在今天看見明天
熱門: 台積電 兆豐金 股市 00929 航運股

點子王劉奕成將「老卡」玩出新商機

點子王劉奕成將「老卡」玩出新商機

林筱庭

理財

攝影/林煒凱、王建棟

750期

2011-05-05 17:03

台北捷運悠遊卡成功從交通卡變身小額支付金流卡滿一周年,所有使用者都等著悠遊卡還會帶給他們什麼驚喜,能否再進一步將「老卡」玩出「新花樣」,全看劉奕成腦袋裡的創意。

二○○九年二月,金管會終於拍案通過悠遊卡申請辦理電子票證業務案,全台都在歡呼悠遊卡終於像香港八達通卡能去超商小額消費時,殊不知,悠遊卡已規畫好更令人振奮的下一步。

今年三月底一紙公平會公告揭開謎底,公平會核准悠遊卡公司與中華電信、統一超合資成立「點鑽整合行銷公司」,用來統整三公司對外發出的「累積紅利」。消息一出,市場一片讚歎,這不僅僅是公平會首度通過企業申請累積紅利結合案,同時也意味著,這小小一張幾近「無所不能」的悠遊卡,將突破無法讓消費者累積消費的一大關卡。

然而,紅利積點似乎不是個挺新鮮的玩法,台灣各大路口都可以看到紅利積點換送贈品的宣傳廣告,無論是信用卡、便利商店、大型連鎖超市,甚至連喝個咖啡都有專屬紅利可以累積。

○五年,遠東集團投資成立鼎鼎聯合行銷股份有限公司,推出「快樂購聯合集點卡」,目前已擁有超過九百多個品牌與七千五百個通路店點。照理說,這鼎鼎聯合行銷該是遠東另一賺錢的金雞母,但事實並非如此。

翻開鼎鼎的財務報表,一○年前三季虧損四千五百萬元,○九年則虧損五千四百萬元,倘若玩紅利積點並不是個賺錢的好法子,為什麼這次悠遊卡還要夥同中華電信、統一超一起跳下來?

 

不靠紅利積點賺錢要讓廠商節省搜尋客戶成本


悠遊卡董事長劉奕成面對此問題時挑著眉笑:「這問題太簡單了,因為我們本來就不是要賺錢呀!」他進一步說明,現金在平台上流動,一方面能讓消費者更便利,一方面更能帶動合作夥伴營收。他說,紅利積點其實是用來減低商家的搜尋成本,在行銷學上叫做忠誠客戶計畫(Loyalty Customer Program),意思是如果你願意常來這消費,那你就有好處。

 

劉奕成表示,台灣企業總是花太多廣告費在找尋客戶上,廣告打出來是全台灣二千三百萬人都在看,卻只有一千六百萬人是準客戶。劉奕成兩手一攤,大笑道:「以企業每年花的廣告費用來換算,你想想看這樣有多少是浪費掉的廣告資源?」

 

原來劉奕成將悠遊卡定位為服務眾人的消費平台,著眼點全不在自身賺錢與否。「我們不追求shareholder(股東)的利益最大化,而是stakeholder(利益相關人)。」劉奕成說,不僅僅是股東,只要是悠遊卡持卡者,都是利益相關人,他要的不僅是雙贏,而是平台、消費者與廠商間的三贏!

 

悠遊卡公司目前由悠遊卡投資控股股份有限公司全資持有,台北市政府持股一二%、台北大眾捷運公司持股二八%,合計公股比率四成,其餘股東包括大都會汽車客運公司等,合計民股持股比率六成。劉奕成認為,悠遊卡與鼎鼎行銷為遠東集團子公司的角色不同,快樂購卡追求的是整合集團行銷資源,為相關企業帶來營收獲利。

 

「悠遊卡歡迎所有廠商加入,倘若快樂購願意跟我們合作更好,紅利積點講的就是降低商家的搜尋成本,消費者也因此獲得實質回饋,所以最好的是大家都開放,有興趣都可以來。」劉奕成說。

 

