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內容服務才是硬道理

內容服務才是硬道理

2010-06-28 16:19

台灣若只是著眼電子書硬體,將來也不過就是一個毛利率低於5%的電子產品製造業務。

電子書是全球當紅「夯」議題,台灣則因為我們是全球資通訊產品製造大國,業界與政府也都躍躍欲試,企圖心極大。

但是,如果台灣只是嚮往電子書硬體,將來也不過就是又一個毛利率低於五%的電子產品製造業務。

現在大家都很清楚Apple公司從iPod、iPhone到現在進行式的iPad,其一連串成功的營運模式都是「硬體+軟體+內容+服務」綁在一起,而且四者之間彼此相互專屬(Co-specific)。用戶要聽從iTunes音樂商店購買的音樂只能用iPod,要購買、下載App Store(Apple軟體商店)的軟體,手機上網也只能從iPhone上去。

Apple本身固然是「帥酷」的硬體品牌廠,但更重要的競爭力優勢是,它集結了豐富的影音內容及軟體服務,而且非得經由它定義認可的硬體作Gateway(閘道器,用於連接通訊協定不相同的兩種網路)接近。這個對豐饒內容/服務的壟斷接通權,給了iPod、iPhone以及將來的iPad真正無與倫比的魅力。表象上,消費者固然排長隊在Apple Store(實體店面)前,等待購買一個再一個設計帥酷的Apple硬體產品,其實,消費者排隊搶購的是,這些多采多姿、萬象包羅內容/服務的接近權利。

Apple的一連串成功營運模式,現在大家都知道要學習。Google不會呆到只做「G-Phone」(Nexus One),而不去建設Android Marketplace(作業系統專屬平台);Nokia也咬牙投下百億美元巨資拚命建構Ovi(Nokia專屬平台)。高通的Brew MP平台與宏達電Smart機合作在印度開闢3G手機市場,也絕不漏失服務與內容平台的鋪排。

 

我們看到的另一個概念類似成功例子是Amazon的Kindle電子書,只不過這次是大通路商主導。

 

台灣的電子書策略現在看起來,硬體廠多是製造思惟,倒是一些出版商摩拳擦掌。雖然有人認為台灣年出版品四.五萬種(二○○七年),人口是台灣五十七倍的大陸不過出十三萬種。以每百萬人口的出版品密度而言,台灣是大陸十七倍,因而認為台灣有機會成為華人出版創意中心。

 

但是在這條產業鏈上,依前面成功例子分析,都是產業鏈上有規模經濟/範疇經濟優勢的人(電信運營商/Device品牌商/通路商)勝出。而內容端則是以深度經濟取勝,內容的優勢就是要多元奇想、要包羅萬象,才有吸引人的魅力,規模不是要點。內容出版者出面整合會有優勢嗎?

(本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、李仁芳共同主持)

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