在今天看見明天
熱門: 美股 行事曆 年金 00891 房地產

南科「非科技新貴」竄出頭 P.68

南科「非科技新貴」竄出頭 P.68

2004-07-08 10:07

科技新貴的高薪及配股人人稱羨,但是想要靠科技業發達,不一定要在科技公司裡面工作,只要能洞燭先機、掌握利基,即使是不起眼的清潔、餐廳等生意,照常能夠賺大錢。

清晨七點半,南台灣的朝陽已經炙熱得人皮膚刺痛,家住台南縣善化鎮的魏邱玉絹,頭戴安全帽、身著黃色制服,踏上她的五十CC小綿羊機車,輕鬆地騎向奇美電子二廠。到了奇美二廠大門,已經有十幾個和她一樣穿著黃色制服的人準備進入廠區,這群穿著胸前掛著安立潔公司識別證的人,清一色都是四、五十歲的中年人。

魏邱玉絹說:「以前我只是一個家庭主婦,雖然很想打工貼補家用,但是附近鄉鎮很難找到工作,直到三年前朋友介紹進來安立潔,在奇美的廠房做清掃工作。我很喜歡現在的工作,離家又近,最重要的是家庭經濟改善不少。」

「拜南科之賜,五年內讓我們的員工從十幾個人迅速成長到四百多人,因此也提供許多失業鄉親就業機會。」安立潔公司董事長李壬安自傲地說。創立至今九年的安立潔,四百多位員工幾乎都是像魏邱玉娟一樣,屬於二度就業的人口,平均年齡四十二歲。

安地潔:掃出一片天──九八年開始注意南科

九年前,二十八歲的李壬安從事建築模型的工作,無奈建築業不景氣,讓他長達幾個月沒有收入,有四個小孩要養的他,不得不思考創業這條路。李壬安回憶說:「那時我的野心不大,只想找一個可以永續經營的行業,試著闖一闖。」剛好朋友帶他到台北參觀一家清潔公司,李壬安覺得清潔公司收的都是現金,又可以利用他原本在建築界的人脈拓展業務,於是拿房子向銀行貸款一五○萬元,加上原本的一點儲蓄,毅然成立了安立潔公司。

一開始安立潔以台南市新屋交屋前的清潔工作為主,公司成立時就他一個員工,因此校長兼撞鐘,什麼事情都自己做。李壬安回憶說:「第一筆生意我記得很清楚,金額是八千元,當時我連掃把、畚箕都沒拿過,所以請同業過來幫忙,把八千元全部給他們,我就在旁邊一邊看一邊做筆記,把打掃的要訣全部背起來。」他笑著說:「我一身的清潔工夫是看出來,不是做出來的。」

經過大約半年的學習,李壬安逐漸掌握訣竅,由於很清楚自己已經沒有退路,因此他工作起來格外地賣命,不少建設公司老闆看到這個小伙子工作賣力,也幫他介紹不少新客戶,認真的他,白天跑業務,晚上還跑到大學上管理課程。

一九九八年南科開始有廠商進駐,李壬安直覺科技廠房的清潔工作應該比大樓清潔更有前途,因此在南科還是一片荒煙蔓草時,李壬安就常開車在工地四處轉,和許多科技廠商的工人、工頭或是總務人員都混得很熟,不僅建立深厚的人脈,也充分掌握各廠房完工的時程。後來透過原來在建築界的關係爭取到第一家客戶怡安,又藉著這個業務經驗,讓安立潔順利跨進南科,並打下往後爭取奇美電子這個大客戶的基礎。

九九年打進奇美──今年營收突破兩億元

一九九九年奇美電子第一座面板廠完工後,在沒有太多競爭對手下,安立潔順利打進奇美,隨著奇美及關係企業的快速擴廠,讓安立潔在短短五年間,員工從十幾個人迅速增加至四百多人,○二年安立潔又拿到了全國唯一的無塵室清潔ISO認證,今年營收也將突破兩億元。

目前安立潔已經有十五家科技廠商客戶,全部位於台南地區,營收中有七成來自奇美電子,兩成來自奇美電子關係企業,一成則是其他客戶。李壬安說:「我做夢都沒想到公司會成長得這麼快,很幸運我們能夠和奇美電子一同成長,不過面對每年續約一次的制度,讓我們都戰戰兢兢不敢放鬆。」

為了能夠讓客戶滿意,除了基本的清掃能力和員工教育訓練以外,李壬安也會隨時提醒員工要注意和奇美員工的互動。魏邱玉絹說:「我們的同事多半都曾失業過,因此格外珍惜工作機會,對於公司的要求,例如隨時保持笑容、多打招呼,一定會全力做到。」

奇美電子公關室管理師陳靜燕說:「安立潔這些清潔工作的阿桑,就像家人一樣親切,像有一次辦公室一堆人感冒,阿桑很熱心地煮了她獨家秘方感冒茶給我們喝,讓大家都非常窩心。」

由於有奇美經驗的加持,如今安立潔在爭取其他客戶時總是比別人有優勢,而李壬安的事業版圖也從清潔公司擴展到物流、人力派遣等事業,他說:「未來我的事業都要靠南科。」同時他信心十足地說:「隨著奇美廠房陸續完工,加上液晶電視專區的開發,未來三年安立潔的員工數和營業額還會再成長一倍。」