獲利來自設計商品去年稅後純益二.一億元


既然紅利積點賺不了什麼錢,那悠遊卡靠什麼賺錢?截止今年三月底,悠遊卡發卡量已達二千四百萬張。使用悠遊卡當作電子錢包來小額消費的卡數,就高達四百五十萬張,平均全台每五個人中就有一人使用悠遊卡小額消費,平均每日交易筆數高達三百八十萬餘筆,每天交易金額二千萬元以上,一年就有近七十三億元的現金流量。

 

去年宣布與統一超商集團成立策略聯盟的悠遊卡,靠的就是台灣二千四百萬張卡平均每日約二千萬元的小額消費金額,悠遊卡提供便利的小額付款服務,再從中收取低於二%的手續費。

 

而這金額隨著便利商店的業績成長還會增加,劉奕成說:「台灣真是個便利商店奇蹟,走個二十公尺就有兩間統一超商,兩間全家。」劉奕成笑說,現在已經穩定是二千萬元了,而下半年會因為冷飲銷售增量再增加。

 

「跟商家收取小額消費的手續費也僅能達到損益兩平,消費者並不會因使用悠遊卡付錢而多出成本。」劉奕成隨手拿出觀光局的紀念版悠遊卡說,「這些悠遊卡設計商品才是真正賺錢的東西,我們靠的就是設計,將悠遊卡做成精品,讓企業可以拿去送給客戶。」悠遊卡去年稅後純益二.一億元的成績,靠的正是設計商品的軟實力。

 

劉奕成說,「悠遊卡是從人的角度來思考,光從名字上就贏現在香港的八達通卡了。你看,悠遊卡是要讓人悠遊在環境中,跟八達通以卡為主思考的角度完全不同。」

 

香港的八達通卡,通行於香港市區捷運、機場快鐵,還有麥當勞、便利商店、自動販賣機等數萬個零售點。香港平均每人有二.五張八達通卡,每日交易筆數達一千一百萬筆,總交易額至少一億港幣。相較人口總數是香港三倍的台灣,悠遊卡發展空間令人期待。

 

面對悠遊卡商機,劉奕成認為,未來不僅將結合錢包、鑰匙、身分證,甚至到商店消費也只需悠遊卡即可辨識會員身分,進而累積點數。「悠遊卡不僅要成為讓民眾悠遊環境的生活卡,還要是發揮台灣軟實力的智慧卡。」劉奕成說。

 

盧彥勳

悠遊卡靠設計軟實力闖出一片天,去年8月推出限量「盧彥勳悠遊卡」義賣贊助盧彥勳。


劉奕成
現職:悠遊卡公司董事長
經歷:摩根大通投資銀行副總裁、國泰金控副總經理
學歷:台灣大學工商管理學系、賓州大學華頓商學院

 

小額消費卡

▲點選圖片放大

延伸閱讀

2024諾貝爾物理獎揭曉!「AI教父」與「深度學習之父」共享桂冠
2024諾貝爾物理獎揭曉!「AI教父」與「深度學習之父」共享桂冠

2024-10-08

輝達單週「市值蒸發4060億美元」創紀錄 台積電ADR也跌4.20%!投資人見1風向嚇拋風險資產
輝達單週「市值蒸發4060億美元」創紀錄 台積電ADR也跌4.20%!投資人見1風向嚇拋風險資產

2024-09-07

輝達9月給了不太好的兆頭、油價下跌…股市有個敏銳的大鼻子,謝金河:俄烏之戰似乎有新的變化
輝達9月給了不太好的兆頭、油價下跌…股市有個敏銳的大鼻子,謝金河:俄烏之戰似乎有新的變化

2024-09-05

2檔增資股紅包今起抽籤,「輝達好夥伴」營邦中籤入帳4.5萬,聚和也能小賺零用錢...中秋獎金就靠它們
2檔增資股紅包今起抽籤,「輝達好夥伴」營邦中籤入帳4.5萬,聚和也能小賺零用錢...中秋獎金就靠它們

2024-09-05

輝達能稱霸AI多久?超微蘇姿丰:運算市場不會只有一家獨大!「科技生態圈」合作、競爭並存
輝達能稱霸AI多久?超微蘇姿丰:運算市場不會只有一家獨大!「科技生態圈」合作、競爭並存

2024-09-20