國內金融控股公司陸續起跑，預計一月底掛牌上市的玉山金控，已經把未來三年的每股稅後純益估了出來，每年以一成的幅度成長。原因無他，人員、文化、資訊整合沒有問題，所以，起跑點比別人快。
《今周刊》問(以下稱問)：玉山的企業文化十分鮮明、員工向心力強，會不會變成將來和別家金融機構合作的阻力？
黃永仁(以下簡稱答)：企業文化是一個優勢，但是，企業文化一定要融合才會有效率。玉山的文化已經定型，玉山銀行有一千五百位員工，金控有兩千位員工，這群長期以來共同創造文化的團隊，是一個很強的團隊。
但是，我們希望這是有包容的文化，特別是國際文化，所以，我們會不斷延攬國際、高階的技術人才，加入我們的團隊。以過去的經驗來看，外來的人經過一段時間以後，都會融入我們的文化裡。
短期計畫是購併證券商 長遠目標是和國際金融集團合作
問：玉山一直是從基層開始培養人才，現在已經開始要向外挖角了嗎？
答：為了要國際化， 我們開始延攬外籍人士，尤其加入世界貿易組織( WTO )以後，找外國技術人才會更方便，我們考慮向英國、瑞士延攬人才。
問：將來第二、第三階段的合作對象有哪些？
答：第一個會考慮證券部門，玉山證券只有一年多，短期計畫是找國內體質比較好的證券商做合併，不一定是規模大的證券商，而是小型體質好的證券商。
玉山金控長遠的目標，是跟國際級的金融集團有不同程度的策略聯盟，所謂不同程度就是不管是業務的、互相持股的，我們都歡迎。為什麼要選擇這條路？是因為國際化，加入世界貿易組織以後，不止中國大陸市場，全球應該都有機會。
問：金控百家爭鳴，您認為會不會重演十年前新銀行開放後的亂象？
答：這點我比較審慎樂觀，有幾個重要的理由：一、東南亞金融風暴、日本十年泡沫，讓全世界都很重視台灣會不會有系統風險。所以，政府各單位都認為金融改革很重要，部長講了一句很重要的話，就是營造競爭環境，跟國際接軌，提升國家競爭力，政府的決心十分清楚。
金控要三年才能產生績效
二、十年前銀行大股東沒有銀行經營經驗。十年後大家有經驗了，而且建立了市場退出機制。家數雖然沒有減少，但也沒有增加，不止十六家新銀行，還增加了十三家新票券公司，成立金控之後，家數會逐漸減少。
三、金控可以整合行銷、資源共用，營造出比較好、比較有彈性的發展空間，顧客可以一次購足。金控不會馬上變得很好，因為實際上執行起來沒有那麼簡單，很可能優點還沒有發揮出來，缺點卻先跑出來了。缺點就是文化整合、人員整合、資訊整合，如果沒有整合成功，要付出很大代價，第一階段恐怕要三年才會產生比較好的績效。
問：對股東來說，金控成立之後最重要的是，金控的獲利能力什麼時候可以出來，玉山的計畫是什麼？
答：玉山銀行今年每股稅後純益是一．一五元，明年就可以有一．二五元，而且，金控未來三年每年都有一成的成長空間，第一年就可以比玉山銀行更好。
主要的理由有幾個：一、很好的企業形象、品牌，這個品牌讓我們爭取客戶很容易，爭取信用卡團體客戶、企業金融戶，都很容易。二、人力整合沒有問題。三、資訊整合，我們的電子商務越來越好，這是我們的利基。
四、我們有忠誠的顧客，信用卡有一百萬戶、銀行客戶有一百萬個，建立很好的顧客關係管理( CRM )。將來誰掌握到最多客戶，誰就是最大贏家。 五、玉山的資產品質很好，十年來都維持在前五名，有很好的管理機制。六、研發創新能力，我們新產品開發小組已經激盪出信用卡、外幣、保險的組合商品，顧客進來，只要一張申請書，什麼都可以有。
結合外國金融機構進軍大陸
問：您跟蔡董事長(國壽董事長蔡宏圖)有見過面嗎？聊過合作計畫嗎？
答：有，所以，這次玉山金控十三席董事霖園有三席。蔡董事長覺得可以在業務上合作，合作沒有排他性，玉山希望在業務上，以結合國際金融集團為主，國內為輔，只要能雙贏，我們會比過去更積極。
像保險公司，我們可以跟很多家保險公司合作，比方說國泰人壽，國壽成立金控，我們也成立，他們也期待兩家金控在可以在業務上合作。
問：現在不少專家預期，下一個階段是大金控跟小金控合併，玉山還是不太可能會跟國內金控合併？
答：現在大家看得比較遠，下一波誰也不知道什麼時候會發生，或許五年、或許十年，玉山到目前為止，還是認為跟國外金融機構合作最好、是首選。美國諾貝爾獎得主梭羅認為，台灣比美國人更懂得日文、比日本人更懂英文，比全世界的人更懂中文，西方國家想要進軍大陸，一定要找台灣的夥伴一起進去，玉山也在培養自己的體質。
問：所以，蔡董事長也很了解將來合作的方向，不一定只有合併一途，雙方已經有默契了？
答：我們也謝謝他，有更多了解，蔡董事長也很有國際觀，已經走出去了，他也很了解國壽未來的方向。
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