在今天看見明天

ASAP電商倒閉只是開端?專家:台灣電商有這3大致命傷

廖元鈴
2018-05-15
科技線上

ASAP電商倒閉只是開端?專家:台灣電商有這3大致命傷

廖元鈴
2018-05-15
ASAP電商倒閉只是開端?專家:台灣電商有這3大致命傷
科技線上

繼台灣本土最大電商PChome網路家庭旗下商店街宣布終止上櫃後,又有一電商ASAP省錢購物網今(5/15)日驚傳宣布關站,官網表示由於集團業務及內部效能調整,因此停止銷售;學者認為,台灣電商仍有3大問題待解決,若不試圖改變局勢,這將會是寒冬來襲的開端。

打快速到貨服務出名 為何ASAP只能黯然離場?

 

ASAP閃電購物網為uitox集團台灣區的電商平台,初期有潤泰集團總裁尹衍樑投資,再加上PChome前營運長謝振豊、露天拍賣前總監黃文貴攜手經營,前景一度被看好,在2013年打著「台北市區6小時、全台24小時到貨」的服務,使台灣電商都陷入分秒必爭的出貨鐘點戰,2016年還推出「台北市2小時到貨」服務,當時uitox集團全球行銷長黃文貴,曾表示要把零售電商能真正「超商超市化」,無奈尚未等到實現此一目標,平台後期就調整定位為「省錢購物網」。

 

而先前中國大潤發旗下電商平台飛牛網,就是uitox一手打造,無奈京東、阿里巴巴雙雄夾殺下,讓飛牛網無法喘息,隨著大潤發賣給阿里巴巴後,飛牛網黯然熄燈、關站停止服務;又再加上黃文貴離開ASAP購物網,而ASAP又無法在PChome商店街、蝦皮的補貼戰中,找到自己的立足之地,因此外界對於走向關站、退出市場一途,並不甚感意外。

 

從領先到步步退後 專家:台灣電商寒冬來襲,並非一日之寒

 

「10年前我們(台灣)電商領先亞洲各地,但現在的我們卻是在原地踏步,看著外來電商怎麼在台灣做生意」,專精電子商務的中山大學電商中心主任梁定澎受訪時,感嘆地說著這段話。

 

致命傷1:社群行銷、行動商務反應慢半拍

 

梁定澎說,他認為ASAP就是很典型的「定位不清」的電商平台,因此出現關站的情形,他不甚感意外。當初ASAP設定的模式即為B2C(企業對消費者)的電子商務銷售模式,但近幾年,隨著購物模式變化快速,消費者開始習慣「社群購物」、「網紅購物」,擺脫平台思維,直接在LINE群組跟團購、為了網紅而訂購商品。

 

梁定澎提到,由於社群軟體蓬勃,許多親子育兒商品,多是在LINE群組開團購買,類似直銷模式發展;再加上近幾年社群常有「趁勢行銷」、「網紅行銷」,只見蝦皮跟上,卻少見像是商店街、ASAP有成功行銷案例。

 


▲蝦皮社群時常透過「玩梗」,讓更多消費者對蝦皮的品牌印象更為活潑。(圖片來源:蝦皮FB粉專

 

再加上近幾年行動商務已蔚為主流,但真的有符合手機版體驗的電商購物平台,卻是少之又少,梁定澎表示,momo購物網、東森購物本身還有電視購物平台,可穩定且持續打通路;但像是商店街、ASAP就只能肉搏戰和蝦皮對打。

 

「商店街還可以跟蝦皮玩補貼戰,但ASAP有本錢可以跟人家打嗎?」梁定澎指出,當初ASAP還有點機會玩「虛實整合」,即為和中國大潤發合作,將線上和實體零售經驗結合。像目前有嘗試虛實整合服務的亞馬遜,是以無人商店、體驗店的模式經營,但由於ASAP與大潤發無法整合虛實服務,使得ASAP又更加定位不清、邊緣化。

 

致命傷2:只在意前台,卻少分析消費者行為

 

