SOGO 百貨,十四年後太設已成為百貨業的巨艦,不僅立足台灣而且放眼大陸,每年的營業規模達五百億元以上。

太平洋 SOGO 是營建集團轉型成功的典範,太設也藉著 SOGO 的成功,累積了豐富的 Retail 經營 Know-how。 比起統一集團,太設所累積的服務業經營經驗是其最大優勢,而休閒產業能否成功,除了比硬體設施以外,最主要還是要看服務品質。

太設總經理章啟明與副總經理龔寶祥,以個人名義投資成立「太平洋生活事業」,並推出「太平洋白金卡」,正卡售價四十萬元,是統合休閒卡的一半價格。太平洋生活目前也擁有四個度假據點,但是與統合不同的是,它不需要花大筆資金買房地產,因此資金壓力也比較輕。

目前的四個據點,全都是太設的閒置資產,太設以「平實」的價格出租給關係企業太平洋生活。這樣的操作策略兩蒙其利,一方面太設的閒置資產可以再生利用,創造新的價值,另方面太平洋生活的資金壓力也不會太沉重,而可以集中全力攻掠市場。

統一健康世界及太平洋白金卡,都是定位為度假型休閒卡。這塊市場已成為三強鼎立的局面,其中聲勢最強的還是統合的統一健康世界,而太平洋白金卡的出現,對統合產生的威脅不小,至於和信休閒家則是自成一格,與世無爭。


都會休閒俱樂部風起雲湧

除了度假型休閒卡成長快速以外,鎖定都會人口休閒需求的「都會休閒俱樂部」市場也成長快速,而且競爭較諸前者有過之而無不及。

都會俱樂部最大的特色就是休閒、健身結合在一起。目前,市場上第一品牌是唐雅君經營的「亞力山大俱樂部」,擁有二十一家據點,分布於台北、台中、高雄、台南等四大都會區。太設集團早在一九九四年就介入這個市場,而成立「太平洋都會生活俱樂部」,目前也擁有三個據點。

亞歷山大俱樂部掀起運動健美的流行風潮後,國內的健身中心及運動俱樂部如雨後春筍般地成立,去年來自香港的「加州健身中心」登陸台北市,更是讓這股趨勢的溫度瀕臨沸點,隨後耐斯集團也加入搶食市場大餅,而成立了「金牌健身中心」。統合開發去年也加入這個市場領域,推出「統合城市俱樂部」,去年已成立三個據點,今年還要增設六個據點。

經濟不景氣,老百姓的荷包都縮水了,按理來講,休閒市場應該會受到直接衝擊。可是,繼一九九八年實施隔周休二日之後,今年又開始實施周休二日。業者認為,這項措施將會讓台灣現有的休閒形態產生質變,因為周休二日,未來每個人長天期的假期會愈來愈少,而短天期的假期則會愈來愈多。未來的市場趨勢,休閒會比旅遊重要,能提供更大滿足的會員制休閒市場將會成為另一股市場主流。目前,休閒卡市場已進入戰國時代,業者卯足全力搶食,目的就是為了卡到一席之地,進而創造出「錢景」。但是,誰會是最後的贏家?依據以往的經驗,業者認為,「先跑的未必會贏,後發的未必會輸」,所以鹿死誰手,猶未可知。

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