「滲透」中國微軟苦得很！P.109

黃靖

台灣三大民營固網公司的股價從每股18元一路滑落至3～5元不等創股、上市櫃公司、立委及數萬股民套牢其中十個月來他們天天盼著：股價何時回升空手的你可不可以買進？王金平：總統不是我想幹的事「新興市場教父」墨比爾斯「入主」台灣上市公司伍敏卿、

2002-05-02 11:49

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登陸十多年來，微軟這家外企(中國對外商企業的簡稱)「融入」中國社會的手法愈來愈「軟」了。繼四年前成立微軟中國研究院以延攬中國優秀青年後，今年四月二十三日則在上海舉辦第一屆亞洲最有價值專家高峰會( Most ValuableProfessional Summit )，被選出的最有價值專家共有一○六位，其中來自中國的最有價值專家就有二十五位。

把一○六位亞洲最有價值的專家請到上海，善於行銷造勢的微軟自然不會做白工。根據長期觀察微軟的資訊業者表示，一直以來，微軟就希望消除中國使用者對外來者的敵意，所以這次活動頗有「拉攏」消費者之意。當然，剛好也替上任不到一個月的中國區總經理唐駿暖暖身。

微軟對中國市場的重視，最具代表性的舉動，應是去年微軟大頭目比爾蓋茨在參加亞太經合會( APEC )會議後，還親自「拋頭露面」，為 Windows XP 簡體中文版上市打氣。

在 APEC 會議期間，比爾蓋茨除了面對面地與中國最主要的 IT 廠商，如聯想電腦、方正、搜狐等執行長暢談微軟的經營理念外，更對中國送出三大「賀禮」：與上海市政府簽訂合作意向書，承諾成立合資軟體公司，並且將位於上海的亞太技術支援中心升格為全球技術支援中心，成為美國本土之外唯一的全球技術支援單位。比爾蓋茨還親自宣布，將協助中國培養出兩千位軟體大師的進修計畫。

其實，早年進入中國的微軟，除了飽受盜版的困擾外，也因為中國特強的「民族情結」而常受質疑。所以，在九五年以前，比爾蓋茨對中國市場的策略十分強硬，甚至還說出「大陸盜版行為與小偷無異」這樣的重話。但去年，比爾蓋茨代表微軟送來價值千萬人民幣的「賀禮」，顯示微軟知道要進中國市場，非得來軟的不可。

除了表達合資意願、提高上海技術支援中心在公司組織中的地位之外，微軟中國更是拿出有史以來最大手筆的行銷費用，全力宣傳 Windows XP 簡體版在中國上市。

去年 Windows XP 簡體中文版的推出耗時一個月，除了 APEC 會議期間，包下一整條的郵輪掛起 Windows XP 廣告，來回巡遊於黃浦江邊。當時前微軟中國區總經理高群耀更是帶著大票行銷人員跑遍北京、上海、廣州、西安、成都等十幾個大城市，一步一腳印的「拜票」。 Windows XP 簡體中文版在北京發表會上，更請出大陸信息產業部、公安部長官站台，一起推銷 Windows XP。

不過，卯盡全力拉攏主管單位、大手筆行銷加深使用者印象，微軟的中國之路仍然走得顛顛簸簸，除了使用者以「價格太貴」為理由，不願採購微軟正版軟體之外，中國媒體站在「為民喉舌」的立場，批評微軟的態度始終不見軟化。最顯著的例子就是 Windows XP 上市沒多久，微軟卻在北京市政府開出支持正版軟體採購的「天下第一標」敗北，成為七家競標廠商中唯一一家落選的廠商。

一位不願具名的業者就表示，微軟想要爭取中國市場，成為中國人心目中的軟體明星，除了繼續投資之外，如何摸索出一套適合中國市場的行銷策略，讓反對微軟的人也開始「微軟」起來，才是日後微軟行走中國的最重要關鍵。