梁定澎提到,雖然中國電商起步比台灣慢,但壯大的速度快到難以想像,他認為電商茁壯的關鍵在於 如何留住每位消費者?阿里巴巴就相當重視數據,光「消費者行為分析」這塊,支付寶的螞蟻金服就高達有1千多名人員做數據分析,分析每位消費者的興趣與購物偏好,並且有效減少壞帳率。

 

梁定澎強調,台灣與中國市場規模當然不可相同比較,但因為台灣電商環境相較之下較為沒有競爭者,因此台灣電商少有著重在後台數據的分析,「因為短期之內看不出效益,需要長期累積數據,台灣很難有業者願意投入經費經營」,但也因為不了解消費者的消費習慣,使得平台難以留住顧客,更難以「細水長流」的吸引客戶。

 

致命傷3:少有實戰經驗,電商人才缺很大

 

「(台灣人才)速度還不夠快、實戰的經驗又比較少」梁定澎憂心說著目前台灣電商人才培育的窘境。他提到,目前中國為鎖定一帶一路市場,在陝西省西安縣設立大規模的電商園區,不論是物流、倉儲、報關等專業資訊,在這一個園區就可以一次搞定,同時就像是在培育「新創公司」,許多電商平台如雨後春筍般湧現,需要創投和物流就可以馬上找到資源,「這就是整合,一條龍的服務」,梁定澎表示目前台灣仍是停留在「製造業」的思維,不斷蓋科技園區;政府少將心思放在「網路電商」這塊,使得不只是臺灣人才對於電商、物流、倉儲等知識都不夠,「更別說能有充足的資源跟海外電商打戰」。

 

被問到台灣未來是否還會有電商出現ASAP突然關站的情形?梁定澎表示:「若定位不清,就得接受被淘汰的命運」,他預測,目前台灣市場最可能的發展走向,就是水平電商(即為商品量大、店家數眾多)的電商可能會僅存1~2家,由於需要大量的資金支持倉儲、物流與會員服務,因此兵戎相見之下必有贏家;而垂直電商(為針對單一產業做深入產品行銷),若能持續維持死忠會員關注,還有機會在紅海中創出一片商機。

延伸閱讀

電商新霸主!2年打趴PChome 蝦皮到底在紅什麼?

兩張最珍愛的寶可夢卡已經找不到了,陳小弟弟乾脆下定決心,把所有辛苦收集的寶可夢卡全數割愛;不過半天的時間,順利賣出第一批卡片。因為兒子,第一次在網拍當賣家的陳太太,對於卡片如此順利地賣出有點出乎意料。陳太太不知道的是,一場兵不血刃,卻烽火連天、炮聲隆隆的電子商務大戰,已殘酷地在台灣上演!

虧20億的領悟 何湯雄找80後尬中國電商

中國電商崛起的衝擊,「未來絕對也會發生在台灣!」這是特力集團總裁何湯雄提出的擔憂。去年一整年,他幾乎定居在上海,中國零售業戰爭廝殺,他有深刻的體悟。

不怕電商紅海 「愛上新鮮」張佑承要打造更多破億電商品牌!

「創業有如火坑,過程水深火熱。重要的是從火坑裡站出來,成為那塊金。」連續創業家、生鮮電商「愛上新鮮」創辦人張佑承在《今周刊》「2018青年創業論壇」分享他如何不靠創投和富爸爸,創業第二年就損益兩平,打造年營收3.5億的電商品牌。

亞馬遜將失亞洲市場?沃爾瑪收購印度第一大電商

不只台灣上演電商爭霸戰,全球零售業龍頭沃爾瑪(Walmart)日前確定以160億美金,買下印度最大電商平台Flipkart 77%股權,為日後進軍印度市場發展打下良好基礎,而最為扼腕不過的,即為試圖進軍亞洲市場、卻屢嚐敗果的亞馬遜(Amazon)。

電商版圖誰勝誰負?專家:蝦皮、商店街決勝點是這個

商店街在本周二(5/8)宣布下櫃後引起全台一片譁然,想不到事隔不到兩天,已睽違多時的蝦皮「滿額免運」方案又緊接推出,蝦皮此舉是否是「趁勝追擊」?商店街下櫃後要如何蛻變而生?未來台灣這兩大電商又要如何贏得消費者的心?