第一金控一月二日掛牌上市，這家最後成軍的金控，讓股市元月行情正式啟動。第一金控總經理董瑞斌說，第一金控不止要做台灣第一名金控，也要做華人第一名金控，憑藉的就是一銀百年來的客戶基礎。
這是統一超商的經營邏輯，當這個邏輯跟金控結合在一起後，分行開始變身。現在一銀的分行有很大的變化，董瑞斌說，以後分行臨台業務將放到銀行的最後端，客戶進門時，兩旁會是一些自動櫃員機，解決客戶簡單的存提款需求，迎面而來的不是高高的櫃台，而是一排矮矮的、讓客戶可以坐下來、滿足各種理財需求的櫃台，「要全面推翻銀行在客戶腦海裡冰冷的刻板印象。」董瑞斌說。
以矮櫃拉近距離──要推翻刻板印象
事實上，在擔任高雄銀行董事長時，為了爭取彩券業務，董瑞斌有一次赴澳洲考察，看到一家 Mall 前面有兩家銀行，一家跟台灣傳統的銀行一樣，有著高高的櫃台，另外一家卻將櫃台放低，給人一種溫馨的感覺，看了以後，他有很深的感觸，當場就把矮櫃台的銀行內部架構畫了下來，準備回台灣以後，要求銀行依樣畫葫蘆，結果，理想來不及實施，他的職務就異動了。
沒有想到，來到第一金控以後，經營團隊跟他也有一樣的看法，而且，早就著手進行分行改裝，現在連城分行、港墘分行已經完全改觀，未來一銀將會給客戶一個全新的面貌，這不止是一銀的最大突破，也是銀行界的創舉。
這是擁有一兆四千億元資產、目前是民營銀行資產最大的一銀，精耕客戶跨出的一大步，董瑞斌認為五百萬客戶群就是第一金控最大的資產，這批資產也是第一金控未來搶下第一名金控的利器。
不過，相對於部分已提前起跑的金控，第一金顯然起步較晚，不管內部整合，還是對外購併均未成熟，針對這點，董瑞斌說，其他金控過了一年的磨合期，也才出現一個以整合行銷為主的貴賓理財室，所以，第一金雖然最晚成立，但是以市場的腳步來看，不會太晚。
最晚起跑的一銀──市場腳步不算慢
「我們現在最缺乏的是保險、證券產品。」一位高層主管說，因為銀行擁有的是短期資金，有四成的活期存款，資金成本低，但資金流動的速度快，並不利銀行從事長期投資，因此，除了已經決定納入明台產險之外，第一金必須在短期內購併一家壽險公司，而且，「必須是國內前十大的優質壽險公司。」這位主管說。
至於證券部分，以承銷為主力的太祥證券已經改名為一銀證券，未來一銀十六個證券經紀商據點將納入太祥證券，但即使如此，規模還是太小，將來證券業務要做到市場排名前十大，還是必須靠購併才能完成。
今年的金控市場很熱鬧，是一個多家金控爭取多家子公司的多對多局面，金控也將出現合併的案例，對甫成立的第一金而言，這一切都只是開始，他們第一步將先辦理約一百億元的現金增資，董瑞斌強調，「我們不是沒錢，我們需要資本來改善財務結構，不是資金。」
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董瑞斌小檔案
年齡：44 歲
學歷：美國范德堡大學經濟學博士
經歷：台灣經濟研究院財務金融所所長、高雄銀行董事長、台灣糖業股份有限公司董事兼總經理
現職：第一金控總經理
