你認為人工智慧 (AI)將會取代人類嗎？別忘了，鋼鐵裝可沒有取代史塔克，霹靂車也沒有取代李麥克。從字面上看人工智慧 Artificial Intelligence，會讓人忽略它真正的精神內涵 ─ 智慧輔助( IA, Intelligence Assistance )。這場變革，不像是19世紀的蒸汽機取代了人力，而是人類現在多了功能強大的貼身顧問…
上個月（2016年10月）我親自前往拉斯維加斯參與World of Watson大會，見證電腦認知能力運用在各行各業的現在進行式。IBM以「智慧輔助 ( IA )」重新定義「人工智慧 ( AI )」60年來的見解。IBM院士Grady Booch更將其解釋為Augmented Intelligence（擴增智慧），我對此一新解相當認同。也就是說，若將物體或空間透過與Watson認知運算雲端平台連結，使它增加了認知與學習的能力，就有機會賦予它「智慧」。然而，對於人類來說，AI並非取代人類，而是「擴增」了人類的五感，彷彿多了在各領域的手腳。
認知型商業，全球產業的進行式
大會上的應用展場，令人驚喜且興奮，四個主題區，超過30個實際展示；1,315場專家論壇議程，涵蓋22個產業。IBM預估，到2017年底，全球將會有10億人使用到Watson，熱絡的程度也意味產業與生活型態的變革將隨時來臨。而此次大會的幾個實例，都能讓尋求轉型創新的台灣產業能以借鏡：
讓「過程」產生價值 ─ 通用汽車執行長Mary Teresa Barra指出，根據GM統計，人一生在車上的時間，平均長達三萬小時。通用汽車開發OnStar系統，與IBM Watson API結合，成為全球第一個「汽車認知移動平台」，強化行車與車輛安全管理，還能在燃料不足前做出提醒，或在移動途中幫駕駛者預訂咖啡，也在返家經過賣場前讓提醒你待購清單。此外，認知運算也被應用在無人車上，或認知運算嵌入飛機機體中，檢查零組件的妥善率，同時預測風險。
用「精準」解決問題 ─日本東京大學宮野悟教授在大會分享，全球每天可以產出8,000篇醫療研究報告，疊起來比富士山還高，人們要通盤閱讀這些報告並從中取得最新的知識，根本是不可能的事情；也就是空有大量的研究成果，卻難以完整應用。於是東京大學決定讓Watson來學習這些龐大資料，訓練Watson成為醫療專家顧問。東京大學的努力，前陣子也有好成果。山下綾子女士被診斷患有白血病，經過數種白血病治療後，不見改善。在東京大學努力下，運用電腦分析判斷，10分鐘時間將山下女士的病徵與研究報告交互分析，發現她可能患有罕見型的白血病，進而幫助醫師再提出對症下藥的醫療方案。基因醫學專家宮野教授更進一步指出，電腦認知能力已應用在電子藥丸上，可準確追蹤與收集藥物在體內的運行、消化、吸收、散佈的情況，讓醫藥資訊對應疾病來進行管理。
認知的世界已啟動，台灣的下一步
除了通用汽車、東京大學，還有希爾頓酒店應用電腦認知能力設計迎賓機器人，惠而浦設計了智慧洗衣機與烘衣機，日本松下電器則嘗試在家庭安全防護的結合；預估至2025年，認知商業產值將達2兆美元。就連葛萊美獎王牌音樂製作人Alex Da Kid也透過Watson，找出近年流行的曲風、字彙與最適合的情感表達方式，製作出新歌Not Easy。
「認知商業」是新時代啟動產業革命的關鍵鑰匙，台灣絕對能與全球同步進入認知的時代！
