在今天看見明天

中國企業最強悍女總管 P.102

中國企業最強悍女總管 P.102

從「第四屆全國優秀女企業家」、「第八屆全國發明展覽會巾幗發明獎」、「國家科技成果獎」、「聶榮臻發明創新獎」、中國第七至第九屆人大代表、「全國勞動模範」、「全國五一勞動獎章」、「二○○一 CCTV (中央電視台)中國經濟年度人物獎」到「二○○一年中國十大女經理人」,伴隨著海爾總裁楊綿綿的,是無數的榮耀與獎章。

做為中國指標性的企業,青島海爾的地位與聯想、北大方正、長城等比較起來不遑多讓,只是聯想獨獨見到楊元慶的風采、長城僅由王之掌舵,而海爾的執行長張瑞敏卻多了一個事業上的「賢內助」︱︱楊綿綿。


江南姑娘身 頂天立地漢

楊綿綿出生於江蘇無錫,是位標準的江南姑娘,但是楊綿綿卻不如江南水鄉般,給人縹緲柔弱的感覺,反之中國媒體給這位女總裁的評語是:楊綿綿並不「綿」,海爾旗下的員工更以坦誠、豪爽、豁達、講話工作像一個頂天立地的男子漢等評語,來形容這位江南姑娘的個姓。

一九八四年,海爾從一個虧損人民幣一百四十七萬元(約新台幣五百九十萬元)、僅擁有電冰箱一項產品的小生產工廠,到現在成長為中國家電第一品牌、擁有四十二大類,八千六百種產品,年營業額人民幣四百零六億元的國際性大廠,身為海爾創始員工的楊綿綿,與海爾執行長張瑞敏,共同創造了海爾從無到有的這段歷史。

楊綿綿在六三年自山東工學院畢業,八四年起擔任青島電冰箱總廠副廠長,開始了和當時擔任廠長的張瑞敏十七年的共事情誼。

八○年代,正是中國由計畫性經濟轉型為計畫性市場經濟的年代,原本的國營企業,紛紛轉型為以市場需求為導向的上市公開發行公司,不過當時的國營企業,普遍面臨經營不善、產品品質低落的窘境,張瑞敏和楊綿綿所接手的青島日用電器廠,更是個負債大於資產、僅生產電冰箱單一產品的國營企業。

八四年十二月到九一年十二月,這七年是海爾品牌發展階段,當時擔任海爾總工程師的楊綿綿,負責海爾所有產品的品質及出廠檢測,也就是在這一時期,發生了海爾發展歷史上,最家喻戶曉的「砸冰箱」事件,也從此將講究品質的文化意識,砸進了打定吃一輩子大鍋飯、對品質生產毫不重視的海爾員工心中。

八五年,楊綿綿接手海爾總工程師第二年,當時的海爾員工還無法體會產品品質等於市場銷售,市場銷售等於世界品牌的道理,消費大眾對於海爾生產的電冰箱會漏電、會漏水的抱怨更是從沒有停過。

接到抱怨之後,楊綿綿突擊檢查了倉庫,一共發現了七十六台無法通過品保的電冰箱,當時海爾的中階管理幹部認為,「不就是一點小問題而已」,不能當作商品賣,那就當成員工的獎勵品,不然就當成對外的公關機。


砸瑕疵冰箱 罰自己薪水

但楊綿綿與張瑞敏卻做出了一個出乎所有人意料的決定:「七十六台電冰箱全部砸掉!」

在全工廠員工的聯席大會上,楊綿綿確認了每台不合格電冰箱的生產員工及相關負責人員後,由這些責任關係人,當著全海爾員工的面前,用一把大鎚子,將七十六台電冰箱一一砸毀。總工程師楊綿綿和總經理張瑞敏,則負起生產品不良的所有責任,扣發自己當月薪俸以示懲戒。

海爾的一位資深員工回憶當時的情況,「當時海爾還在負債,那時候一台冰箱也很貴,而且出問題的七十六台電冰箱,也並不全然都是嚴重瑕疵,有些只是外殼上有幾道刮痕,但是楊總工和張總說這種產品不能出廠就是不能出廠,否則產品品質上的問題就會一直延續下去。」

這一鎚砸下去,總計砸毀了相當於海爾全廠員工三個月的薪水,但是也砸醒了海爾員工對產品品質的重視,現在,這把著名的大鎚,就擺在青島海爾的展覽廳中,每個海爾的新進員工,職前訓練時都會來參觀這把大鎚子,並牢牢記得這個「砸冰箱」的故事。

如果說張瑞敏是海爾文化的牧師,楊綿綿無疑是海爾文化的傳教士,十六年來她與張瑞敏並肩戰鬥,把海爾從一個瀕臨倒閉的企業打造成一個現代化的國際大公司,舉凡張瑞敏的「強調品質」、「吃休克魚」(讓公司上軌道的意思)、「東方亮了再亮西方」、「兼併、盤活的企業購併戰略」(盤活是讓企業活絡起來)等每一個企業新經營理念,在實際執行的管理層面上,一定有楊綿綿的腳步跟隨。

在中國加入世界貿易組織( WTO )之後, 楊綿綿更強調自己和海爾都要成為市場上的一匹狼,「唯有成為一匹狼,才有資格『與狼共舞』,也才有資格與全世界的對手在中國這塊市場上競爭」。

延伸閱讀

勞保高薪低報「每月省130元最後卻虧1.3萬」划算嗎?律師教你用這招自保

2020-12-18

年關屆、手頭緊該怎麼辦?勞保紓困貸款最多可借10萬 本月開辦但要符合這些條件

2020-12-07

小公司沒勞保也應替員工提繳「勞退金」!若選擇勞退自提 專家分析有這「兩大好處」

2020-10-29

準媽媽注意!這「三保」都有生育給付 一表秒懂勞保、國保、農保請領規定

2020-10-20