「滑一滑，立即下單！」這是你我非常熟悉的動作，在數位盛行的時代，所有物件的交易變得簡單便利甚至快速，因此電商如雨後春筍湧現，甚至有很多經營實體店面的店家為了節省相關成本，紛紛轉戰數位戰場改變經營策略。但話雖如此，即便數位科技改變了消費行為，但一般社會大眾對於逛街採買的需求，也絲毫沒有減弱，電子商務只是提高了消費行為的便利性。
米斯特國際企業於2012年創立男裝品牌Life8之前，早已在網購電商平台取得一席之地，只是面對消費趨勢的一再變遷，了解到必須發展O2O虛實整合全通路，才能保有既有競爭優勢，所以2016年起陸續在台灣北中南成立體驗門市，並且導入大數據商情系統，希望藉由串聯線下資訊與線上數據，建立科學化管理制度，以及提供更貼近消費者的服務體驗。
門市導入數據分析 建立科學化管理制度
「現今市場通路追求虛實整合，但我們知道如何搜集與應用線上數據，門市數據則不知道如何加以整合。」米斯特國際企業CEO林瑞達表示，出於想實現O2O全通路的期盼，正式將電子商務的數據分析技術導入實體門市，針對零售業必須掌握的人流、物流、金流，做進一步彙整與分析。
其中，門市建置的人流監測系統，「從門外到門內的進店率，逛到二、三樓的上樓率，以及每層停留多久時間，哪個產品被拿取多少次，如今都有了精準紀錄」，可以當成更換門市櫥窗擺設、調整店面陳列的參考佐證，提升經營管理績效。
林瑞達再以人員編制為例說明：「以前總是憑靠感覺排班，一旦有了準確的人流數據，假設中午到下午五點之間較少客人，就能減少這個時段的店員配置，避免出現閒置人力。」經過三個月調整與觀察，發現人力成本確實減少25%，但營收絲毫未受到影響，而多出來的利潤，還能幫店員增加業績獎金，降低導入科學化管理的抗拒心理。
數據管理不斷優化 打造專屬服務體驗
隨著可以不斷優化的智慧管理機制逐步落實，Life8服務體驗也顯著提升，林瑞達表示無論消費者在官網上購買或前往門市試穿，都能留下身型、職業、性別、年齡、喜好等資訊，如果有穿搭上的困擾，透過通訊軟體LINE能夠向店員一對一諮詢，「如此一來，店員成了專屬造型顧問，能夠精準提供穿搭建議，不怕買到不符合需求的服飾。」另外，基於以往退換貨大多是鞋子尺寸不合，明年一月起門市都將建立腳模數據中心，一次測量就能在線上與線下同步留下資訊，未來訂購時直接就能挑到合適尺寸，甚至量身訂製特殊鞋款，強化消費者對於Life8的品牌忠誠度。
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