在今天看見明天

「台中三信併別人還差不多!」 P.103

「台中三信併別人還差不多!」 P.103

五、六月是金融機構員工招考熱季,面對大行庫四處招兵買馬,上周末在台中面試應徵者的三信商銀,只要前往面試,即送小毛毯一條,這項別出心裁的設計讓應試者備感窩心,也在網路上引發討論……

由六家信合社改制成商業銀行的「六銀聯盟」,幾個月前在台北舉辦了一場為國祈福大遊行,整個活動從下午二點進行到晚上九點,六家銀行的董事長幾乎都只在晚會時才露臉,只有台中三信商銀董事長廖君澤全程參與,而且遊行時還真的從頭走到尾,七十七歲的他體力更勝四、五十歲的壯年人。

在三信工作超過五十年的廖君澤,台中商業職業學校(今天的台中商業技術學院)畢業後,就一直在三信服務。五年前,這家民國四年就已創立的金融機構順利從信合社改制成商業銀行;最近,隨著新光金控合併同樣從台中起家的聯信商銀,每股淨值在「六銀聯盟」中排名第一的三信,是否會被其他金控相中,備受矚目。

人性管理 股東員工不輕易賣股

「買我們不划算,淨值太高了!用每股十五.七七元的淨值,只能買到十八個據點,而且員工個個都是股東,談合併不容易啦……」廖君澤操著流利的台語道出自己的想法,語氣中對金控合併浪潮透露著些許的不認同。

不僅廖君澤對三信走自己的路充滿信心,一位三信主管說:「我們雖然只有十八個據點,但是績效不輸那些有五十個據點的銀行。因此,三信何必被別人併,併別人、管其他銀行還差不多!」

廖君澤分析,三信從信合社改制而來,股東成分與一般銀行不同,由於改制時員工認股比例極高,要這些員工股東把股權讓出來很困難。他說:「基層力量很大,很難攻破!」

自己是從基層辦事員一路做到董事長,因此廖君澤對員工的想法瞭若指掌。為了讓每位主管都能了解部屬,三信還特別要求部門主管必須每月定期進行「員工家庭訪問」,了解員工的家庭近況,「甚至員工夫妻吵架還會跑來跟部門主管投訴!」廖君澤笑著說。

因為用心待員工,和其他銀行「業務導向」的經營方式完全不同。三信雖然最近和國泰世華、中國商銀等大行庫同時招募人員,三信主管說,靠著人性化的管理,還是找到一批有經驗、而且認同這種價值觀的專業經理人。他們相信,只要誠懇對待員工,就可以凝聚共識,讓三信殺出重圍。

「儲蓄」概念 逾放比三年降一○%

一直扮演著三信財務長角色的廖君澤,領導三信已經九年,三信改制商銀後,已連任兩屆董事長,任期將於明年三月屆滿,他目前也是三信單一持股最高的股東,持股比率一.三二%。如果再獲推選為董事長,則這位年近八十的銀行人,明年將帶領三信過九十歲生日。

能讓三信度過九二一大地震的經營困局,在台中房地產一片慘跌聲中,只用了三年多,就把三信的逾放比從一四%的高峰,降到今年首季的三.七五%。廖君澤是把「儲蓄」概念發揮得淋漓盡緻,穩住銀行的經營。

以往信合社在風光時,同業發二十個月的年終獎金,三信卻堅持只發八個月,問他這樣會不會引起員工抱怨?廖君澤短暫沉默後說,「因為想要讓後輩好做一點!」

如此苦心經營,五年前面對改制浪潮時,廖君澤的做法還是招致內部強勁的反對聲浪,「不理他」,廖君澤不假思索的表示,只要決策是正確的,又何必在意其他的雜音。

在地經營 顧客跟進轉存新分行

對銀行財務有自己的堅持,對經營顧客,三信則有一套「在地經營」的哲學。法令明定存戶若十五年以上未動用帳戶,則銀行可將帳戶內存款歸屬銀行。三信卻堅持絕不動用客戶帳戶中的錢。「這樣做實在太無情,再怎麼說也是別人的錢!」廖君澤相當不以為然地表示。

親身走一趟台中市府路的三信總行,迎面而來的服務人員,對於來訪顧客幾乎都可「直呼其名」。「陳桑,今天要存錢喲……」「林董,今天來那麼早,公司業務不錯唷……」招呼客戶就像隔壁的鄰居一般。「還有昔日顧客在台北意外發現新成立的分行,高興的說要把存款全都轉到我們這裡。」投身三信已二十年的協理邱榮賢自豪地說。

經營風格迥異於同業,讓三信不只在台中地區有良好口碑。兩年前開始布局揮軍北上,企圖以「鄉村包圍城市」的戰略,將業務範圍拓展到全台灣。

北上征戰 桃園分行開幕半年已獲利

三信的拓點策略是先揮軍北上,再南下牧馬。目前不僅成立兩年的內湖分行已經賺錢,開幕才半年的桃園分行也已獲利。今年則是將把台中地區的分行減少一個,遷往台北板橋,預計七月開業。相關人員則是在台中特別訓練,再送進台北市場。廖君澤自信地說,這些在台中打過漂亮戰役的三信人,在台北照樣會有不錯的成績。

至於兩年前成軍的內湖分行則完全沒有台中經驗,一切從零開始,包括分行經理在內的所有員工全是新進,企業文化制度也是重新打造而成,廖君澤以開玩笑的口吻說,這是「一國兩制」策略,新分行的業務就讓年輕的經理人去衝刺!

最近為了板橋分行開張,三信預計招募四十位新人,部分將替換從台中派往台北的員工,讓北部分行能夠同時融合新舊兩種不同文化。邱榮賢直言,過去三年,台中房地產一度跌落谷底,但是,三信人卻有辦法在三年多內,不靠資產管理公司幫忙,自己打掉將近一個股本的壞帳。憑著這些本事,三信揮軍北上,配合新血加入,絕對能撐起自己的一片天。

在銀行界中雖不是領先者,但憑著絕不讓顧客成為二等公民的決心,三信商銀這個小而美的地方金融機構,正悄悄地攻向都會地區,準備與大型金控正面交鋒。面對新的戰場,廖君澤自信地說,三信銀雖小,五臟俱全,可以衝的啦!(本文轉載自388期今周刊)

/小檔案/
廖君澤小檔案
出生:民國16年
學歷:省立台中商業職業學校高級部
現職:三信商銀董事長
經歷:基層金融研究所董事
台中三信協理、總經理、理事主席
家庭:已婚,育有一子一女

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