在今天看見明天

有facebook 人人都是行銷之神

有facebook  人人都是行銷之神

鄭國強

科技線上

攝影/吳東岳

670期

2009-10-22 13:57

無論是直銷、微型創業,還是大旅行社,從個人到企業,facebook已成為最佳的人際網路加速器,不論是客源、業績,只要搭上網路的速度,就會無限延伸,打通你的人際任督二脈。

許多人在「公務員上班種菜」廣被媒體報導之後,發現了〈開心農場〉和facebook的趣味,及網路世界無遠弗屆的感染力。腦筋動得快的個人創業、企業也開始大量運用facebook促成商機。

《今周刊》採訪了直銷達人、旅遊創業家、科技網路作家、旅行社,和創業顧問公司,將各行各業在應用網路人際關係上的技巧與思惟呈現給讀者。

 

「人氣高,代表也有財氣」  直銷達人林育世


「facebook讓我在兩個月內,完成別人一年半的下線網絡。」從事直銷工作的林育世表示,人脈就是直銷業的核心競爭力,而facebook是一個能將人際網絡,轉換成行銷獲利的神奇平台。

林育世才玩facebook半年多而已,但他喜歡去逛別人的網頁,看看對方的朋友、照片、網誌,甚至各種逗趣的心理測驗結果,「這個人測驗的結果是像海綿寶寶,他大概喜歡開一些智障的玩笑吧,那個人像櫻桃小丸子,有顆赤子之心喔。」

和許多人一樣,林育世在facebook上認識朋友的朋友,像在今年五月的一次巧合中,他結識了一位業績在全台排名前五十名的保險界精英;林育世興奮地和對方聯絡,並邀約見面,分享業務甘苦談、銷售心得。

林育世抱著姑且一試的心態,說服這位保險精英加入;因為熟讀對方的facebook網誌,雙方接觸不到一個月,對方居然願意成為他的下線,還把自己的下線也帶過來。

從此,林育世下線網絡的任督二脈打通了,五、六月增加的下線就有四十人,讓自己的組織成長了三○%。

「在直銷這一行,人脈就是金脈,找到對的人,就如同探勘到含量極高的金礦!」林育世回想起當初加入直銷,下線人數雖然增加,但是「人來來去去的,真要穩穩地達到四十人,居然要花個一年,有些人甚至花上一年半的時間。」

人氣就是財氣,有穩定的下線,如同預告了所得增加,林育世因為延攬到新一批的下線,讓自己的平均月收入從五萬多元,一下子跳到八萬元,五、六月更是創下月收入十一萬元的高水準。

 

■林育世
出生:1975年
現職:美安台灣主管經理級經銷商
學歷:文化大學企管系
經歷:宏利人壽、富邦人壽、保誠人壽業務員

用facebook心得:將一個人的facebook看得透徹,適時回覆對方的網誌,聊得來的人就約見面。看看對方有哪些朋友,有共同朋友就能產生共同話題。

 

「靠『牽拖』打開網際知名度」  旅遊玩家蕭媄文


兩年前,蕭媄文一手創立「農場背包」,經由她的國際網絡,可以讓你走一趟農場之旅,協助主人整理農場換取食宿,還可以體驗淳樸的農莊生活,學習有機農業技能。在四個國家分別有四位夥伴和她合作,可以用小小的錢體驗國外農場生活,例如去日本三個月只要四萬兩千元。

「客戶出國玩都喜歡貼照片,我們的部落格和他們的相連結,讓他們的內容展現在我們所有的客戶眼前。」過去蕭媄文一直依賴部落格和客人及潛在客戶溝通,但是部落格的功用僅在於經營客戶關係,若要說到「互動」,效果還差太遠。

「第一次感受到facebook的威力,是今年九月,我去日本做換宿,將自己每天的活動放在網誌上,很意外的,反應空前熱烈。」蕭媄文說,因為這些照片,引起許多網友回響、留言,「以前在部落格根本沒有人理,在facebook,就算笑我很拙,互動就出來。」

讓蕭媄文感觸更深的是「一對多」的散播功能,「當你按下『發射』,可以主動發e-mail給所有人。」部落格是被動的,必須被點選之後,網友才得到訊息;facebook是主動的,而且和所有人e-mail連結,用facebook後,可主動得到很多名單。

另外在辦活動、網聚時,想要發e-mail,必須將上百個信箱拖拉進發e-mail欄,發電子報給網友,「在這裡,一顆按鈕就解決了。」

然而參加一次國外農場的「換宿」活動,都需要上萬元的金流,一個素昧平生的網友為何會相信蕭媄文呢?

「別忘了,潛在客戶可能是你朋友的朋友,可能認識你,對他們來說,『我相信我朋友,我就相信他。』」facebook最大的特色,是「牽拖」的關係,讓蕭媄文的網際知名度大開。

 

蕭媄文

 

■蕭媄文
出生:1971年
現職:農場背包創辦人
學歷:英國University of Strathclyde觀光碩士
經歷:賓士旅行社行銷經理

用facebook心得:每天寫網誌,不間斷。對方再簡單的回應,即使說聲謝謝,蕭媄文都會熱情回應。

 

「帶進許多不認識的潛在客戶」  科技老董劉威麟


「早安,你今天早上想吃什麼早餐呢?……你是第二三四五一位打卡。」一個無厘頭的〈早安打卡機〉遊戲,每天早上吸引了三萬多名網友前來報到。這是劉威麟在九月時,只花一天時間創造出來的facebook小遊戲,目前每天打卡人數不斷成長中。

