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一掃即購 PChome拉近與消費者的心理距離

經濟部商業司

科技線上

2018-11-14 14:11

近期上映完畢的偶像劇-前男友不是人,藝人藍正龍飾演的戴海安在PChome網路家庭拍攝廣告、擔任重要要角的畫面,再次成功引起品牌話題。

 

創新服務科技 顛覆既有商業模式

 

電商市場競爭越趨劇烈,PChome網路家庭憑藉持續提供創新服務屢獲消費者青睞,成為台灣最大電子商務集團。隨著智能科技發展,消費者逐漸改變購物方式,PChome網路家庭總經理蔡凱文表示PChome網路家庭也因感受到消費者的變化,因此積極導入AI、大數據、IoT等創新的應用科技,希望在線上平台與線下消費者之間,找到有效的創新溝通工具。

 

而知名電商亞馬遜在 2015 年的愚人節推出了一鍵購物實體按鈕 Amazon Dash Button,幫助消費者快速補貨日常消耗品如尿布、洗衣精、保養品、零食、咖啡豆、寵物飼料等,按下按鍵就能在亞馬遜完成訂購、送貨到府。同樣看好行動購物與NFC發展趨勢,今年PChome網路家庭結合品牌商推出「PChome Fastag智慧標籤」,可望顛覆既有O2O商業模式,拉近與消費者的心理距離。

 

 

智慧標籤解決網購痛點 創造三贏局面

 

過去品牌商僅能透過客訴電話或是網路留言了解消費者反應,但事實上品牌商不太了解線上消費者需求,也不知道該如何有效互動,提高服務品質。所以我們創造一個實體物件,讓他們看得到,也能方便融入日常生活,成為品牌商與消費者的溝通橋樑。蔡凱文總經理認為Fastag,有縮短選貨流程、快速24小時補貨等特性,有望解決網購痛點,替消費者、品牌商與電商帶來三贏局面。

 

 

針對越來越習慣行動購物的消費者,如今只要打開PChome24h購物App,購買指定品牌的日常用品,隨箱就能獲得一枚Fastag智慧標籤,平時可黏貼在櫥櫃或冰箱上,等到日用品即將用完之前,透過手機NFC感應Fastag,就能立即導向購買頁面,打造一掃即購的新型態購物模式。

 

有了Fastag智慧標籤,對品牌商來說宛如擁有新的行銷利器,能夠提供專屬的祕密價格與折扣優惠活動,讓消費者獲得實質有感的服務體驗,未來還能藉由分析消費週期和購買數量,透過PChome24h購物App主動提醒消費者回購,藉以建立品牌忠誠度,搶攻消費者心佔率。

 

 

開創多元應用服務 智慧零售再造電商傳奇

 

看準一直開創多元化電商服務的PChome網路家庭,蔡凱文總經理表示:「導入Fastag,不僅提供消費者更具市場競爭性的價格,經由精準洞察購買行為,也能升級相關服務體驗,滿足消費者對電子商務創新應用的期待,建立市場勝出的關鍵利基點。」而擁有千萬會員的PChome網路家庭,正積極定義台灣新零售時代,同時開創智慧零售的服務新頁,未來定將帶來更多前瞻性作為,並且開創更加多元創新的 O2O 應用範疇,打造全方位電商生態系,不負電商標竿企業所肩擔的職責使命。

 

 

(經濟部廣告)

 

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