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LG從IBM、寶僑挖角五洋將

LG從IBM、寶僑挖角五洋將

周宜靜

職場

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626期

2008-12-18 17:09

LG這家血統純正的南韓公司近期聘用一批外國經理人進駐,來提升它的品牌形象和獲利,執行長南鏞企圖全球化以及走在趨勢前端的決心相當明確。

南韓電子大廠LG電子執行長南鏞(Yong Nam)和行銷長波頓(Dermot Boden),才剛結束一場激烈的策略會議。開會的人火氣很大,這在南韓企業是很少見的,在這裡,意見一致和「面子」才是最要緊的。開完會後,南鏞說:「你知道嗎,我們有很多爭執。」愛爾蘭籍的波頓擔心自己可能太超過了。可是,南鏞走了幾步後,轉身跟波頓說:「我們應該多多爭執才對。」
 

向全球跨國企業徵召人才


這場爭執說明了LG企業文化的轉變。LG一度是最道地的韓國財閥,如今則四處招募人才,變成真正的全球化企業。南鏞從IBM、惠普、寶僑、聯合利華等公司挖角,找來五名洋將,波頓就是其中一人。現在,LG有四分之一的高階主管都是外國人,並且位居要職,包括採購、供應鏈管理和人力資源。

南鏞並不是故意找來一堆跟他頂嘴的人,但他知道LG需要改革。這家公司的韓國經營團隊打造了一個工程王國,擅長製造和銷售物美價廉的電視機、手機、電冰箱等數十種產品。一九七六年以來,也就是南鏞進入LG出口部門擔任實習生的那一年,LG的銷售額已激增三百倍,去年達到四四○億美元。在很多方面,LG早已全球化,到去年為止,該公司五分之四以上的營收都來自來海外,將近六成的生產作業也是在外國。

 

可是,二○○七年一月南鏞接任執行長以後,LG開始走下坡。儘管它已是全球前五大消費電子公司,卻沒什麼熱門產品。南鏞明白,如果想在數位時代致勝,LG一定要走在趨勢的尖端。為了整頓,他要求人才招聘公司向全球跨國企業遴選頂尖人才,不論他們是哪一國的人。「偉大創意通常來自爭議,」這位五十九歲的執行長表示。

 

這些外國主管的任務是把LG遍布全球各地、亂成一團的流程和系統標準化。舉例來說,LG公司的採購由四個不同的事業部門進行,分散在一一○個國家的工廠和分公司。「我像樂團指揮,要讓『二千名採購人員』合作,演奏出美妙的音樂,」今年一月擔任LG第一任採購長的林登(Tom Linton)表示,他先前在IBM服務了二十年。南鏞說林登重整採購系統之後,已幫公司省下數億美元。

 

LG的供給鏈也是亂七八糟。今年三月離開惠普,跳槽到LG擔任供應鏈主管的瑞士人施奈甫(Didier Chenneveau)發現,他要管理十多個倉管系統、五個運輸部門和四套電腦系統,才能追蹤零組件和完成品的動向。他的目標是在二○一○年以前把它們整合成單一全球系統。直到目前,「很多事情都是靠人們的貢獻及執著,」他表示。
 

西洋主管與儒家文化的衝突

 

韓籍經理人並不是全部歡迎這批洋將。「我們最擔心的是西方主管的想法並不適合我們的儒家文化,」行銷經理崔勝鉉(譯音)表示。「一想到要跟上司用英語溝通,我就頭痛,」採購經理李喬元(譯音)說。不過他們兩人都說,這些外國主管努力要跨越文化代溝,他們身旁永遠帶著通譯也幫了很大的忙。

波頓是率先帶來改變的外國主管。南鏞禮聘這位任職過輝瑞與嬌生的資深主管,協助將LG打造成頂級品牌。波頓指出,LG的問題在於行銷毫不吸引人。所以,他的目標是要用頂級產品賦予這個品牌一個高級形象,像是與時尚公司Prada合作的雙品牌手機,以及價值一千五百美元以上的洗衣機。他並採取有組織的行銷手法,只雇用一家廣告代理商——倫敦的Bartle Bogle Hegarty,來處理全球廣告事宜。

 

初步證據顯示,南鏞的全球化努力已獲得回報。儘管華爾街崩潰之後消費者支出銳減,分析師表示,LG今年的業績將創下紀錄。○八年前九個月,LG的營業利潤躍增一三八%,達到二十億美元,營收增加二成,為三六○億美元。不過,目前還不清楚LG這種高級品牌策略在不景氣之下還能行得通嗎?「LG如何因應全球衰退的風險將是一大考驗,」漢江投資管理公司執行長朴敬敏(譯音)表示。

LG的外國主管相信,即使經濟走緩,公司仍將維持興盛。他們說,南鏞願意投資以躋身全球頂尖品牌。


例如十一月時,LG宣布在一級方程式賽車打上公司標誌的五年期合約,預估每年的費用高達數千萬美元。「雖然經濟不景氣,我們仍要昭告世人,」波頓說。
(By Moon Ihlwan)

 

LG外籍主管點將錄

波頓(Dermot Boden)負責行銷

2007年12月加入,先前任職輝瑞。目標是打造頂級品牌及傳達一致的全球形象,所以只雇用一家廣告代理商。

林登(Tom Linton)負責採購
2008年1月加入,先前任職於飛思卡爾半導體。整合混亂的採購系統,節省了數億美元。

施奈甫(Didier Chenneveau)負責供應鏈
2008年3月加入,先前任職惠普。整頓倉儲與運輸系統,加強追蹤零組件與產品的動向。
布爾(Reginald J. Bull)負責人力資源
2008年3月加入,先前任職聯合利華。建立一套全球績效獎勵制度,可以迅速辨識績效不佳的人員。

沙德(James N.Shad)負責零售商關係

2008年8月加入,先前任職諾華藥廠。改善與全球各地零售商的關係,俾使LG產品在店面得到顯著的擺設及更好的促銷。

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