金商獎80屆唯一貸款規劃顧問業得主　陳訓弘如何把「信任」做成企業競爭力

企業從單一事業走向跨領域經營，什麼是能夠持續累積的競爭力？對OK忠訓國際集團創辦董事長陳訓弘而言，答案是信任。但信任不能只停留在品牌口號，必須落實於資訊說明、人才培育，以及每一次面對客戶時的選擇。

1997年，陳訓弘也曾因沒有固定工作，向銀行申請貸款四處碰壁。這段親身經歷讓他深刻體會金融資訊落差帶來的無助，因而創立忠訓國際。深耕台灣邁入30年，OK忠訓國際累積提供超過295萬人次貸款理財諮詢服務，並逐步跨足綠能、海外置產與金融科技。從人才培育、企業文化，到藝文公益與永續經營，陳訓弘帶領忠訓集團屢獲國家級及政府部會肯定；邁入30年之際，再榮獲第80屆金商獎「優良商人」，成為金商獎80屆以來唯一來自貸款規劃顧問業的得獎者，也讓各界關注到這個以正派經營為基礎的企業集團。

圖說：OK忠訓國際集團長期深耕文化，獲得文策院「ESG for Culture 影響力獎－長期夥伴獎」肯定

■ 從交易走向長期關係，先讓客戶理解自己的選擇

貸款顧問服務面對的，是民眾在人生不同階段的資金需求。當客戶不熟悉申貸條件、費用與流程，專業服務的第一步，就是降低資訊落差，協助對方做出知情的決定。陳訓弘堅持，企業不能因客戶急需資金，就省略應有的說明。拒絕以不實資料包裝財力、重視收費透明及通過ISO 27001認證保護個資，是他為OK忠訓國際確立的經營底線。

「企業要走得長遠，必須讓客戶知道，我們會把能做、不能做的事情說清楚，也會尊重他的決定。」陳訓弘表示，專業顧問的價值，在於幫助客戶理解問題，而長期信任則來自於服務過程中雙方藉由溝通逐步建立起的關係。這樣的經營思維，也將衡量服務的視角從單次成交，延伸至品牌能否建立長久關係。

圖說：OK忠訓國際集團創辦董事長陳訓弘拜會屏東縣政府警察局甘炎民局長，積極投入反詐騙宣導

■ 讓專業能夠傳承，人才是事業成長的基礎

當服務規模擴大，企業面臨的挑戰，是如何讓創辦人的理念成為團隊共同遵循的標準。OK忠訓國際持續投入教育訓練與職能發展，曾獲勞動部國家人才發展獎及TTQS人才發展品質管理系統金牌肯定，並結合AI分析錄音稽核系統與ISO 9001品質管理。透過培訓、數位內控與經驗傳承，將顧問個人的知識與服務經驗，轉化為組織可以累積的能力。

■ 布局三大領域，以各自專業承接不同需求

在本業基礎上，陳訓弘帶領集團逐步拓展多元領域，分別回應能源轉型、海外置產與數位金融服務的需求：「永恆能源」投入屋頂型太陽光電，透過屋頂出租、建置與長期維運，協助屋主活化空間，參與再生能源發展；「忠訓地產」與「樂贏家移民」聚焦日本、美國等全球八國海外不動產與移居規劃，協助客戶理解不同市場的購屋流程與相關條件；「穩穩信用」與「願望實現」則運用金融科技平台與租賃融資服務，連結借款人與投資人的媒合需求，陳訓弘亦以「網路借貸媒合平台公會副理事長」身分偕同理事會推動產業自律。

「跨入新的領域，就要具備對應的專業，不能只靠既有品牌。」陳訓弘表示，拓展事業版圖的同時，必須同步投入人才與服務流程，才能承接客戶的期待。

■ 從企業成長到社會參與，實踐領航者的責任

10月29日第80屆金商獎頒獎典禮由陳訓弘長子陳櫪瑋代表出席領獎。經濟部政務次長江文若於致詞時，肯定全體得獎者「都是商業界非常優秀的典範」，並期勉大家發揮領頭羊角色，以創新帶動產業升級，「以優質的服務來贏得消費者信任」。

這份對企業領袖的期許，也延伸至經營成果如何回饋社會。OK忠訓國際長期贊助震撼管樂團支持台灣表演藝術；透過OKRUN公益路跑串聯運動、地方文化與觀光，關注原鄉孩童的教育及陪伴需求，獲得文化部文馨獎金獎與文策院ESG長期夥伴獎雙項肯定。

邁入30年，從人才培育、企業文化、藝文公益到永續經營，忠訓集團持續實踐「以人為本」的企業價值。每一項新事業，仍須回到同一個經營課題：「我們經營的不是貸款的服務，是給人走下去的希望。」以具體、可靠的服務，對得起客戶交付的信任，穩健邁向下一個30年。