在今天看見明天
熱門: 房價 遺產稅 fed 00919 美元

久大靠和Google鬥智賺錢 P.86

久大靠和Google鬥智賺錢 P.86

《從A到A+》一書說,從優秀到卓越的公司轉型,就好像推動巨大笨重的飛輪一樣;開始得費很大力氣才能啟動飛輪,但只要朝一致的方向繼續推動,累積了動能,就能快速奔馳。在經過十年厚植實力後,今年起久大將開始將跳躍成長。

走進位於台中市崇德路久大資訊總公司,不大的辦公室,令人印象最深刻的是,柱子上盡貼著「努力」、「決心」、「成功」、「進取」等勵志標語,在辦公室的一角有一幅業績表,上面記錄著每個業務員的業績競賽成績;走進會議室,牆上醒目的掛著阿彌陀佛、觀音、大勢至菩薩三尊佛像,初到此地,還以為走進了某家保險公司或傳銷公司的營業據點,完全沒有印象中網路公司的現代裝潢派頭。

然而,對照當年網路熱潮時,媒體聚光燈下喧騰一時的資迅人、英特連等網路新貴已經一一垮掉,低調、知名度不高的久大卻成為台灣少數能夠上櫃的網路公司,且自上櫃後股價從十七‧五元大漲至四十幾元,而在股價大漲的背後,究竟這家股本只有二‧四八億元的小公司,有什麼不為人知的故事呢?

戴著一副方框眼鏡、穿著一身略顯侷促西裝的久大董事長兼總經理徐重弘,敦厚誠樸的外表,實在很難連想到時髦的B2B(企業對企業)電子商務、網際網路業者,反而比較像是保守矜持的銀行經理;但是,當徐重弘一開口,侃侃而談電子商務的理論與實務、談到久大未來的經營佈局,會不由自主的被他的自信和魅力所吸引。

勇闖未知──放棄高薪投入陌生的行業


事實上,在成立久大之前,徐重弘擔任中國人壽台中營業處經理,自認從小就喜歡研究別人不注意的事情、不喜歡做和別人相同事情的他,想出了透過機關團體,一拉幾十個人的方法,靠著這套獨門祕法和優異的業務能力,加入中壽半年以後,徐重弘年年拿下全公司業績第一名,而且常和第二名的差距達一倍以上;而即使已離開十年,徐重弘曾創下單一營業處單月保額一億二千萬元的紀錄,至今還無人能破,與徐重弘共事多年的老友、前中壽總經理特別助理林國樑說:「他確實是天生的業務高手」。

在壽險的事業如日中天時,一次偶然的機會,徐重弘參加了交通部數據所(即Hinet的前身)有關於電傳視訊的研討會,會後他直覺這是一項非常有未來性、有前途的產品,當下他沒有考慮太多,就決定放棄已頗有成就的保險事業,創立中興資訊(久大資訊的前身),投入完全陌生的行業。徐重弘說:「當時放棄每月二、三十萬的高薪,開創一個全然未知的事業,父母、親朋好友都非常不能諒解,但是為了追尋理想,我還是勇往直前。」

當時電傳視訊根本沒幾個人懂,非科班出身的徐重弘邊做邊學,兩、三年內中興資訊就成為國內最大電傳視訊服務商,無奈因傳輸費太貴,業務推展不易,一九九四年網際網路開始萌芽,徐重弘感受到網際網路無遠弗界的威力,於是毅然決定轉型發展網際網路,成立久大資訊,鎖定B2B電子商務發展。

經過幾年的不斷摸索,從台灣產品網(Taiwan Products Online)、中國貿易網(China Trade Online)兩個B2B入口網站出發,久大逐步發展出企業網站建置、主機代管、電子市集和應用軟體等業務,期間不斷嘗試錯誤,逐漸摸索出B2B電子商務的經營門道。然而,這些業務雖不至於虧錢,但能創造的附加價值不高,徐重弘不斷思索公司未來的出路,終於機會來了。

摸索出路──行銷搜索引擎當殺手產品


一九九七年,搜尋量大、搜尋速度快的Google搜尋引擎問世後,幾年內迅速席捲市場,深受網友喜愛,而二○○二年第三季開始,美國掀起了搜尋引擎行銷(Searching Engine Marketing)的戰火,市場嗅覺敏銳的徐重弘,決定以搜尋引擎行銷做為久大的殺手產品。

隨著網際網路資料量快速擴張,估計目前全球網頁數目已超過四十億筆,然而在浩翰網海中,絕大多數的資訊和網站,只有透過搜尋引擎的指向才有機會被網路使用者發掘。經過幾年競爭淘汰,目前Google、Yahoo!(雅虎)兩大搜尋引擎已占有八成以上的市場,而在網友習慣並依賴搜尋引擎鍵入關鍵字尋找資料的行為模式建立後,美國便有一些網路服務公司即著眼於搜尋引擎主動的特性,發展出各種搜尋引擎行銷模式。

元富投顧分析師賀道明說,相較於電子郵件、橫幅廣告或平面雜誌等被動式行銷,人們使用搜尋引擎必定是對某項產品興趣,才會主動查詢了解,因此來到網站的訪客本身就已有需求,一○○個之中極有可能就可以順利成交一個,但屬於被動性本身無需求的話,即使一萬個也很難成交,因此搜尋引擎行銷的成效非常好,也創造了一個潛力十足的新興產業。

美國投資銀行Bancorp Piper Jaffray預估,○三年全球付費搜尋產業的產值為二十億美元,並預期○七年將達七十億美元,目前北美已有四百多家搜尋引擎行銷公司,且這方面的業務也逐漸成為Google、Yahoo!的重要收入來源。

