YAHOO! 奇摩吃網友豆腐要收費

二十四日，台灣最大網路拍賣平台YAHOO!奇摩，突然發布重大訊息，由電子商務服務事業部副總洪小玲對外宣布，從今年八月十日中午十二點起，將對YAHOO!奇摩的網路賣家，收取三％的交易手續費。


買賣要抽成，賣家很火

這項政策是YAHOO!奇摩繼兩年前收取新台幣三元的刊登費後，再一次跟台灣三百五十萬網路拍賣人口宣戰。

用「宣戰」來描述這場風暴，其實一點也不為過。兩年前，YAHOO!奇摩決定向賣家收取刊登費後，「賭爛」的年輕賣家們，爆發集體出走潮，YAHOO!奇摩每個月的貨品刊登數，由巔峰的四百萬個，一路下滑到一百五十萬個。但對手卻沒有抓住機會，反而讓這批賣家，又回去YAHOO!奇摩，每月刊登數回升到三百七十萬個。

因此這次，當YAHOO!奇摩決定收取交易手續費時，洪小玲早已預期到網友們會群起激憤，有備而來地搬出美國eBay、日本YAHOO!的例子，為自己的行為背書，說明收取手續費的「正當性」。

不僅搬出案例，洪小玲在記者會上還來場「心戰喊話」。她強調，網友一定會反彈，畢竟沒有人想被收費，但她要網友想想，誰的網站有買氣？大家根本不要浪費時間去別的地方，做沒有效益的事情，「如果不想接受也可以，除非網友不想賺錢。」這句話意味著：要賺錢，就得接受YAHOO!奇摩的強勢對待。

但這番文攻武嚇，似乎並沒有讓網友就範。YAHOO!奇摩拍賣的討論區，短短兩天，就已經湧入三千多個討論主題，發起連署抗議。也有許多網友準備自組「網拍工會」，抵制YAHOO!奇摩的「鴨霸」作風。在《聯合新聞網》的調查裡，也有高達九成的網友，不贊成收取手續費。


趁對手立足未穩時動作

面對網友再度爆發的出走潮，YAHOO!奇摩雖然在一個星期後，再度召開記者會說明，但依舊是顯得老神在在，除了有上次的經驗外，更大的原因在於由eBay與網路家庭（Pchome Online）合資成立的新拍賣公司仍未正式營運。

二○○二年，eBay購併擁有「拍賣王」、「買賣王」網站的力傳資訊後，在台灣成立全球第二十六個據點，與YAHOO!奇摩拍賣，形成台灣網路拍賣雙雄的競爭局面。

雖然eBay是全球霸主，但刊登貨品的使用介面，卻被台灣網友詬病太複雜，難以凝聚人氣。

因此每個月的商品刊登數，只有一百萬件左右，遠遠落後YAHOO!奇摩。

而且，eBay不像YAHOO!奇摩是入口網站，每天的流量超過百萬人次。因此，eBay為把從入口網站進來的網友，導入自家網站，打算在YAHOO!奇摩上買關鍵字廣告。但YAHOO!奇摩為阻擋eBay，就是不讓eBay付錢買廣告。eBay台灣一狀告回總部，總部決定出面跟美國雅虎（YAHOO!）協調，最後雙方妥協，一個月以新台幣一百萬元為上限，用完就沒有。處處受限的eBay虧損越來越大，一年得賠上新台幣一億多元，總部見情況不妙，因此在今年六月，決定與網路家庭合資成立新公司，不再經營台灣拍賣市場。

至於網路家庭為什麼願意接下這塊燙手山芋？原因就在於Skype。在台灣擁有Skype獨家軟、硬體經營權的網路家庭，靠著這塊市場，獲利豐厚；因此，當eBay買下Skype後，便以Skype當籌碼，要網路家庭出資承接eBay台灣。不能放棄Skype的網路家庭，也只好硬著頭皮與eBay合組網拍公司。

據了解，由網路家庭主導的這家新公司，資本額會略小於eBay台灣一年虧損的總額；而新平台十一月才會推出，當八成網拍市場在YAHOO!奇摩手上時，未來這家公司能經營多久，該如何突圍，大家都很好奇。

就商場而言，YAHOO!奇摩選在這個時間點收取交易費，並不意外，大踩對手無法回擊的痛處；但是就網友而言，卻顯得誠意不夠，給人霸王硬上弓之感。因此，這次網友究竟會不會像上次一樣「埋單」，三個月之內，會見明朗。