Travel Fox！只要是80年代的台灣人一提到這個品牌，絕對會想到他是與俗稱手工鞋之鄉的義大利品牌fox聯手打造歷史悠久的休閒鞋品牌。創立於1988年的旅狐國際Travel Fox，然而因為已有30年歷史，面對市場銷售型態不斷推陳出新，數位科技體驗成為時代下的新寵兒，想突破傳統印象與經營瓶頸，並且得跟新客群有更密切互動，以及帶給老顧客貼心完善的服務體驗，成了旅狐國際最大的挑戰。
積極布建數位互動體驗 累積數據資訊創造精準服務
面對消費者因為科技發展改變對於體驗的認知，屬於傳統產業的鞋類產品，過去一定要到店裡試穿合腳才會購買，而在數位發展形成的衝動消費、即時購物的狀態下，只要上網，看到喜歡且符合自己需求的，不僅可以輕鬆購買甚至可以簡單的退換。
大家都積極導入創新模式，對Travel Fox來說，也想利用數位化互動體驗以及累積大數據資訊，在M型化市場趨勢下建立利基優勢，快速拉大與競爭對手的差距。旅狐國際總經理陳正宏表示，數位化轉型在公司內部一直是現在進行式，包括成立專責部門，逐步建立完善的O2O購物體驗，近期實體門市已嘗試無人服務體驗，讓不想被店員打擾的顧客，可以自行掃描QR Code了解鞋款資訊與特色。
同時隨著科技演進，網路獲取資訊過於容易卻不一定實用，所以旅狐國際在官網上，增加設計師、藝人或網紅的穿搭建議，不僅具有說服力，還可以經由社交軟體即時分享出去，得知好友們的回應，讓消費者了解合不合適，勾起購買動機以及提高購買意願。至於數位化所蒐集的資訊數據，對公司來說更是無價之寶，能夠依據消費者的購買偏好，提供最佳溝通與銷售管道，像是進一步推薦新款商品或優惠活動，引導消費者再次選購，確保公司營收持續增長。
搶攻智慧零售 掌握企業轉型契機與商機
明白未來零售走向離不開「虛實整合」最高原則，因此，陳正宏總經理表示，透過「亞洲矽谷智慧商業服務應用推動計畫」的加入，提高旅狐國際對於投入數位化的決心，未來旅狐國際更積極推動智慧化服務應用，贏得消費者青睞，就算遇到需要改變企業文化，仍會繼續堅持下去。
如同他所說：「傳統企業講究依據規定行事，但對數位世界來說，需要有突發奇想、打破體制的創意，才能吸引眾人目光。」另外，網路行銷經常提供的購物金或優惠折扣，主要希望吸引消費者前來購物，但對於在乎毛利折損的傳統企業來說，需要再三溝通衡量才能拍板定案，有時候會錯失最佳時機。
所以投入轉型智慧化過程中，旅狐國際雖然面臨不小挑戰，但也透過一次次員工在職訓練，將智慧零售列為企業文化與經營目標，旨在數位時代提升競爭力，掌握轉型契機與商機。
(經濟部廣告)
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