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萃取惠普的十個配方 P.94

萃取惠普的十個配方 P.94

「 A journey: opportunity, choices and experiences 」----「人生的旅程:有機會、有選擇,也有經驗。」楊耀武開場白即將人生的旅程做了比喻,每個人手中原本就發了一副牌,一副好牌最後可能會輸;一副爛牌最終可能反敗為勝。因此,人生中充滿著機會,機會來臨時要看能不能掌握?以及如何在最佳的時機做出抉擇?

日前,美西玉山科技協會邀請到惠普資深副總裁楊耀武,暢談他在惠普二十四年的職場生涯體驗,楊耀武歸結出精采的十項體悟,本刊特別節錄以享讀者。


以我個人做例子,也因為只待過惠普,而且一待就是二十四年,所以很難不談到我的惠普經驗,從在惠普的挑戰、策略以及文化中,分享我個人的機會與抉擇。

服完兵役那一年,我給自己一個機會、一個重要的選擇。當時我做了一個決定,把美國留學許可和獎學金擺在一邊,申請由聯合國教育委員會和飛利浦合辦,給與開發中國家學生的深造機會,一個國家僅有一個學生名額,地點是去荷蘭的飛利浦。當時我二十四歲,我們一共有來自二十多個國家的學生,到了荷蘭的飛利浦總算是開了眼界,這一年的經驗影響我很深,許多現在大家談的「多元化」、「全球化」,當時我已有不少體會。

一九八○年, 我加入惠普, 兩年之中, 由資淺工程師迅速爬升為計畫經理(Project Manager ),成為一名二線部門的經理,我覺得是運氣好。這些晉升都與公司內部進行的計畫有關,因為自己恰好站在一個有利的位置,參與了重要的任務,甚至負起協調的工作。工作上的挑戰一直接踵而來;接著,又被指派做一個重大的重整( Turn Around ),度過很長一段沒日沒夜的日子, 我除了膽大,實在不知道當時勇氣何來?但是,最後任務成功了,我也學到很多。

九○年代初,我又遇上了另一次機會,惠普決定把電腦賣到電話公司市場,又計畫在亞洲開拓商機,並決定在新加坡建立據點,當時我又站在人生的十字路口面臨抉擇?這次,我面臨的是開發全新市場的挑戰,甚至有不少人叮囑我,一旦任務完成,調回總部後,可能就沒適當的位子。最後,我決定再給自己一個機會。事實證明,這個機會讓我對亞洲的客戶、市場、資源有了深刻的了解。

其實,現在也有許多人在職場上遇到類似的瓶頸,若家人不反對,並能找到一個很好的生活方式,我很鼓勵人出去闖一闖,累積經驗,將來這些都是你寶貴的資產。像在惠普這種大型跨國大企業,較有機會接觸到不同的任務,甚至是外派全球的機會,我建議在大型企業服務的員工,應善用這樣的優勢與機會,開拓視野增加經驗。

幾年前,我決定參加史丹福大學商學院的「高階主管訓練營」,其實,這個活動已計畫很久,那是一個很大的挑戰,三個月內,你得放下任何與工作有關的事情,稱為「魔鬼訓練營」一點也不為過,從上午六時的體能訓練開始一天的生活,到晚上十一時的研究討論做為一天的結束。這段時間,不僅可以和世界頂尖人才共同學習、開拓視野,也迅速累積豐厚的人脈,我也體悟到,若不下定決心去做一件事,事情永遠都不會完成。

在惠普二十四年漫長的歲月裡,其實,失敗的經驗,也足足可寫上一本書了。我也試圖從這些年來的職場經驗中,把我個人的想法歸結出十項在生涯中可以思考的方式,希望也有助於各位在做規畫時的參考:

一、運用想像力了解客戶的需求( Imaginative understanding of customer'sneed ): 從客戶端出發、讓企業客戶有高利潤的成長、消費者客戶生活品質的提高是惠普的中心思想。如果能夠把第一手客戶訊息表達出來,再放大格局來思考,想像客戶可能的需求,以及如何提供客戶最大的幫助,並了解公司可以配合什麼樣的環境和技術,這些對產品的方向和企業服務都會產生莫大的影響。

