今年，台灣行動電話市場各種吸引新舊客戶的促銷優惠方案紛紛出籠，我認為，價格促銷應該適可而止， 以調降費率的方式搶用戶只會打亂市場，ARPU （用戶營收貢獻度)只會更低。而且，即使是用戶數成長，但各家的用戶結構不同，不見得新增的用戶都是高使用率用戶，所以同樣的市場操作手法，營收不見得能提高。
明年的台灣行動電話市場景氣，我以謹慎樂觀的態度看待。影響這個市場的變數有兩個，一是 3G （第三代行動通訊)新業者加入，再者是行動通訊寬頻加值服務正式鳴槍起跑。若業者的方向抓得對，消費市場還是有成長潛力，就像中華電信的 ADSL 與行動電話業務的成長一樣。但是，昨天的成功，不表示明天也會成功。目前，業者都經營得很辛苦，但某些市場中的產品還是有可為的，如果景氣復甦更快，未來的機會也更大。
針對 3G 行動電話市場，今年，已經有網路公司開始獲利，我們也持續注意該產業的動態。之前中華電信一直在推廣「.com 可以是真的」觀念，.com 與 3G 在過去會成為泡沫是因為時間點不對，雖然它所描述的遠景與情境是可被實現的。但哪一天會實現？業者要抓準進入的時間點，抓不準，就會變成泡沫，若是在對的時間點上推廣，就會有收穫。
過去.com 產業的發展瓶頸「頻寬不足」的問題已解決， 但是，目前多數消費者仍習慣享用免費的服務內容，哪些服務能收費？要花錢的服務，消費者的接受度如何？什麼品質的內容，消費者願意花什麼價位去買？業者都還在摸索階段，明年是不是對的時間點，就有待市場來驗證。
由於行動加值服務環境的成熟必須靠許多條件來營造，進入真正的 3G 行動電話市場之前， 業者大多壓寶 MMS （多媒體簡訊服務)，它是從簡訊服務演變而來的市場，以往，簡訊的收發話端是人，系統業者只提供最陽春的服務──文字傳輸，居中提供平台，從極短的傳輸過程中獲得收入，而它也是數據服務的主要營收來源。
將來，兩個人互傳訊息的本質不變，但是傳輸的內容將會更豐富。對系統業者來說，一則文字簡訊，一下子就傳過去了，但，MMS 的傳輸時間與占的頻寬更多，系統業者可以讓用戶下載、轉寄文字以外的內容，在這過程中就能產生乘數效應，創造額外的市場。
不過，就影音服務而言，下載的單則影音內容，以手機螢幕觀看，片長時間必須少於五分鐘，內容又以電影預告或是新聞片段等簡短的影片為主。就新聞來說，畫質不重要，重要的是用戶即時收到他要的訊息。手機是影響行動加值服務市場成長速度的關鍵，明年預料會有更多的高階手機可供消費者選擇，有了可傳輸影像的彩色手機， 業者就能推出更多樣、有趣的服務。 也唯有如此，緊接而來的3G 行動通訊市場才會有意義， 如果明年業者推出的服務內容與今年差異性不大，就不用預期 3G 市場會有什麼潛力了。
因此，明年「行動加值服務」是市場焦點， 與 MMS 相關的業務量將獲致明顯成長。同業會各顯神通提高該業務的價值，市場戰況也會更熱鬧、刺激。但是，熱鬧之外，誰能真正提高營收？提高多少？目前還是個疑問。
我認為，MMS 就像是繩頭，繩頭的下端，系統業者能夠掛上很多新奇的服務。問題在於你選擇了哪些服務？掛對了，就能帶來相當的獲利，掛錯了，獲利微乎其微。我們必須先觀察整體產業環境具備什麼條件，再審視自己有哪些選擇，市場就像 Moving target （移動的目標)，我們只能且戰且走。
不過，台灣 3G 行動電話市場的進入時機點已經來臨，該市場起初必須與 2G 市場並存， 中華電信從服務的角度來說，2G 與 3G 行動電話市場，兩者只有傳輸速度上的差別，服務內容將沒有差異性。十二月二十日，日本系統業者 J-phone將推出真正的 3G 服務，這是亞洲第一個成熟的 3G 服務，台灣的業者都會密切注意這個發展。
台灣的電信市場規模小，成長空間受限，業者一直企圖將觸角延伸至國際電信市場。但回顧過去，國際電信業者的海外投資計畫，八成以上都是虧損收場，這提醒我們，國際化的努力方向是對的，但在進行國際化布局的同時，業者須謹慎評估本身的商業模式（ Business Model )。因為電信市場具有高度區域性的特質，外來業者是猛龍過江，但想要鬥贏地頭蛇，風險仍然很高。
（毛治國為中華電信董事長，email是chairman@cht.com.tw)
