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六年級新血報到 點子多、執行力強 三商銀要靠年輕人打天下 P.86

六年級新血報到 點子多、執行力強 三商銀要靠年輕人打天下 P.86

林祝菁、康峰菁

金融

2003-10-23 10:22

誰說﹁老了就不中用,誰說﹁老了就動不了﹂,銀行界的大老們,包括第一銀行、華南銀行、彰化銀行,個個不服老,一聽到﹁老﹂字,就無法忍受,他們異口同聲說:我們銀行雖老,心不老,活力強強滾。

一句﹁讓自己 HAPPY,讓男人 FOLLOW ME?﹂的詼諧逗趣廣告詞,讓第一銀行的形象再度年輕化,這一張以女性為主的 lady first 現金卡,一推出就廣受好評,至今卡量衝出兩萬張的好佳績,而這群策畫現金卡的幕後團隊,竟是來自於一群六年級生的創意。

台銀等老行號發生盜領事件後,老銀行的安全閘門一再受到質疑挑戰,不過眾家老銀行可一點都不服氣。以百年老號的一銀來說,﹁ lady first ﹂,這個新點子,令市場人士都相當好奇,這家祖父級的行庫,竟有如此不錯的點子,令人刮目相看。

這點子的原始發想,出自於一銀個金部現金卡小組之手;據說,這幾位六年級生,在某天下午,一起搭計程車到廣告公司開會,上車時,其中一位男同事 Simon就很紳士地說:﹁ lady first ︵女士優先︶。﹂沒想到,此話一出,同行的女同事 Lilian 靈機一現,認為這句話跟 first bank 很麻吉,大家興高采烈地回到公司提企畫案,立刻獲得長官的全力支持。

母雞帶小雞 一銀個金團隊點子多

不過,這幾位發想人可是相當謙虛,他們認為,此案可以過關,要歸功於一銀的長官也很懂得掌握現代潮流,尤其是帶領此團隊的大家長||個金部經理薛淑梅, 她的想法較為新潮, 願意包容年輕人的提案, 以現金卡來看, 之前的Somebody 增資卡及此次女性專屬的 lady first 卡, 一銀都相當看重,單單花在廣告費用上就高達數千萬元,可見得一銀之著力於塑造年輕化形象。

Simon 與 Lilian 都認為,一銀才不像外界所想的那般老化,像他們這個團隊就相當年輕,除了幾位長官外,都是六年級生,天天都有新鮮事,不斷有新創意。

至於薛淑梅對於她旗下的小朋友們頗為欣賞,因為﹁年輕人可塑性強,也很可愛,資質好,也相當有活力。﹂她說,﹁他們有學習的熱忱,但是需要有人引導,也許六年級生較有夢想與衝勁的優點,卻可能在將落實理想方面不夠踏實,因此一定要有所要求,我就好像是個重要的引導人。﹂也許受到六年級生的感染,近五十歲的薛淑梅看起來也相當年輕,完全沒有一點老態,她笑說,這群小朋友就像家人一樣,還是需要溝通協調,同時我也鼓勵他們去上課充實自己,多方學習,﹁他們現在是相當幸運的,因為有主管的要求,會讓他們成長得快一點。﹂

至於 Simon 與 Lilian,這兩位年輕的 MBA,為何選擇落腳老銀行?他們認為,老銀行不一定沒有未來,只要能創新、能突破,老銀行還是相當有希望的,而且老銀行較有人情味,工作上比較有保障,不像新銀行只以業績掛帥,工作壓力有時候會大到影響健康,人事制度也不如外傳地僵化,只要表現優良,還是有人可以直接升遷。

少年仔報到 華南銀消金部年輕化

另外,華南銀行消費金融部為了衝刺信用卡業務,大幅擴編人員,招進的全是六年級生。據統計,從原本的幾十人一口氣增加至一百六十八人之多,辦公室還分好幾層樓,細數一下名單,其中居然有一百二十人年齡在三十歲以下。華銀從去年九月至今年三月,半年的時間發了二十萬張卡片,換句話說,平均每增加一萬張,就多增加三至四人,整個消金部除了人多,氣氛也比以前年輕許多。

華銀認為,大幅聘用年輕人,就是看上他們有活力,思想新穎,可以與較年長的長官做﹁腦力激盪﹂,雖然年輕人的點子還都不太成熟,太夢想化,但他們執行力較強,可以在短時間內達成任務;另一個有趣的現象是,華銀老人想出的點子,會找這批新新人類做試驗,了解什麼點子能賣,什麼不能賣,一舉兩得。

由於老人在消金部成了﹁稀有動物﹂,不會上網、不了解年輕人的話語,那就太落伍了,因此已在華銀工作三十四年的消金部經理任元興笑說,老人不學不行,而且還常與年輕同仁討論,出外郊遊,保持年輕的心。

據了解,華銀新招考的一批人員,有些之前在新銀行工作,後來之所以轉戰老銀行,大都是因為新銀行壓力太大,只重績效不看人情,且待了多年居然完全沒有升遷的跡象,因此決定到老行庫來,發現華銀沒有老化的感覺,反而有想要求﹁改革﹂的衝勁。

模特兒行員 加值人生彰銀透朝氣

令人眼睛為之一亮的是,彰銀推出﹁加值你的人生﹂,主推理財規畫的訴求,為能打響這一炮,九月底招進二百多名理財專員,全部是六年級生,目前已陸續報到受訓,彰銀對這一批年輕人冀望頗高。

彰銀此次的加值人生議題,在廣告製作上,以 Touch Me 為廣告詞,希望客戶能接近彰銀,同時找來的模特兒是彰銀各分行的帥哥,一改﹁正直嚴肅﹂的慣有風格,改以活潑輕快的訴求,彰銀說:﹁我們就是希望大家看到我們的轉變,而且是有朝氣的銀行﹂。

想要動起來的老銀行動作頻頻,不斷注入新血之後,或許真的出現令人刮目相看的成績,在雄厚基礎之下,後勁不容忽視!

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