〈早安打卡機〉並不是像〈開心農場〉一樣複雜的遊戲,網友上去按個鈕,會出現一個小問題,並宣告自己今天的打卡排名,每天開放打卡時間只有早上六點到九點,超過時間就關機。許多網友為了能搶在別人之前,從此四點鐘就起床,準備打卡,劉威麟說:「我自己也是每天早上五點半起來想題目,那些題目都是我親自想的耶!」

劉威麟綽號「Mr.6」,已經是著名的網路部落格作家,但有了facebook之後,他更喜歡操作這個傳播力極強的平台。

「我開一個課程,五堂課六千元,不到一個小時就回應招滿班了。」劉威麟發現,在部落格時代,訊息發出去要等上一天,才知道網友的反應;但facebook會將訊息主動地傳播出去,現在頂多一個多小時,就知道網友們的反應,一天和一小時的時效差異,震撼了劉威麟。

「部落格會有彈性疲乏的問題,看來看去都是固定粉絲,facebook不同,會幫我帶進許多原來不認識的人,無形中拓展潛在客戶。」劉威麟現在常用facebook推銷自己的科技網路課程、演講,粉絲團已有一萬八千多人;現在,他打算複製〈早安打卡機〉的成功經驗,和廠商合作拓展廣告收入。

「每天有五十到一百人加入朋友,每次一丟訊息就有八百多個人同時收到。」雄獅旅行社社群經營部蔡宗保指出,利用facebook獲得許多「死忠」網友支持,有些是曾接受服務過的客人,有些是潛在客戶。

 

■劉威麟
出生:1976年
現職:104人力銀行獨立董事、魔狐科技董事
學歷:美國史丹佛電機、管理雙碩士
經歷:賓士魔狐科技總經理
用facebook心得:每天寫網誌,提供新鮮事。要讓網友測驗的結果可以被宣傳,產生傳播力。

 

「一個上午,就有兩百多人下載」  雄獅旅行社蔡宗保


蔡宗保不諱言,旅遊活動很少藉由網站做最後交易,「頂多訂機票、酒店而已,全套的行程多半要到櫃台來談。」然而和客戶建立關係,就可以仰賴網路社群關係了。

「我們拉進旅遊同好,讓他們一起討論行李箱怎麼收拾、溫泉該怎麼泡。」雄獅旅行社的facebook上面可以看得到「行李打包」教學影片,常常引起網友的熱烈反應,每個人都回應自己的心得做分享,人氣越來越旺。

蔡宗保在兩年前加入雄獅旅行社的先進研究部門,六人小組專門負責找尋各種新型業務可能、行銷方式,很早就接觸噗浪、facebook等工具。「我們每天追蹤網友的反應,即時回答問題,主動邀約朋友加入。」

「因為facebook的緣故,放一個活動的超連結,活動主網路竟能出現在其他網友的個人部落格、facebook上,才一個上午,就有兩百多人下載,現在有八百多個部落格上有活動捷徑,一個月內居然有七千多人點閱活動主網,這都是超乎我們預期的,還有,在Google上被搜尋時的順序也擠到前幾名了。」蔡宗保說:「目前我們只讓facebook做傳播的功能,畢竟這是它的強項,未來搭載更多活動,以每天一百人把我們加入朋友或粉絲團來看,不可忽視它的潛力。」

「歐巴馬為什麼會選上美國總統?靠的是twitter,當然,他的競選團隊官方網站更把facebook、twitter、噗浪都串聯起來,讓網路社群形成龐大的潛力票倉,成就了美國史上第一位黑人總統。」SOHO甦活創業網總經理張庭庭在講台上解說,台下聽眾有網拍達人,以及在部落格賣有機果醬、宅配等微型創業企業主等五十幾人,這是一場網路創業講座。

 

雄獅旅行社

(攝影/吳東岳)

 

■雄獅旅行社
facebook部隊:2007年9月成立社群經營部(新營運模式實驗室)

用facebook心得:推出吸引人的促銷活動(住宿券、香港迪士尼優惠活動),提供豐富的旅行資訊。

 

「微型企業求差異化的關鍵」  SOHO甦活創業網張庭庭


今年,張庭庭把facebook列為重點,認為這是微型創業主們必須知道的事,「網路本來就是微型企業打造品牌很重要的工具,低成本的facebook、噗浪更是打造品牌的『加速器』。」張庭庭指出,企業在應用網路平台時應先自問,「我應該如何去操作,放什麼議題、訊息,怎麼結合企業營運?」

SOHO甦活創業網看準此項商機,協助企業使用網路工具做品牌的經營,張庭庭自創一個名詞,把網路(Internet)和人脈網絡(NetWorking)結合成Internetworking,她稱之為「速動網絡品牌行銷」。

同一個素材,張庭庭要求企業主將其裁切不同的形狀,一百四十字以下內文上噗浪,兩百字的上twitter,再來就是facebook和部落格,像歐巴馬的競選戰略一樣,將所有的網路平台作為發布平台,建立品牌。

看好這塊商機,張庭庭打算將業務發展到「代客操作」,她認為現在創業要進入「文e復興」時代,要有人文,要有e化,才有競爭力。

 

SOHO甦活創業網

(攝影/陳永錚)


■SOHO甦活創業網
facebook部隊:2009年8月成立速動網絡品牌行銷輔導組

用facebook心得:議題設定最重要,要有趣、深切相關,能引人會心一笑,最忌諱在上面直接打廣告。

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