舉例來說,目前在Yahoo!的關鍵字拍賣,最貴的關鍵字為loan,每被點選一次,廣告主須付搜尋引擎行銷公司(例如Overture Service,但去年七月已被Yahoo購併)七‧五美元(約新台幣二五五元),而據統計,○四年一月共有四○六、二二九人透過Yahoo!搜尋引擎查詢loan這個字,而依木星媒體研究(Jupiter Media)統計,放在第一頁的資訊至少有七○%以上的機會被點選,因此估計Overture Service光靠此關鍵字就可以獲得新台幣七二○○萬元的收入。

然而,搜尋引擎使用者的特性,放在首頁的資訊被點選的機會高,第二頁、第三頁以後被點選的機會就會快速遞減,因此搜尋引擎的首頁,就有如報紙頭版、雜誌封面或是電視八點檔一樣重要,熱門的關鍵字未來將是兵家必爭之地,因此誰能夠擁有擠上首頁版面的技術,就等於掘開了一道金脈。

就目前的搜尋引擎排序技術而言,Google的困難度最高,主要是因為除了要去尋找出Google所設的一百多個運算條件以外,還要隨時監測Google不定時的微調及一個月一次的重整(Google Dance),因此像是KeywordRanking.com、Positiontech等久大的競爭對手,都要花九十天的時間才能確定其客戶的網站是否被納入搜尋引擎的資料庫中。

徐重弘運用久大本身十年下來累積二萬一千多筆資料庫,花了兩年的時間研發出「多元產品分散式登錄法」、「快速置入登錄法」、「快速修改及提升排名登錄法」等獨門技術,久大的客戶在三到五天內就可登錄於搜尋引擎的資料庫中,且可保證搜尋結果排在首頁,並可長期維持排名而不墜。

四年前,久大的客戶昭台企業只不過是營業額一億多元的膠帶製造商,董事長黃俞雄由於有感於透過傳統的國際商展行銷成效愈來愈差,因此嘗試採用久大所提供的電子商務服務,進行網路行銷,四年下來營業額成長了數倍之多,目前昭台五成左右的營業額都來自網路行銷。

尤其面對國際大廠新一代的採購人員已經很習慣用Google等搜尋引擎找尋新供應商的新趨勢,去年下半年加入久大的搜尋引擎行銷服務後,幾個月內就接獲好幾家大型通路商的訂單。黃俞雄說,透過網路行銷,昭台得以大幅降低參展、登外銷雜誌廣告等行銷費用,一年就可節省好幾百萬元,且成效更佳。

而有感於電子商務的威力,也是未來無可避免的趨勢,他甚至還把兩個女兒送到英國攻讀電子商務。而久大的客戶雖多為中小企業,但也有正文、輔祥、矽創等知名公司,正文董事長陳鴻文就很肯定久大的行銷成效。

推展業務──成功融入壽險公司的方法

大多數技術背景出身的網路公司經營者普遍存在著重產品開發,而忽略市場行銷的現象,但業務出身的徐重弘,卻特別強調市場行銷的重要,尤其久大的客戶多是對電子商務認知較為不足的中小企業,教育客戶與市場行銷更形重要,因此他把壽險公司那套組織、訓練、激勵的方法融入久大,經過幾年業務推展,目前久大已有二千三百多個客戶,六千多個版位,初步已達成經濟規模。

十幾年來浸淫在電子商務領域的徐重弘,非常有自信的說,對於搜尋引擎登錄和排序,不必別人教,他自己就能體會;同時,身為虔誠佛教徒的他,希望久大能成為一個利他也利己的事業,他說,能幫別人賺錢,你一定有錢可以賺。而長期茹素、煙酒不沾的簡單生活方式,徐重弘覺得對他的思考非常有幫助,像去年十一月Google做了有史以來規模最大的運算法調整,當時美國搜尋引擎行銷界一片嘩然,但徐重弘只花了一個禮拜就想出了破解的方法。

目前久大在搜尋網路排序方面的技術可以說已經達到全球頂尖的水準,而它的客戶明顯感受到成效,因此不但續約率高達八五%以上,且近來久大計畫向間接行銷客戶加收版面費,一年維護費加版面費一下就從三萬元漲到十二萬元,但探詢客戶的意見,幾乎百分之百欣然同意。

日盛投信研究員陳建宏認為,亞洲本來就是製造業的大本營,久大占了地利之便,又擁有搜尋引擎排序技術這個武器,只要能補足品牌知名度這項弱點,的確有不錯的潛力。

難怪徐重弘堅定而有自信的說,在經過三年的盤整之後,未來久大業績將會陡峭的成長,今年營收要達到兩億元、明年四億元、後年八億元。他也半開玩笑的說,政府與其拚命花大錢想要走出去,不如花一點小錢,讓久大把台灣的聲音放在各大搜尋引擎的首頁,這樣的宣傳效果一定會更好。

延伸閱讀

「利率正常化」有利整體股市 ——聯準會抗通膨最後一哩路

2024-04-30

AI概念股漲多休息,大趨勢還在前進!台積電、輝達都積極投入的新技術,後市值得留意

2024-04-01

通膨捲土重來?10年期美債殖利率飆高,專家示警:一旦達到「這數字」恐引發美股調整

2024-04-08

Fed下一步升息不降息?5大重點看決策!抗通膨路比預期長、6月放慢QT…「新債王」最新分析

2024-05-02

鴻海(2317)被喊200元不貴!「被低估的AI股」本週法說會聚焦3重點,外資目標價曝光

2024-05-12