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社群電商時代來臨了!臉書要跟台灣商家攜手合作,搶攻東南亞跨境新商機

臉書大中華區數位原生業務總經理姚榮豪。

馬瑞璿

科技線上

馬瑞璿攝影

2019-12-13 10:48

你曾因為臉書(Facebook)推薦廣告而購買某項商品嗎?又或者,你因為喜歡某個直播主,而特地在他的社群網站上購物?是的,「社群電商」時代來臨了!不只台灣,中國大陸、東南亞等地正在流行「社群電商」,臉書看準這項趨勢,鏈結台灣商家,大搶東南亞跨境電商新商機。

「社群電商」來勢洶洶,越來越多消費者因為社群網站上的推薦廣告,而進入商家官網購物,更有不少消費者直接透過社群網站粉絲專頁搶購獨賣商品。

 

2019年尼爾森與TWNIC調查報告指出,半數受訪者認為臉書、IG影音廣告有助提高他們的購買意願,甚至有6%、2.6%消費者會使用臉書、IG作為購物管道,更有52.3%消費者曾在社群軟體上收看產品直播節目。

 

社群電商蔚為流行,目前共有三種發展型態,一是品牌業者直接在臉書上置入廣告,運用導購方式,讓消費者連回品牌官網購買商品,二是在臉書設立粉絲專頁,除了向消費者介紹產品之外,也利用Messenger來與買家進行客戶服務溝通,三則是運用臉書直播功能,直接與目標群眾互動,既可娛樂大眾,也可以達到銷售目的。

 

臉書大中華區數位原生業務總經理姚榮豪表示,台灣消費者習慣在網站上購物,但東南亞已有越來越多消費者習慣在Messenger上與商家溝通完後,直接利用Messenger下單,這種情況在購物季尤其明顯。

 

究竟社群電商的影響力有多大?

 

根據臉書內部統計數據,台灣雙十一當天的電商平均轉換量是平時的2.6倍,而雙十二則是平常的1.3倍;東南亞的平均電商交易轉換量更高,若以雙十一當天來看,臉書在馬來西亞、新加坡、泰國、菲律賓、越南的電商平均轉換量分別是12.8倍、12.3倍、10.8倍、8.9倍以及5.6倍,而在雙十二這一天,臉書在菲律賓的電商平均轉換量可以達到6.1倍、馬來西亞是5.5倍,泰國、越南也有4倍,新加坡則是2.1倍。

 

「東南亞雙十二活動的規模相當大,黑五在部分國家的重要性也越來越高」,姚榮豪表示,東南亞約有20~40%的消費者會在第四季購買來自海外的產品,「品質是很重要的一環,一直以來,台灣產品品質都很高,這也是台灣產品的優勢。」

 

台灣政府訂出新南向政策之後,已有越來越多企業主關注東南亞消費市場,台灣也有不少中小企業透過跨境電商方式,將自家產品銷售到東南亞。

 

部分小品牌受限於時間、資源有限,難以走向海外,臉書不諱言希望牽起這些台灣賣家的手,一起搶攻東南亞跨境電商市場。

 

姚榮豪分析,「台灣商家最常接觸的跨境電商地點主要是香港、馬來西亞,因為語言能夠溝通、地理位置也沒有太遠,只是,綜觀整個東南亞市場,印尼、越南是較有潛力的市場,但語言、物流、金流等方面對於台灣商家來說仍是痛點,我們希望2020年可以看到更多客戶勇敢的走出去。」

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