味帝:預知南科榮景──滿足台積電員工的胃

場景移到南科的另一角。中午十二點半,台積電晶圓六廠的員工餐廳,數百名員工同時間湧進來,交談的話語笑聲此起彼落。不過,雖然人數很多,但整個餐廳卻井然有序,因為這個餐廳的流程設計與眾不同,總共設計了九個窗口,提供不同口味的餐點,同時也為人潮設計彎曲機場的排隊走道,讓來往的人潮不會撞在一起。

一位從台積電竹科廠到南科出差的員工說:「這個餐廳的東西好吃多了,每次來這裡,都覺得南科員工比竹科的幸福。」根據台積電內部的員工滿意度調查,在台積電七個廠區的員工餐廳中,南科六廠已經連續五年都獲得第一名,讓許多到台積電南科廠出差或參觀的員工或外賓,都想到此聞香下馬品嚐一番。

為什麼台積電南科廠的餐廳可以做得這麼好?五年來一直承接台積電南科廠區團膳業務的味帝公司,由於掌握了管理及創意的雙重祕訣,才能夠為台積電南科廠區爭得如此難得的殊榮,同時,也為味帝公司打下台灣團膳業務第一位的佳績。

味帝創辦人兼副總經理顏宗仁說,六年前南科還是荒蕪一片時,味帝幾位創辦人就已看到南科的潛力非常大,因此即使預知初期一定會因為缺乏經濟規模而賠錢,但味帝仍決定進入南科奮力一搏。「尤其最早進南科的台積電,是指標性的大廠,我們抱著勢在必得的決心,而且一定要做好,把味帝的名號打出來。」

為了做出一流的餐飲水準,滿足台積電員工挑剔的嘴,顏宗仁與台積電負責餐廳的副理楊堅,研究出許多團膳業界的創舉,例如高達九個不同餐點的窗口,還提供日本、泰國及義大利等異國風的菜色,雖然如此讓成本明顯墊高,工作人員也大幅增加到三十位,但是這種作法不僅讓菜色選擇增加,也縮減排隊等待的時間,對品質提升大有幫助。

好名聲長驅北上──進軍四學校團膳市場

在服務水準的提升上,顏宗仁也歸納出一套哲學。「我們要求服務人員一定要客氣,如果有些人胃口較大,原本只提供兩個粽子,多給一個也沒關係,雞絲麵也可以多煮一塊,而且要經常把請、謝謝、對不起掛在嘴邊,有些講不出口的人,還要利用時間練習。」顏宗仁說,服務好,大家比較不會有抱怨,但如果沒交情,有時候罵起來會很不客氣。

另外,味帝也經常找衛生及營養師來幫員工上課,至於在安全的管制上更是用心,光是廚房內一套自動防火門就花了二十萬元,味帝同時也是南部第一家拿到危害分析重點管制(HACCP)認證的廠家,為了提升水準,顏宗仁和楊堅還經常到處巡視,將做得不好的地方拍照存證,要求限期改善。

顏宗仁說,團膳已經是很微利的行業,「不怕用貴的材料,但最怕剩太多」,因為只有儘量減少倒掉的比例,才能擠出利潤。所以味帝在準備餐點時,一定要掌握各種變數,出餐時也要按階段推出,儘量控制不當的浪費。

過去味帝做過很多學校的營養午餐,對於控制成本已累積很多經驗,例如每天派人到每個班級去統計,因為每個班級的飯菜量都各有不同,要詳細記錄每個班級每天剩下多少分量,然後再逐漸調整,把成本控制到最精確的地步,這些經驗當然對經營台積電的餐廳有不小的幫助。

過去國內團膳市場素有「北殷商、南味帝」的稱號,但由於五年來味帝把台積電南科廠的餐廳經營得有聲有色,如今味帝的聲勢已明顯超越,同時味帝也陸續取得包括陸軍官校等南部重量級的客戶青睞,讓味帝在短短五年內站穩南部團膳界的龍頭地位,如今味帝更已揮軍北上,打入北部四個學校的團膳市場。

「我們在這個業界做十九年了,接台積電的生意後,我們更加感覺到科技業對高品質的要求,所以,現在味帝的目標,就是要做團膳市場的台積電!」顏宗仁這麼說。

延伸閱讀

中租、網家、台灣大...都來搶大餅!「先買後付(BNPL)」能分期付款又不收利息,那些業者賺什麼?

2024-02-15

申請新青安房貸注意!利率1.775%市場最優,但只持續●年...破解3大迷思,「銀行小白」該怎麼申請

2023-08-11

40歲兒卡債滾到130萬,逼得他拿勞保退休金幫忙擦屁股!66歲運將嘆:銀行循環利率就是合法高利貸

2024-01-03

絕無放貸16%利率!中租遭批低利借款、高利放貸,拿台灣錢去借中國!3大爭議一次說清楚

2024-04-25

瞄準500萬無信用卡族、先買後付爆紅!中租「零卡」會員數逾百萬人,無卡分期正夯

2022-08-17