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七大條件成就未來競爭力 P.58

七大條件成就未來競爭力 P.58

李開復,美國卡內基美隆大學博士,現為Google大中華區總裁與全球副總裁,曾任微軟全球副總裁、微軟中國研究院院長、視算科技(SGI)產品開發副總裁

編按:谷歌(Google)大中華區總裁李開復日前在台灣進行五場巡迴演講,每場也都吸引了爆滿聽眾,本刊特別重點摘錄他在台大管理學院的演說內容,以饗未能進場聽講的讀者。

回顧歷史,人才的觀念在戰國時代,可能是巧舌善辯的人士,而科舉時代則是能寫八股文的進士;隨著時代不斷演進,二十世紀人才首重專才科學家與勤奮工程師,也因此當時的代表性企業IBM招募人才時,就是喜歡這些具有專業知識又能解決問題的人才。

但隨著二十一世紀來臨,高科技管理與過去管理模式已有很大差別,就連IBM也逐漸轉型,因此今日所需人才,有了很大的變化。以Google來說,採取的就是下放權力給每名員工,讓他們能平等,發揮自己的能力,而不是希望他們只是會聽話而已。

因為網路出現,企業早已不是與國內相同對手競爭,必須面對全球更嚴苛的挑戰,可能你的合作夥伴是來自印度與美國市場,因此做任何事不再只是把一個地區做好即可,而是要放眼全世界。而企業要如何挑選能應對二十一世紀激烈競爭的員工呢?我歸納出七種人才,是最具有未來競爭力的。

第一種人才,是創新實踐者。二十一世紀因藉由網際網路做為資訊傳遞工具,因此抄襲變得非常容易,任何一種好的商業想法,很快就會被別人模仿,企業要維持領先局面,就必須靠著員工不斷創新來創造領先優勢。

但創新是要做有用的創新,更重要的是須考慮到實踐問題,空有想法卻不能落實的創新沒有太大意義,一定要創造出很難被模仿的創新,且抱持著很快就會被抄襲的心態,繼續以更多有意義的新想法來維持領先局面。

許多人以為,只有像高科技業例如Google、微軟等企業才需要創新,但其實二十一世紀任何一個領域都需要創新,就拿建築來說,前兩年Google的某個團隊認為網路廣告模式可以有更好應用,因此向創辦人之一的布林(Sergey Brin)提出構想,布林也一口答應若此專案能在一年內完成,將依照團隊要求,在公司內蓋個游泳池。

這群工程師也按照約定,在一年內完成了Google AdSense這項新產品,只不過Google總部內已經沒有多餘的地方可以興建標準泳池,但布林竟然在園區內蓋了一條四公尺長、卻裝設逆流噴水的水道,讓員工可以在裡面達到與游泳相同的效果,成為另類的游泳池,也是一種建築上的創新;另外,布林也核發了一千萬美元獎金給這團隊,做為他們創新想法的獎賞。

第二種人才,是能夠跨領域合作者。過往企業都會設置資訊長(CIO),未來也還會有此位置,只不過以前是Chief Information Officer,在二十一世紀將轉變為Chief Integration Officer,也就是專長在各項資源整合者。

電腦技術早已與許多領域融合在一起,例如統計、心理學、生物、機械等,許多在學術刊物中看到的熱門名詞,其實都來自於跨領域結合,很多時候若從單一專門領域做深入研究,很難獲得突破性進展,不過,若將兩種不同知識結合,會有較高機會成功,一千種知識相結合就會產生一百萬種可能。

大多數人會把Google當成訊息檢索的代名詞,但其實Google不是最早踏入此領域者,早在三十二年前,LexisNexis公司就開始做資料檢索服務了,但他們著力在資料庫、文本與專利等方面。

為何LexisNexis沒有成為搜尋領域的領導者呢?最主要原因,就是他們沒有看到跨領域機會;Google會成功,是整合資料檢索網路、使用者介面,另外還加上硬體方面的創新,種種不同領域結合才能獲得的成果。

所以我建議,在大學就讀專業時,不要被局限在某個專業裡面,可以看看其他領域是否可與自己的專業做結合。

第三種人才「三商」皆高,三商就是智慧商數(IQ)、情緒商數(EQ)與正直誠信的價值觀(Spiritual Quotient,SQ)。知名學者古曼(Daniel Goleman)曾發表一篇名為EQ的論文,他以科學方法驗證成功企業家與一般企業家的最大差別,就在情緒管理能力,而且EQ比IQ重要九倍。

EQ是對自己情緒的理解與認識,並能以同理心、將心比心去了解別人的思惟觀點,而不是強把自己的邏輯或想法加諸在人身上,EQ更包含了社交、溝通以及與他人溝通的能力。

由於二十一世紀是個跨領域的時代,進入任何公司除了要跟同事合作外,還要了解競爭對手與客戶,這些都要靠著合作來完成,所以孤僻自傲的天才,已不再是最好的人才。

而擁有正直誠信的價值觀,簡單說就是職業價值觀,這是當今人才所必備的條件;一個人就算IQ與EQ都很高,但SQ卻很低,反而會對公司產生最大殺傷力。

第四種人才,是高效能溝通者。在新世紀我們需要跟許多人打交道,要把自己工作的意義呈現出來,並說服別人與我們合作,這些都需要靠溝通來完成。

溝通的意義並不是要成為一名優秀的演講者,而是每天與人交談時,都能簡單地表達出自己的想法。

一個高效能溝通者,除了能精簡表達意見外,還具備了說話、選辭技巧,並能激發別人熱情與信任的能力,像美國總統約翰甘迺迪在一九六一年就職演說上的名言:「不要問國家能為你做什麼,要問你能為國家做什麼。」讓選民為之瘋狂,就是最好的例子。

第五種人才,是能夠熱愛工作的人。二十一世紀任何行業的專業人員,很輕易就會被全球的任何人取代,而且再也沒有所謂的金飯碗工作了。不過只要你能夠做你喜愛的工作,並樂在其中,就不容易被取代。

還沒找到自己喜歡的工作也沒關係,我建議可以保持好奇心,多嘗試不同領域的事情,但別忘了,還是要認真地去做原本的工作,累積更多經驗,或許可成為未來跨領域的跳板。

第六種是積極主動者。現在已經是人去找機會的時代,人也要學著去管理自己,每個人都要積極向上,幫自己尋找更多機會,在世界是平的觀念下,任何人機會均等,若不把握機會,就會被別人淘汰。

最後一種人才,是樂觀向上者。在二十一世紀中,會碰到太多的挫折,遭遇太多的競爭,也一定會有失敗,因此保持樂觀是非常重要的。挫折不是懲罰,錯誤是讓自己成長的機會。

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