「信用卡好像我的老婆、小孩」 P.85

盧怡安

許永賢是竹科第一位大學畢業壽險業務員傅碧惠兩次放棄讀大學只想做美容劉明仁軍校畢業堅持走證券業劉于綾十四年賣了 1000 輛汽車他們年紀三十歲到四十歲，因為對工作的執著、打拚，在三十五歲前累積到超過千萬元的身價128位大戶欠稅380億元大追

2002-05-09 14:07

+A -A

加入收藏

提起台新銀行的明星產品玫瑰卡，那一句「認真的女人最美麗」，不但讓台新銀行家喻戶曉，也讓幕後功臣一炮而紅，他就是台新銀行信用卡中心副總經理蔡孟峰。小小一張名片大的信用卡，讓他花白了頭髮，生出了皺紋，還擠不出屬於自己的時間。陪伴了他十多年的信用卡，對他來說，是老婆，是小孩，也是一生的職責。

信用卡業務現在是銀行發展的重點之一，也是兵家必爭之地。但民國七十四年，蔡孟峰一腳跨進聯合信用卡中心工作時，有一次開海運管理學系同學會，許多昔日同窗當時都在各大海運公司服務，說起話來一個比一個大聲，聽到蔡孟峰在聯合信用卡中心時，還有人淡淡地說，「喔，你在公家單位啊！」沒想到信用卡業務在台灣迅速起飛，成為熱門行業。雖然蔡孟峰早就從國外發展的歷史看出這一波趨勢，但他還是客氣地說，「那時候怎麼會想得到？」

說起與信用卡結緣的契機，他說，過去在銀行，講年資、論經歷，晚到的人永遠就是低年級，可以讓他在退伍沒多久之後就卡位的，只有當時和傳統銀行產品性質很不一樣的信用卡了。

只是這行業與當初所想像的差距很大，成長的幅度連蔡孟峰也嚇一跳。他剛到台新銀行的時候，那是一個才剛剛成立沒有幾隻小貓的信用卡中心，但是短短十年，現在已經是九百多人的單位。蔡孟峰說，「要是知道現在卡這麼多，就不進來這行業了。」語氣裡有自豪，也有十年走來的滄桑。

在他心目中，這是一個直接連接生活的銀行產品，跟他自己活潑、有創意的個性比較合，這就像是要挑老婆一樣，合的比較好。他總是希望每天早上起床之後，都要過一個跟昨天不一樣的日子。

信用卡市場的競爭，他都是從鏡子裡知道的。蔡孟峰說，有時候他在刷牙的時候，看到鏡子裡的自己都會嚇一跳，「這是我嗎？頭髮為什麼變得那麼白？」的確，在推展信用卡業務的時候，複雜的作業機制和人員專業性的考驗，對青春都是很大的挫傷力。

台新銀行過去靠蔡孟峰的創意，在信用卡市場中開創了一片江山，但未來呢？蔡孟峰說，過去比創意、比品牌，也比行銷動作，但是下一波戰爭中，成本控制會變成很重要的制勝因素，面對呆帳率問題，以及未來的成本競爭力，蔡孟峰可能還要大傷腦筋一陣。