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父子齊心 瓷器鉅子成科技新貴 P.82

父子齊心 瓷器鉅子成科技新貴 P.82

在台灣商界闖蕩五十年的宏正自動科技董事長陳錦堂,待人處事、教育子女,以及管理企業的祕訣,就是:「把歡喜(台語:高興之意)擴散」。他認為,做生意就是要讓客人「歡喜」,經營企業就是要讓員工「歡喜」,如果大家歡喜,自己也賺了錢,一切都很圓滿歡喜。

引言:宏正自動科技公司七年來 EPS 都維持七元以上, 董事長陳錦堂為了讓員工的股票可以在公開市場交易,才勉為其難地辦理股票上市的工作,預計今年底上市。

歡喜經營學要員工顧客都歡喜

大約五十年前,台大經濟系畢業的陳錦堂看準台灣經濟發展趨勢,認為未來台灣人對食具的要求會愈來愈高,因此召集在台北後車站附近瓷器貿易的商家,集資成立「大同瓷器」,當時大同瓷器運用台灣的磁土原料,燒出比日本的瓷器細緻的瓷盤,深受台灣有錢人的喜愛,也因為大同瓷器品質優秀,曾經外銷英國、冰島、越南、美國、俄羅斯、泰國、印尼等地。

四十歲不到,陳錦堂已經是名聞國內餐飲器皿界的「億萬富翁」、「瓷器大亨」。陳錦堂笑著說:「當時大同瓷器所燒出的頂級瓷盤,可是世界上最好的東西。」

當時有些用牛角為燃燒原料的高級瓷器,無論是色澤、瓷盤光滑、藝術的價值,比起日本瓷器不遑多讓,這些價值不菲的瓷器藝術品,早期大同瓷器員工過生日的時候,陳錦堂都親自送給壽星一套,他要告訴員工,你可以做出世界一流的藝術品,就像大同這麼好的瓷器,因此從事每一項工作,過程都要認真,才能把最好的產品送到「客人」的手上,讓每位客人接到這份瓷器時也能像你過生日時一樣的「歡喜」。

瓷器業轉型 交棒次子成立科技公司

雖然時空變遷,國內瓷器產業也沒有像過去二十年繁華風光,陳錦堂早已經將大同瓷器的經營權交給第二代專業經理人管理,但功成名就的他,卻沒有賦閒在家。二十三年前,意外以兩百萬元台幣資助兒子陳尚仲創業成立宏正自動科技公司,這家位於汐止的科技小公司,已經連續八年每股純益高達七元以上,近三年每年獲利達五億元台幣以上,由於家族掌握七成以上的股份,成為躲在角落賺錢的台灣殷實中小企業的代表。「為了要讓兒子歡喜,成立宏正自動科技。」陳錦堂笑著說。

高工畢業,又只念五專,以陳家算是汐止的望族,陳錦堂絕對有能力與權威,「威逼」宏正自動科技總經理陳尚仲出國念企管碩士學位回來,但他沒有走威嚴路線,反而順勢推舟,幫助兒子創業,成立科技公司。

陳尚仲念書不怎麼樣,不過搞電子科學研究,確有自己的一套,陳尚仲回憶:「家中有一個電子鐘,擺了十幾年,到現在還掛在牆上,這還是我讀高工時做的,我電子技術的表現應該是滿突出的,就連我哥哥的交大同學,都跑來問我專業科目的問題。」

萬能工專電子工程科畢業的陳尚仲,在念書的時候就對電阻、電冰箱及電視機等家電產品相當有興趣,民國六十八年,從學校畢業,當時台灣的電子業還未起飛,倒是機械工業比較發達,陳尚仲認為當時機械工業的生產流程、操控等均過於依賴人力,電子科出身的他,於是興起了朝自動化發展的念頭。

適時伸援手 父教子危機處理的智慧

在父母親的支持下,以兩百萬元的資金,創立了宏正自動化公司,剛開始,宏正以生產家庭電器的自動開關為主,紅外線為介面的感測開關,在當時算是相當先進的產品。由於對電子產品研發能力的信心,陳尚仲在專科一畢業,就在自家的地蓋起電子工廠,生產自動控制相關設備,不過當時他還不知道要把產品賣給誰呢?