二、從寬廣的視野中去了解公司的方向( Know the broad landscape ):許多人都以為大公司像一頭巨象笨重難以發揮,其實不然,我認為,自己不該局限在既有的框架中,而是願意多花時間去了解公司的方向和策略,試著從宏觀的角度去了解公司在全球產業鏈的價值在哪裡?公司的策略是什麼?發展的生態環境又是什麼?對公司了解愈多,愈能發揮自己的長處。

三、多建立網絡、與人多溝通、多合作、產生影響力( Network, communicate,collaborate, influence ):工程師不習慣把觸角延伸到外面的世界, 容易畫地自限,不妨多參與社團活動,也是一項很好的機會與自我訓練。以我個人的經驗裡,參加社團好像付出很多,其實也建立了很大的網絡,獲益匪淺,學習與人合作,無形中,也讓自己成為公司組織中很好的資源。

四、採取主動, 多給自己機會,勇於加入公司特工小組計畫( Participate intaskforces and other initiatives ):在大公司裡, 常常會成立臨時性特殊人力小組的計畫,通常任務都不簡單,但是「能見度」高,是最佳的試煉機會。關鍵在於敢於掌握與嘗試。這樣的經驗能開拓視野,學到公司最新技術,學習團隊合作。

五、培養對創新事務的敏感度( Sense inflection points & innovate ):多花心思與客戶、市場進行互動,吸收市場新知,培養自己對產品創新的走向和產品區隔的敏感度。

六、在最佳時機做最好的決定( Balance thoroughness with timeliness ):有些時候我們做決定的「時機」創造出的價值非同小可,甚至無法用「金錢」來比擬,如果我們只顧著如何去做決定,而遲遲不做決定,往往會錯過最佳的時機。

七、勇於領導( Dare to Lead ):有些人對大公司的刻板印象,認為改革不易,不妨換個角度來想,如何讓自己在公司做一個改革的觸媒( Change Agent )。華裔工程師可能比美國人來得更保守,其實若有機會領導,就勇於承擔,我談的「領導」並不見得是帶兵打仗,可以在不同的階層、擅長的領域中領導,給自己自我訓練、統合管理、學習與人溝通的機會。

八、用純淨而熱情的心,專注在該做的事務上( Focus passionately on tasks… with a clear mind ):不可否認,人性有許多的弱點, 例如善妒、不易原諒他人、自私和容易害怕,這些也都是阻擾我們前進的石頭,如果我們想要飛得高,走得遠,就要把這些石頭拋開,心無旁騖,才能讓工作和生活聚焦,也把精力用在對的地方。至於如何搬開它們?有些人學冥想,讓心思清靜,有些人學著在生活裡放鬆,定時把「垃圾」清除掉。

九、對自己的發展計畫負起責任( Be responsible for your own developmentplan ):如果你的武器是刀,那就常常去磨利它, 但是,並不要放棄學習槍炮等新武器,若以現在科技社會來說,就像善用網路訊息、電子郵件等。在大公司裡,我也很幸運,就是一直有很好的「導師」伴隨,可以向他們請教和學習。除了改善缺點,還要讓自己的強項變得更強,就好像籃球高手,不停地改進弱點勤練兵,但更重要的是如何把超強的特性,變得更強。

十、清楚自己心中所求,並以旺盛的熱情勇敢追求( Decide what you want …and proceed with graceful enthusiasm ):著名的投資家巴菲特曾說: 「要做自己喜歡的事情,才可能做好它。」試著去了解自己喜歡什麼?長處是什麼?特殊之處在哪裡?自我的價值是什麼?就因為世上每個人都不一樣,世界才會多采多姿,若我們能發揮所長,不僅較易有成效,更能享受成果之後的真正快樂。

/小檔案/
楊耀武畢業於成功大學,取得奧勒岡大學電機碩士學位及史丹福大學高層主管商學進修課程。一九八○年進入惠普任工程師,歷任多個部門經理、管理網絡及配送系統產品研發實驗室、惠普新加坡電訊業務總經理、個人電腦系統總技術首長、策略設計工程副總裁。另外楊耀武也曾任全美玉山理事長、中工會理事長,以及現任聖荷西科技博物館董事。



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