儘管台灣本身的市場小，一年不過一百萬台的電腦銷售量，但微軟會選擇台灣為全球第四個技術中心，看中的就是台灣軟體業者的潛力。
不過，當外商以上億元資金、上百名人力，對台灣產業許下承諾後，台灣自己本身也必須付出相對的行動力，才能透過外商所成立的技術與研發中心，讓自己的競爭力再往上升級。
就以微軟所屬的軟體業而言，在政府推動知識經濟的架構下，是最能發展創意與服務的產業，而以微軟在業界的角色，是能提供最多且最有效益的協助。所以，為發揮台灣軟體產業潛能、達成政府推動知識經濟目標下，微軟才有了設立技術中心的計畫。
其實，在微軟宣布「技術中心」的計畫之前，曾與台灣多家軟體業者會面商討過，他們也強烈表達，希望微軟能透過技術中心加速技術移轉，以提升業者在軟體開發上的能力。
也因此，微軟「技術中心」會引進MSF(Microsoft Solution Framwork，微軟軟體開發架構訓練)，這是微軟累積二十五年來，開發成功經驗所彙總的管理法則與運作架構，不但加速台灣軟體廠商的開發流程，也更能有一套有效管理研發產品的制度。而在技術提升外，有鑑於上市時效(Time-to-market)乃現代企業成敗的關鍵，因此微軟也將協助台灣廠快速地將新研發產品推廣到國際市場去。
儘管，微軟很願意協助國內軟體業者提升技術與開發能力，但光靠微軟一家之力是不夠的。
就以印度為例，在二○○一年全球IT產業最不景氣的時候，印度軟體業卻能逆勢成長，軟體出口額占國家出口總額一四％，金額更超過一百億美元，在全球五百大企業中，就有一百八十五家將資訊工程委外(outsourcing)給印度公司，另外包括微軟、英特爾、IBM、昇陽等國際大廠也都在印度設置了軟體中心。
但在外商進駐之前，印度政府早在四十年前，就在全國興建許多資訊技術學院，每年培養眾多訓練良好、素質極佳，且具英語溝通能力的軟體工程人員，目前印度軟體業的從業人員已超過三十萬名之多。而這還只是印度政府在教育與人才培育上的建設，另外在環境與設備上的建設、政策上的獎勵措施，以及爭取建立的國際評鑑標準，如CMMI(Capability Maturity Model Integrated，能力成熟度整合模式)，才使得今天的印度成為國際大廠的委外重鎮。
再回頭來看台灣，是不是能夠支撐一家接一家成立的國際技術與研發中心？
外商會將技術與研發中心設在台灣，就在引進技術和研發能力，但引進技術和研發的關鍵在「人才」。要吸引國際人才來台灣，除了薪資福利、工作環境之外，子女教育、交際社群，乃至日常生活時的語言溝通等，都是影響他們來台發展意願的要素。
像微軟的技術中心在今年六月宣布成立後，一直希望從美國延攬人才來台擔任中心的負責人。好不容易找到符合理想的候選人，但這位候選人來台了解後，因對在台灣生活有所疑慮而作罷。
雖然，政府部門也已經在努力，像經濟部技術處就不斷建議地方政府，在都市計畫、生活設施上，能夠考量到在台外籍人士的使用便利性。不過，經濟部在喊出「五年內，將促成三十家跨國企業在台灣設立研發中心」後，恐怕相關的生活基礎建設、本地人才的供給培育等配套措施，得加快腳步的落實了。
除了政府展現了決心外，台灣業者也要付出具體的行動力。尤其，台灣微軟技術中心要在三年內創造四十億元產值，是微軟設於全球的四大技術中心之中，惟一能明確而具體地定出目標和成效者，這實有賴台灣軟體廠商的參與和努力。
由於微軟技術中心的規模限制，能協助輔導的台灣廠商至多七十家，因此微軟技術中心會設定三項標準來選擇參與夥伴。
第一項是，廠商對技術能力的提升，必須有著長遠的規畫與配套措施。因為，即使參與了微軟技術中心，也只是階段性的。例如，某家軟體業者派了三名員工到微軟技術中心受訓，回到公司若沒有再對內部進行教育訓練、研發與產品管理等規畫，則成效有限且短暫。
第二項是，對人才的培育自有一套加強計畫，尤其是在技術研發、品牌行銷，以及管理這三方面的人才。直到現在，其實還有許多本土業者不太重視人才的培育。但軟體業者賣的是知識，因此從知識產品的創意激發、記錄和推廣應用，都是業者必須加強儲備的人力資產。
第三項是，擴大自己的視野，在全球化的產業分工架構下，找到自己的定位與專長，然後利用外商的資源，發展自有產品，並且走向國際市場。台灣的宏達是一個最好的例子，宏達雖確認要往掌上電腦(pocket PC)、智慧型電話(smartphone)發展，但卻不投入作業系統(operating system)的開發，因為那不是它的專長，所以宏達就選擇在微軟的OS架構上開發加值服務，反而快速在這個領域占有一席之地。
雖然以上三項，是微軟技術中心用以挑選合作夥伴的標準，但其實對未能與微軟技術中心合作的其他業者而言，還是可以運用這三項標準來提升自己、發展並壯大公司的格局。
最後，我想釐清一個比較性的問題。在微軟技術中心宣布成立以後，常有人問到，為什麼微軟會在中國設一個研究院，從事長期的基礎研究，在台灣卻只是設一座技術中心，做短期的應用服務？
其實，對微軟而言，研究院和技術中心的功能不同，但都同等重要。就像企業會根據自己的優勢來決定發展方向、主管會根據員工的專長來指派任務。儘管台灣本身的市場小，一年不過一百萬台的電腦銷售量，但微軟會選擇台灣為全球第四個技術中心，看中的就是台灣軟體業者的潛力。
因為，二十年來，台灣累積了豐富的資訊硬體資產、人才與產業供應鏈，接下來若能強化軟體的整合與開發能力，必定能在即將來臨的資訊服務時代中，扮演舉足輕重的角色。站在台灣既有的優勢上發展，可達事半功倍之效。所以，台灣不需要太執著於﹁別人有什麼，我也要有﹂的心態，而應該把眼光投向未來，才是最穩健也最扎實的做法。
現在，各家外商所設立的技術與研發中心，都在積極地籌建與運作之中。微軟成立台灣技術中心後，美國技術中心的主管經常來台探訪，其中一位主管在比較了台灣與其他三地的技術中心後說：﹁設於台灣的技術中心將成為我們所有技術中心的典範。﹂我希望明年在宣布成果時，台灣的軟體廠商就是讓台灣微軟技術中心成為典範的最佳夥伴。
邱麗孟，中原大學企業管理碩士畢業，現為台灣微軟公司總經理，主要掌管微軟公司七大事業群在台灣地區的行銷與銷售業務。一九九三年加入台灣微軟，先後擔任應用軟體產品部經理、行銷處協理及副總經理，並在九四、九八年獲頒微軟遠東區最佳行銷獎、微軟亞洲區最佳經理人獎。
加入台灣微軟公司前，邱麗孟於台灣嬌生公司先後擔任產品經理、產品群經理，負責嬰兒產品、護膚產品、婦女衛生用品的行銷。