腦筋動得快的陳尚仲,未考慮到市場接受程度,宏正初期的產品叫好不叫座,初出茅廬的他一開始就遭遇到挫折,之後他也試圖開發遙控器、家用防盜警報系統等產品,可是狀況仍不甚理想。創立前三年,宏正除了開發自動控制設備外,也成立印刷電路板廠,不過投資金額高,但產品毛利低,入不敷出,幾乎危及宏正企業命脈,當時陳錦堂向兒子說:「不要急功近利,做生意要穩健獲利。」

為了幫兒子度過難關,陳錦堂不但再加碼投資宏正,自己擔任宏正的董事長,由於陳錦堂在地方上的信用與威望,宏正很快獲得銀行的貸款,度過危機。陳錦堂適時給兒子一個忠告,他說:「一個人的名譽很重要,一個企業的信譽也很重要,如果信譽不好,銀行不會在公司有危機時出援手,如果做生意騙人,生意也只有一次而已,不會長久,因此要事業成功,誠信很重要。」

在公司危急的時候,陳尚仲學習父親危機處理的智慧,因此他每項產品的開發信念,就是要誠信,生意要做長久。

開發 KVM 奠定宏正品牌 堅持品管信用建立口碑

雖然陳尚仲前三年面臨挫折,不過豐富的電子研發經驗,展現在新產品開發上,不久也有成績。由於早期的印表機本身的記憶體容量很小,當使用者在執行印表功能時,如果要執行多張列印,需花費時間等候印表機處理指令,於是陳尚仲設計一個指令暫存器,讓電腦將資料傳出後,全部由這個暫存器接收,逐筆傳給印表機,這樣電腦則可以繼續處理下一個工作,不會列印塞車中斷。

這個產品推出後廣受市場歡迎,也讓宏正在切換器市場跨出了一大步,之後切換器部分也由手動切換改為自動切換,更大受歡迎。這讓陳尚仲確立宏正未來的發展方向,就是開發各項不同的產品,來「分享」電腦的資源。

近年因為網路盛行, 宏正開發的多電腦切換器( KVM ),就是讓一台電腦可以控制網路上四千八百台的電腦,達到資源分享、自動控制等功能,由於產品少量多樣, 品質優秀,宏正也在 KVM 市場打出了一片江山,目前宏正已經是國內最大、全球第二大的 KVM 生產廠商,在全球 KVM 市場占有率超過三成。

陳尚仲解釋,KVM 的使用環境往往較一般電腦來得惡劣,包括溫度及長時間使用,因此產品要禁得起不同使用環境的考驗,由於國際大廠間的伺服器規格多有所差異, 因此 KVM 的相容性成為使用者選擇上的重要關鍵,很多客戶因為貪一點便宜買了別家的產品,結果發覺運作不順,維修不方便,最後大家還是會選擇信用好的 Aten (宏正的品牌),因此拉高宏正的競爭門檻。

「我們是積小勝,而大勝。」陳尚仲說,二十年來,宏正無時無刻都受到競爭者的壓力,如今,KVM 已經成為宏正最重要的產品,占全年營收比重超過六成,雖然開始投入是中低階產品的生產,不過在中低階產品,宏正已經是第一品牌,陳尚仲還要以普及產品「好用耐用」的信譽, 進攻 KVM 高階產品發展,國際大廠Avocent、Raritan 已經備受壓力,希望拿下世界第一的寶座。

重視品牌行銷讓 Aten 揚名國際


「這十幾年來我們一直想把 Aten 的品牌打出去,一開始很不容易,早期還是以ODM (設計代工)為主,就想辦法找機會讓品牌曝光,在產品外表雖然看不到,但在內部一定會把名字打上去。」陳尚仲強調,這樣「暗度陳倉」的招數,讓宏正打開品牌行銷的大門。一般客戶不會介意內部零件的品牌,後來因為歐洲客戶的品牌認同很強,有些客戶指名要 Aten 的產品,因此歐洲通路上反而要求我們要把 logo (商標)擺到產品上。

數年前,有位美國大客戶認為宏正產品不錯,要求專賣代理,陳尚仲為了品牌利益不肯,當年這個大客戶抽單,宏正業績馬上下滑二成,更讓他痛定思痛,決意自己建立通路與行銷管道,如今宏正在美國的業績已經超過這個大客戶很多,如果沒有當初的決心,很難讓宏正產品的自有品牌比重超過六成,毛利維持在三成以上,「這都是父親要我們重視『企業信譽』的理念的影響」,陳尚仲說。

宏正近二十年來公司都是獲利,常有賺一個股本的突出表現,董事會成員對公司股票上市大都反對,不過陳錦堂說:「為了要讓員工歡喜,讓公司股票上市沒什麼不可。」在九十年起,宏正脫離家族色彩,盈餘轉增資,並配股給員工,為了讓員工的股票可以在公開市場交易,陳錦堂家族才勉為其難地辦理股票上市的工作,預計今年底上市,由於宏正在興櫃交易價格高達一百一十元,相信宏正公司股票上市之後,員工可以感受陳錦堂董事長「歡喜」送紅包的誠意吧。

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